職責(zé)描述：
崗位職責(zé)Responsibilities
1.接聽客戶來電，妥善解答客戶疑問，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)流程；
2.有較強(qiáng)業(yè)務(wù)敏感度，能在接受完培訓(xùn)后掌握客戶服務(wù)技巧


任職要求：任職要求Requirements
1.耐心，熱情，溝通表達(dá)能力強(qiáng)
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)
3.積極向上的心態(tài)
4.抗壓及應(yīng)變能力強(qiáng)
5.節(jié)奏感強(qiáng)，掌控電話進(jìn)程
6.具有較好的危機(jī)意識和敏感意識
7.能適應(yīng)工作壓力，接受輪班安排,

上海微創(chuàng)軟件，作為中國領(lǐng)先的ITO和BPO服務(wù)提供商，多年來持續(xù)為眾多行業(yè)領(lǐng)先公司提供專業(yè)的技術(shù)和服務(wù)解決方案，所涵蓋的領(lǐng)域包括高科技、通信、制造業(yè)和分銷與零售業(yè)。

2002年，微軟公司與上海市政府共同投資創(chuàng)立微創(chuàng)軟件，目前全球共有11處主要的運(yùn)營中心，其中在中國有7處，分別位于上海、北京、深圳、蘇州、北海、重慶與常州，另有4處國際分公司位于美國西雅圖、日本東京、大阪和歐洲瑞典。微創(chuàng)的客戶遍布全球，其中外國客戶包括美國的微軟、英特爾、惠普、DSM、Wal-Mart和Atheros公司等，中國的客戶有中國電信、中國移動、華為、聯(lián)想、盛大網(wǎng)絡(luò)等。微創(chuàng)軟件同時(shí)也是微軟在中國的最佳VAR和LAR之一。

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