崗位職責(zé)：1、通過苗木電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的咨詢服務(wù)；2、與客戶溝通，提供上門培訓(xùn)服務(wù)，指導(dǎo)客戶使用愛淘苗產(chǎn)品；3、接聽400熱線電話，及時(shí)解決客戶問題；4、記錄、上報(bào)、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)處理客戶問題及客訴處理；5、完成上級(jí)交給的其它工作。崗位要求：1、林學(xué)、園林及計(jì)算機(jī)類相關(guān)專業(yè)；2、有客服/培訓(xùn)的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；4、具備團(tuán)隊(duì)精神、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)；5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；6、能適應(yīng)出差。

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