崗位職責(zé)：

一、客戶服務(wù)

1、負(fù)責(zé)顧客投訴處理項目運(yùn)行；

2、負(fù)責(zé)顧客標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)；

3、受理顧客投訴，追溯客訴信息，協(xié)助責(zé)任部門分析原因并改善，跟蹤改善措施效果直至結(jié)案；

4、負(fù)責(zé)顧客品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和要求的傳達(dá)。

二、培訓(xùn)與開放

1、直接下屬的培養(yǎng)和指導(dǎo)；

2、其他上級安排任務(wù)。

崗位要求：

1、專科及以上學(xué)歷；光伏專業(yè)、電子工程或管理類相關(guān)專業(yè)；

2、3年以上質(zhì)量管理經(jīng)驗；

3、具有較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力，能熟練操作電腦。

和光同程光伏科技（宜賓）有限公司（簡稱“和光同程”），成立于2023年3月，落地于四川省宜賓市敘州區(qū)，總占地926畝。和光同程專注于高效晶硅太陽能電池的制造、生產(chǎn)和銷售，是宜賓市著力打造的光伏行業(yè)電池端重點企業(yè)，初期規(guī)劃產(chǎn)能32GW，2024-2026年產(chǎn)能將達(dá)到50-60GW。和光同程32GW高效晶硅電池及配套項目將分兩期實施。一期項目16GW，占地600畝，于2023年4月開工建設(shè)，計劃在2023年9月建成投產(chǎn)，預(yù)計創(chuàng)造近3000個就業(yè)崗位，力爭實現(xiàn)當(dāng)年簽約、當(dāng)年開工、當(dāng)年投產(chǎn)、當(dāng)年盈利。和光同程團(tuán)隊擁有豐富的晶硅電池生產(chǎn)運(yùn)營經(jīng)驗。團(tuán)隊帶頭人擁有10年以上成功運(yùn)營晶硅電池項目經(jīng)驗，并發(fā)展成為行業(yè)龍頭；團(tuán)隊成員材優(yōu)干濟(jì)，分別從事多年晶硅電池項目的生產(chǎn)運(yùn)營、產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷、供應(yīng)鏈管理等工作，經(jīng)營管理技術(shù)優(yōu)勢明顯，具備精細(xì)化生產(chǎn)管理能力、擁有良好的客戶結(jié)構(gòu)、具備準(zhǔn)確的技術(shù)路線判斷力、擁有快速復(fù)制超越能力。公司客戶資源遍布30多個國家，囊括全球前10大組件企業(yè)，資源覆蓋光伏全產(chǎn)業(yè)鏈，供應(yīng)鏈和出貨鏈兼有深入合作，在電池片環(huán)節(jié)，團(tuán)隊與上游供應(yīng)鏈各細(xì)分領(lǐng)域的龍頭企業(yè)建立有深度合作基礎(chǔ)，能有效保障供應(yīng)鏈的安全、穩(wěn)定、可持續(xù)；在下游電池出貨鏈，團(tuán)隊同組件前五大核心廠商有深度合作基礎(chǔ)，可有效保障電池出貨消納。和光同程將以宜賓項目為基礎(chǔ)，高目標(biāo)打造晶硅電池獨角獸企業(yè)，全面布局高效晶硅電池更高產(chǎn)能，依托光伏工業(yè)制造場景，構(gòu)建數(shù)字化車間，實現(xiàn)智能化工廠，積極打造宜賓市“智能制造”示范工程，依托宜賓“鐵公水空”立體交通體系，充分利用當(dāng)?shù)厮姷荣Y源優(yōu)勢，搶抓綠色低碳優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇，努力為宜賓新能源產(chǎn)業(yè)名片增添光彩。