崗位職責：

1、組織、協調客戶投訴、抱怨的分析處理，及時地組織相關單位進行會同分析解決，確保措施有效落實，對客訴改善行動的有效性進行跟蹤監督和評估；

2、組織、協調公司相關部門進行客戶產品質量改善，提出改進產品質量和設計的意見，提高客戶滿意度；

3、整理客戶需求或對重復發生或重大問題信息進行反饋、傳遞，并推動改進；

4、對接服務客戶，積極與客戶溝通，了解客戶需求，重大客訴上門返工處理安排、客戶質量要求的洽談、協助銷售，提高客戶滿意度；

5、識別產品品質要求、執行標準，傳達客戶特殊要求、質量標準；

6、參與4M（人、機、料、法）工藝變更的評審。

任職要求：

1. 熟悉PCBA 電子產品制造工藝

2. 3年以上的電子行業品質管控經驗

3. 具備英語讀說寫能力

4. 熟知并能運用品質管控工具

5. 對品質預防有有效的方法措施

6. 熟悉APQP,PPAP, TS16949， 六西格瑪優先

深圳拓邦股份有限公司1996年成立于有中國科技“硅谷”之稱的深圳高新技術產業園內。2007年在深圳證券交易所成功上市（股票代碼002139），成為國內智能控制領域首家上市公司。 經過二十余年的高速發展,?公司主營業務為智能控制系統解決方案的研發、生產和銷售，即以電控、電機、電池、電源、物聯網平臺的“四電一網”技術為核心，面向家電、工具、新能源、工業和智能解決方案等行業提供各種定制化解決方案。公司是全球領先的智能控制解決方案商，是家電和工具行業智能控制解決方案的領導者，是新能源、工業和智能解決方案的創新引領者。創立以來，拓邦參與起草修訂了三十余項國家標準、行業標準、團體標準，引領中國智能控制行業高速、規范化發展。 拓邦堅持“技術具有價值”，為客戶提供更高附加值。拓邦擁有1700+研發人員，累計申請專利3100多項，研發投入占比達8.11%，遠超行業平均水平，以技術創新驅動萬億藍海市場。 在測試保障方面，拓邦建立了完整的測試驗證實驗室體系，并獲得CNAS國家實驗室、UL的WTDP實驗室、德國萊茵目擊實驗室等認可、能夠在設計開發、生產制造各階段對產品進行多項檢測驗證，為產品質量和市場準入保駕護航。 在產品開發方面，拓邦引入IPD集成產品開發流程，以客戶價值為導向，在需求洞察、集成開發、流程協同等方面更加快速和高效，加速產品開發的創新性、響應性和有效性，實現與客戶價值共創、價值共贏。 為了快速響應客戶就近交付的需求，拓邦現已在全球各地布局了十余個生產/研發基地，遍布中國、越南、印度、羅馬尼亞、墨西哥等國家，積累了大量優質客戶，確保為客戶提供就近、敏捷的交付服務。 拓邦堅持“敏捷·創新·伙伴”的核心價值理念，用智能控制技術為客戶提供價值，使人人受益，并期望和行業客戶、合作伙伴在智能化和物聯網化的時代攜手前行，共同為全球范圍內更多家庭、個體創造智慧而美好的未來生活。