崗位職責(zé)：
1、提供良好客戶服務(wù)，快速、準(zhǔn)確回復(fù)和處理來自全球各類客戶的疑難問題咨詢和反饋；
2、妥善處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評(píng)率，保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài)；
3、搜集和統(tǒng)計(jì)客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，參與客戶服務(wù)滿意提升計(jì)劃；
4、承接、處理客戶訂單，并跟蹤訂單進(jìn)展?fàn)顩r，確保訂單的按時(shí)完成；
5、回復(fù)海外客戶的商業(yè)信函；
6、收集和反饋產(chǎn)品信息；
7、其它相關(guān)職責(zé)。

任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、具有商務(wù)英語或外貿(mào)英語經(jīng)驗(yàn)
3、具備良好的理解和書面表達(dá)能力，掌握客戶服務(wù)基本技巧；
4、為人踏實(shí)，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真對(duì)待公司的每一位客戶，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
5、工作主動(dòng)積極性強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、認(rèn)真耐心、有責(zé)任心、性格溫和。
6、有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
7、應(yīng)屆畢業(yè)生也可。
8、英語專業(yè)者優(yōu)先，有國外經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

待遇：周末雙休，五險(xiǎn)一金，底薪+績效+獎(jiǎng)金+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)+全勤獎(jiǎng)+獎(jiǎng)金+節(jié)日禮物+員工活動(dòng)
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鄭州繁石科技成立于2012年，是一家擁有自己技術(shù)的、具有豐富跨境經(jīng)驗(yàn)的、具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專注海?外市場的互聯(lián)?網(wǎng)消費(fèi)品牌商。公司總部位于河南鄭州市，在英國和北京各有一家全資子公司，并且在美、英、日本、港、深等地建立自己的海外倉及國內(nèi)倉，我們依托強(qiáng)大的技術(shù)支持及團(tuán)隊(duì)運(yùn)營能力，以自有品牌“ARM YOUR DESK”為主線，從事適用于“桌面”場景的電子消費(fèi)產(chǎn)品的研發(fā)及海外銷售，同時(shí)根據(jù)需求測試開發(fā)多品類的產(chǎn)品。
繁石科技秉承“技術(shù)搭臺(tái)，品牌唱戲”的運(yùn)營策略，開發(fā)出“智慧供應(yīng)鏈”自適應(yīng)體系，公司擁有一支年輕激情的團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)以出口美英等發(fā)達(dá)國家為主，自開創(chuàng)以來，營業(yè)額呈階梯式增長，2016年銷售額已近億元。在自身業(yè)務(wù)獲得發(fā)展的同時(shí)，我們也在不斷的實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)平臺(tái)化：我們正在英、美、澳、中4國建立實(shí)體電商平臺(tái)，利用并整合現(xiàn)有的成熟本土化資源（銷售平臺(tái)，產(chǎn)品渠道，物流倉儲(chǔ)），最終將這些本土資源從商業(yè)以及技術(shù)層面互聯(lián)。由此形成一個(gè)完全信息化的，能夠提供個(gè)性化的整合方案及順暢貿(mào)易服務(wù)的跨國電子商務(wù)平臺(tái)。