職位描述
崗位職責：
1、接待業主來訪及投訴；
2、監督、協調日常維修管理工作，確保維修工作及時高效推進；
3、制定客戶投訴處理方案，督導下屬日常客戶投訴的處理效率，避免投訴升級。
任職要求：
1、統招本科及以上學歷（專科要求10年以上相關工作經驗），工程相關專業；
2、6年以上房地產公司相關工作經驗，4年以上客服管理工作經驗，有高品質住宅、商業地產客服工作經驗者優先；
3、具備較強的計劃性和實施執行能力，能承受較大工作壓力；
4、良好的人際交往能力、組織協調能力以及發現問題解決問題的能力；
5、了解物業管理方面的相應法規，熟悉物業客服管理工作流程，掌握物業相關業態客服管理工作重點。
企業介紹
融創中國控股有限公司是一家于香港聯交所上市的專業從事住宅及商業地產綜合開發的企業，公司堅持區域聚焦和高端精品發展戰略。
迄今，在京、津、滬、渝、杭擁有眾多處于不同發展階段的項目，產品涵蓋高端住宅、別墅、商業、寫字樓等多種物業類型
公司專注于高端物業的開發和管理，以“至臻，致遠”為品牌方向，持之以恒的為客戶專注打造高端精品物業，立志成為對高端品質不懈追求的房地產行業領跑者。
公司用心為客戶提供大氣舒放、貴氣質感、富有品質的高端生活體驗，不懈追求具有恒久價值的優質產品和用心周到的服務
基于對市場發展的精準判斷，對消費者需求的敏銳洞悉，以及對高品質的不懈追求，公司采用先進的設計理念和嚴格的管理
監控體系，致力于不斷提升項目定位、規劃設計、建設和服務能力，提升項目綜合品質，打造精品項目。經過多年操作積累融創在所進入城市產生了強大的市場影響力和品牌競爭力，贏得客戶高度認可，售排行榜中位居中國房地產行業第9位。
