崗位職責(zé)：
1. 指導(dǎo)客戶使用公司互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)；
2. 為平臺(tái)用戶提供專業(yè)的咨詢意見(jiàn)及處理客戶問(wèn)題。
任職資格：
1. 大專以上學(xué)歷；
2. 3年及以上在線顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)；
3. 熟悉客服中心運(yùn)作模式，熟悉數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)管理；
4. 具有清晰的邏輯思維及敏銳的觀察力；
5. 熟練運(yùn)用各項(xiàng)辦公軟件。
分享
微信郵件

朗新科技股份有限公司創(chuàng)立于1996年，是一家專注于電力及能源行業(yè)從事信息技術(shù)研發(fā)、技術(shù)咨詢服務(wù)與系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理的大型股份制有限公司，公司致力于為全球電力及能源企業(yè)提供領(lǐng)先高效的IT解決方案與服務(wù)，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變革與競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，構(gòu)建清潔可靠的能源供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)與優(yōu)質(zhì)便捷的客戶服務(wù)體系。目前已為超過(guò)1.4億的電力用戶提供服務(wù)，是中國(guó)最大的電力及能源行業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)解決方案和服務(wù)提供商之一。同時(shí)，在全球智能電網(wǎng)浪潮急速來(lái)臨之際，公司將以領(lǐng)先的IT技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全面深度介入智能電網(wǎng)全業(yè)務(wù)領(lǐng)域，立志成為智能電網(wǎng)和新能源時(shí)代技術(shù)與服務(wù)的領(lǐng)先者。

公司成立十幾年來(lái)一直把電力行業(yè)信息化與新能源建設(shè)作為企業(yè)最重要的發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)過(guò)不斷的創(chuàng)新與發(fā)展，公司現(xiàn)已擁有營(yíng)銷、新能源、智能應(yīng)用、輸變電和視頻通信五大產(chǎn)品線，能夠?yàn)殡娏澳茉雌髽I(yè)提供覆蓋市場(chǎng)拓展、營(yíng)銷管理、生產(chǎn)運(yùn)行及企業(yè)績(jī)效等核心業(yè)務(wù)端到端一體化解決方案，并提供從咨詢規(guī)劃、系統(tǒng)建設(shè)到運(yùn)營(yíng)維護(hù)的全方位全過(guò)程服務(wù)。

在營(yíng)銷管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域，朗新科技作為市場(chǎng)領(lǐng)跑者，一貫以創(chuàng)新理念持續(xù)推動(dòng)行業(yè)信息化建設(shè)，公司多次被國(guó)家電網(wǎng)公司邀請(qǐng)參與營(yíng)銷信息化各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制定，是國(guó)內(nèi)電力營(yíng)銷信息化建設(shè)技術(shù)和服務(wù)的領(lǐng)先者。近幾年來(lái)，朗新科技先后承擔(dān)了山東電力集團(tuán)公司、浙江省電力公司、湖北省電力公司、上海市電力公司、福建省電力公司、河北省電力公司等十二個(gè)網(wǎng)省的全省營(yíng)銷信息化建設(shè)，覆蓋了全國(guó)近三分之一網(wǎng)省。朗新科技的營(yíng)銷信息系統(tǒng)已為約1.4億的電力終端用戶提供了電力計(jì)費(fèi)和客戶服務(wù)，占據(jù)了國(guó)內(nèi)最大的市場(chǎng)份額。在生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域，朗新科技實(shí)施的華北電網(wǎng)有限公司生產(chǎn)管理系統(tǒng)，是國(guó)內(nèi)電網(wǎng)公司中第一個(gè)基于成熟EAM套裝軟件構(gòu)建的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，創(chuàng)造性地整合電網(wǎng)資產(chǎn)模型、電網(wǎng)拓?fù)渲械馁Y源模型、GIS中的空間模型，并通過(guò)與ERP系統(tǒng)的無(wú)縫集成，在國(guó)內(nèi)電力行業(yè)率先實(shí)現(xiàn)了企業(yè)資產(chǎn)全壽命周期管理。2007年到2009年，該系統(tǒng)曾多次榮獲國(guó)家電網(wǎng)公司科技進(jìn)步獎(jiǎng)，2009年榮獲北京市企業(yè)管理創(chuàng)新一等獎(jiǎng)，并首批通過(guò)了國(guó)家電網(wǎng)公司組織的SG186安全生產(chǎn)系統(tǒng)建設(shè)驗(yàn)收，是國(guó)家電網(wǎng)公司資產(chǎn)全壽命周期管理系統(tǒng)建設(shè)的典型成功案例。

今天，發(fā)展智能電網(wǎng)和推進(jìn)新能源建設(shè)已上升為國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，成為引領(lǐng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的增長(zhǎng)極，朗新科技在進(jìn)一步鞏固在電力行業(yè)營(yíng)銷管理與生產(chǎn)管理信息化建設(shè)中優(yōu)勢(shì)地位的同時(shí)，憑借領(lǐng)先的技術(shù)能力，豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及優(yōu)良的服務(wù)體系全面深度介入以智能電網(wǎng)、電動(dòng)汽車、新能源建設(shè)為代表的低碳經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為客戶提供端到端的軟硬件一體化整體解決方案。目前，公司已投入巨大資源對(duì)電力智能化與新能源應(yīng)用體系進(jìn)行深入研究，不斷推出電動(dòng)汽車智能充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)、智能變電站、智能計(jì)量管理系統(tǒng)、智能小區(qū)園區(qū)、智能家居、智能營(yíng)業(yè)廳、全面風(fēng)險(xiǎn)管理、分布式能源與儲(chǔ)能管理等在內(nèi)的一系列智能化解決方案與產(chǎn)品。2010年，朗新科技與國(guó)家電網(wǎng)一起成功創(chuàng)建了國(guó)內(nèi)首例的杭州電動(dòng)汽車智能充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，成為全國(guó)第一家具有電動(dòng)汽車充換電運(yùn)營(yíng)能力的技術(shù)與服務(wù)提供商。

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展和積累，朗新科技的分支機(jī)構(gòu)已經(jīng)遍布北京、上海、杭州、武漢、廈門、天津、山東、廣州等全國(guó)各主要城市，并在杭州、無(wú)錫、廈門和武漢設(shè)有研發(fā)中心，公司堅(jiān)持科技創(chuàng)新，客戶至上的經(jīng)營(yíng)理念，多次獲得全國(guó)電力行業(yè)解決方案專家級(jí)稱號(hào)，被評(píng)為電力行業(yè)解決方案專家級(jí)系統(tǒng)集成商，并榮獲“能源行業(yè)專業(yè)服務(wù)用戶滿意度獎(jiǎng)”等眾多獎(jiǎng)項(xiàng)，獲得了業(yè)界和客戶的高度認(rèn)可。面對(duì)未來(lái)，朗新科技將一如既往地為客戶提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)，致力于成為智能電網(wǎng)和新能源時(shí)代技術(shù)與服務(wù)的領(lǐng)先者，為智慧地球建設(shè)做出貢獻(xiàn)！

公司榮譽(yù)
? 2013-2014年度國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)
? 2013年度中國(guó)電力行業(yè)信息化標(biāo)桿企業(yè)獎(jiǎng)
? 2012年度國(guó)家電網(wǎng)公司信息化項(xiàng)目建設(shè)優(yōu)質(zhì)廠商
? 2012年中國(guó)電力行業(yè)信息化最具影響力企業(yè)獎(jiǎng)
? 2011年最佳電力行業(yè)信息化解決方案供應(yīng)商獎(jiǎng)
? 2011年國(guó)家電網(wǎng)公司科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)
? 2010年華北電網(wǎng)有限公司科技成果一等獎(jiǎng)
? 2009年入選北京市發(fā)布的國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)TOP 100企業(yè)
? 2007年~2009年，華北電網(wǎng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)多次榮獲國(guó)家電網(wǎng)公司科技進(jìn)步獎(jiǎng)
? 2008年國(guó)家電網(wǎng)公司科學(xué)技術(shù)進(jìn)步三等獎(jiǎng)
? 2008年，華北電網(wǎng)資產(chǎn)全壽命管理系統(tǒng)在北京市第二十三屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果評(píng)選中榮獲一等獎(jiǎng)
? 2004年榮獲能源行業(yè)專業(yè)服務(wù)用戶滿意度獎(jiǎng)
? 2004年榮獲得全國(guó)電力行業(yè)解決方案專家稱號(hào)
? 2004年躋身2004年中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)最大規(guī)模前100家企業(yè)
? 2003年獲得國(guó)家發(fā)改委、信息產(chǎn)業(yè)部、商務(wù)部和國(guó)家稅務(wù)總局四部委頒發(fā)的國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)證書
? 2003年被信息產(chǎn)業(yè)部評(píng)為“中國(guó)IT服務(wù)用戶滿意度獎(jiǎng)”
? 2002年被信息產(chǎn)業(yè)部中國(guó)軟件測(cè)評(píng)中心以及中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)評(píng)為通信行業(yè)系統(tǒng)集成專家
? 2001年，在全國(guó)IT行業(yè)中首批通過(guò)信息產(chǎn)業(yè)部的系統(tǒng)集成一級(jí)資質(zhì)認(rèn)證
……