崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)工作，包括熱線服務(wù)電話、電子郵件等；
2.向客戶提供產(chǎn)品知識(shí)講解、投訴接待、記錄和客戶問題解答等事宜；
3.負(fù)責(zé)跟蹤客戶服務(wù)事務(wù)的工作流程，協(xié)調(diào)技術(shù)支持工程師上面處理產(chǎn)品故障。


崗位要求：
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2.穩(wěn)重、細(xì)心，有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；
3.熟練使用Office辦公軟件；
4.具有客服服務(wù)及呼叫中心工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

【公司簡(jiǎn)介】
上海浦東軟件園匯智軟件發(fā)展有限公司（簡(jiǎn)稱“匯智軟件”）是上海浦東軟件園股份有限公司旗下一家全資子公司，成立于2004年11月，專注于智慧園區(qū)解決方案、云計(jì)算平臺(tái)、系統(tǒng)集成的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，為上海、江蘇、浙江、陜西、河南、山東、福建、海南等省市眾多園區(qū)和企業(yè)提供智慧園區(qū)及云計(jì)算服務(wù)，深諳園區(qū)信息化及企業(yè)信息化的建設(shè)和運(yùn)維之道。
匯智軟件成立十年以來(lái)，在軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成和弱電工程等基礎(chǔ)建設(shè)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，始終以穩(wěn)重、專業(yè)、進(jìn)取的企業(yè)形象，贏得用戶的信賴，成為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者。如今，在保留原有優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，攜手國(guó)內(nèi)外頂級(jí)廠商，整合八方資源，面向高科技園區(qū)全新推出了智慧園區(qū)整體解決方案和園區(qū)公有云平臺(tái)（WizCloud）,主要服務(wù)的客戶涵蓋政府、高新技術(shù)開發(fā)區(qū)、高科技園區(qū)、金融投資、電信、制造、互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)、軟硬件開發(fā)、電子商務(wù)、集成電路、商貿(mào)、生物醫(yī)藥、通信技術(shù)、文化創(chuàng)意等行業(yè)。
匯智軟件通過先進(jìn)的信息技術(shù)與管理實(shí)踐的完美結(jié)合，先后被上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)授予“上海市云計(jì)算應(yīng)用示范項(xiàng)目”；被中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)授予中國(guó)云計(jì)算基地（中心）聯(lián)盟成員；并于2014年陸續(xù)成為“上海智慧園區(qū)發(fā)展促進(jìn)會(huì)理事單位”和“浦東新區(qū)智慧城市建設(shè)創(chuàng)新示范企業(yè)”。

【核心優(yōu)勢(shì)】
資源優(yōu)勢(shì)：匯智軟件分別在上海浦東軟件園和昆山浦東軟件園部署了電信級(jí)獨(dú)立機(jī)房，擁有獨(dú)立的IDC數(shù)據(jù)中心；擁有按需部署、伸縮自如的彈性CDN網(wǎng)絡(luò)與超過10000個(gè)云計(jì)算單元體系；數(shù)據(jù)中心具備高等級(jí)的網(wǎng)絡(luò)、電力、空調(diào)、消防、安全等專業(yè)設(shè)施，配備了具有多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為客戶獲得高標(biāo)準(zhǔn)承諾與高質(zhì)量服務(wù)提供了可靠的保障。同時(shí)，提供先進(jìn)的云終端產(chǎn)品研發(fā)、云計(jì)算技術(shù)咨詢、云計(jì)算數(shù)據(jù)中心服務(wù)（ IDC ），提供全方位行業(yè)解決方案。
技術(shù)優(yōu)勢(shì)：已建成的云技術(shù)架構(gòu)平臺(tái)，可充分滿足主要行業(yè)客戶獨(dú)特的云技術(shù)與信息化需求。依托浦東軟件園內(nèi)匯聚的大量知名軟件企業(yè)和擁有高端軟件技術(shù)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，自主研發(fā)出適合企業(yè)發(fā)展的專業(yè)云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)，包括匯智云主機(jī)、云計(jì)算技術(shù)中的虛擬化技術(shù)等解決方案。
人員優(yōu)勢(shì)：擁有近百人的專業(yè)系統(tǒng)集成和維護(hù)團(tuán)隊(duì)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)；一批掌握國(guó)際領(lǐng)先技術(shù)的科研專家；朝氣蓬勃、敢闖敢拼的創(chuàng)新型青年人才。具有豐富IT從業(yè)及實(shí)施運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，為系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運(yùn)行及快速成長(zhǎng)提供支持。