崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)日常用戶(hù)和咨詢(xún)解答，包括但不限于郵件、微信、網(wǎng)站。
2.負(fù)責(zé)日常項(xiàng)目的審核工作
3.負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)流程的跟進(jìn)與服務(wù)
4.負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴的接待與梳理
5.產(chǎn)品反饋和Bug的收集
6.維護(hù)公司良好的公共關(guān)系，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象

任職要求：
1、對(duì)客服日常工作有嫻熟的處理技巧，熟悉客服工作流程；
2、口齒清晰，普通話流利；
3、對(duì)人態(tài)度謙和，具有較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)、交流能力；
4、有呼叫中心、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

【什么是特贊】
· 紅杉資本中國(guó)基金領(lǐng)投A輪
· 上海最有硅谷范兒的互聯(lián)網(wǎng)公司之一
· 一個(gè)精確、便捷對(duì)接最優(yōu)秀設(shè)計(jì)師的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)
· 服務(wù)2000+品牌，涵蓋地產(chǎn)、創(chuàng)意、互聯(lián)網(wǎng)、科技、媒體和教育等多個(gè)領(lǐng)域

我們不僅要讓客戶(hù)找到最優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，更專(zhuān)注創(chuàng)造一個(gè)設(shè)計(jì)人才的生態(tài)圈，讓日益增加的設(shè)計(jì)需求得到高質(zhì)量的滿(mǎn)足，讓設(shè)計(jì)師享受自由工作的樂(lè)趣。

【特贊的團(tuán)隊(duì)】
特贊是一個(gè)具有創(chuàng)意基因的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，由來(lái)自于人工智能、人機(jī)交互、大數(shù)據(jù)、SaaS軟件服務(wù)化、創(chuàng)意管理、廣告媒體等跨學(xué)科背景的成員組成，畢業(yè)于哈佛大學(xué)、普林斯頓大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)等國(guó)內(nèi)外知名學(xué)府，曾就職于Facebook、阿里巴巴、新浪、盛大、豆瓣、奧美、isobar等著名公司。