職位描述
崗位職責Responsibilities該職位主要提供微軟Dynamics CRM產品高質量的技術支持，該職位的候選人將會成為微軟中國技術支持團隊的一員，負責為IT工程師和企業客戶通過電子郵件或網絡平臺等方式提供關于微軟產品的技術支持, 確保顧客對于微軟的服務與產品持續地認可與滿意。
?主要職責:
?客戶問題的解決和回復。
?掌握好和客戶的溝通技巧，確保用戶對微軟提供的解決方案有足夠的信心。
?解決微軟企業級ERP軟件Dynamics 相關關鍵性的問題。
?代表微軟獲得更高的客戶滿意度。
?使用精確的分析工具分析問題。
崗位要求Requirements1.有Dynamics產品技術支持經驗或者Dynamics相關證書者優先。
2.熟悉微軟Windows Server (AD, Networking)，SQL Server, IIS， SharePoint，Exchange2種產品或技術具有較強的理論基礎者優先。
3.擁有Web 開發測試能力者優先。
4.有良好的英語文檔讀寫能力，CET 4或6優先。
5.有強大的激情和良好的協作精神，具有較好的快速學習能力和出色的問題解決以及客戶溝通能力。
6.能適應快節奏和高強度工作環境并具有優秀的客戶服務意識。
企業介紹
上海微創軟件，作為中國領先的ITO和BPO服務提供商，多年來持續為眾多行業領先公司提供專業的技術和服務解決方案，所涵蓋的領域包括高科技、通信、制造業和分銷與零售業。
2002年，微軟公司與上海市政府共同投資創立微創軟件，目前全球共有11處主要的運營中心，其中在中國有7處，分別位于上海、北京、深圳、蘇州、北海、重慶與常州，另有4處國際分公司位于美國西雅圖、日本東京、大阪和歐洲瑞典。微創的客戶遍布全球，其中外國客戶包括美國的微軟、英特爾、惠普、DSM、Wal-Mart和Atheros公司等，中國的客戶有中國電信、中國移動、華為、聯想、盛大網絡等。微創軟件同時也是微軟在中國的最佳VAR和LAR之一。
我們的全國、全球版圖正在擴張，我們期待優秀的你加入我們。
公司網址：www.wicresoft.com
