工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)國(guó)外組件售后工作，項(xiàng)目技術(shù)交底培訓(xùn)以及客訴處理等工作；1、客戶投訴相關(guān)信息收集處理，主導(dǎo)客訴改善會(huì)議；2、配合部長(zhǎng)建立售后服務(wù)管理體系，完善國(guó)外售后服務(wù)的各項(xiàng)工作管理流程和程序；3、協(xié)助客戶進(jìn)行到貨檢；4、及時(shí)處理并解決客戶投訴，針對(duì)客戶投訴反映的問題與工廠溝通改進(jìn)方案，制定改善措施；5、為客戶提供有效的技術(shù)支持，解答客戶所談及的技術(shù)問題；6、組織對(duì)客戶的走訪活動(dòng)，負(fù)責(zé)組織客戶滿意度調(diào)查，并根據(jù)結(jié)果提出調(diào)整方案。任職要求：1、大專及以上學(xué)歷，英語專業(yè)優(yōu)先（英文能夠流利及書面文字使用）；2、5年以上光伏行業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；3、熟悉QC七大手法、FMEA,SPC、客訴管理方法；4、具備良好的溝通表達(dá)能力及邏輯思維能力，抗壓能力強(qiáng)。

通威太陽能深度切入太陽能發(fā)電核心產(chǎn)品的研發(fā)、制造和推廣。公司已成為全球光伏行業(yè)工藝技術(shù)和生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)、自動(dòng)化和智能化程度高、規(guī)模大的晶硅太陽能電池生產(chǎn)企業(yè)。現(xiàn)擁有合肥、雙流、眉山、金堂四個(gè)基地及通合項(xiàng)目，在職員工12000余人，現(xiàn)有產(chǎn)能45GW。2023年，通威太陽能將形成80-100GW產(chǎn)能，產(chǎn)值超過800億元。 合肥基地于2013年11月18日投產(chǎn)，位于安徽省合肥市高新區(qū)，涵蓋電池和組件兩大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模塊，電池項(xiàng)目主要生產(chǎn)單晶電池片，產(chǎn)能4GW，全面采用背鈍化技術(shù)，以高效單晶電池?zé)o人智能制造路線為主，建設(shè)智能化工廠、數(shù)字化車間，進(jìn)一步提高公司盈利能力，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，鞏固公司在高效晶硅電池產(chǎn)業(yè)的龍頭地位。 立足于豐富產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的角度，2016年12月通威成立高效組件研發(fā)項(xiàng)目部，逐步開啟疊瓦組件工藝研發(fā)之路，致力于開發(fā)、推廣疊瓦技術(shù)，形成具有通威特色的疊瓦組件產(chǎn)品。2017年開始，通威正式量產(chǎn)疊瓦組件，經(jīng)過幾代技術(shù)沉淀發(fā)展，現(xiàn)有疊瓦產(chǎn)能規(guī)模全球靠前，已形成組件年產(chǎn)能7.1GW。通威高效疊瓦組件功率涵蓋430W+、550W+ 及660W+，廣泛適用于戶用屋頂、工商業(yè)分布式及大型地面電站，持續(xù)帶領(lǐng)行業(yè)高效組件技術(shù)，打造全球高效疊瓦制造示范基地。目前在建項(xiàng)目為8GW智能工廠，項(xiàng)目總投資30.6億萬元，其中固定資產(chǎn)投資13.8億元，總產(chǎn)能7.8GW，屆時(shí)組件產(chǎn)能達(dá)14.9GW。投產(chǎn)后預(yù)計(jì)總產(chǎn)值168億元。假設(shè)全部?jī)?nèi)銷情況下，增值稅預(yù)計(jì)貢獻(xiàn)2.1億元，企業(yè)所得稅預(yù)計(jì)0.4億元，兩項(xiàng)稅額合計(jì)貢獻(xiàn)2.5億元，可解決就業(yè)1520余人。