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用戶運(yùn)營(yíng)

刷新時(shí)間:2025-02-26

浙江百應(yīng)科技有限公司

10-15萬(wàn)

杭州市 | 本科 | 無(wú)經(jīng)驗(yàn)

基本信息
工作地點(diǎn):杭州市
招聘人數(shù):1 人
職位描述

崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)客戶全生命周期的服務(wù)和運(yùn)營(yíng)工作,日常咨詢、需求對(duì)接、產(chǎn)品培訓(xùn)、業(yè)務(wù)分析及制定相關(guān)解決增長(zhǎng)方案;2、以客戶ROI為核心驅(qū)動(dòng),圍繞客戶業(yè)務(wù)如何提升轉(zhuǎn)化為核心目標(biāo),制定相關(guān)AI外呼業(yè)務(wù)策略及效果跟蹤,持續(xù)為客戶帶來(lái)價(jià)值、為公司帶來(lái)價(jià)值;3、研究并輸出圍繞CPS模式,在AI外呼層面的提升方案、最佳案例及可持續(xù)復(fù)制的方法論;4、通過(guò)不斷分析優(yōu)化,以推動(dòng)客戶業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增購(gòu)和續(xù)費(fèi),完成部門和個(gè)人的業(yè)績(jī)指標(biāo),為效果、結(jié)果負(fù)責(zé);5、對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé),及時(shí)回收客戶反饋及問(wèn)題,提升客戶對(duì)百應(yīng)產(chǎn)品的滿意度和關(guān)注度。任職要求:1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)軟件、廣告、金融等專業(yè)優(yōu)先;2、至少1年以上互聯(lián)網(wǎng)、電商運(yùn)營(yíng)相關(guān)行業(yè)或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),有AI訓(xùn)練師、大型BtoC公司3、獨(dú)立承擔(dān)過(guò)年百萬(wàn)級(jí)/頭部客戶的實(shí)施落地、及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)4、數(shù)據(jù)分析技能、營(yíng)銷文案撰寫技能、用戶運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷的方法與技巧5、具備PMP認(rèn)證或同等項(xiàng)目管理能力者優(yōu)先、熟悉python并能基本的使用者優(yōu)先6、良好的邏輯思維能力、表達(dá)與協(xié)調(diào)能力,學(xué)習(xí)能力,自驅(qū)力。

崗位要求:
學(xué)歷要求:本科 工作經(jīng)驗(yàn):無(wú)經(jīng)驗(yàn)
年齡要求:不限 性別要求:不限
語(yǔ)言要求:普通話
企業(yè)信息
公司性質(zhì):其它 公司規(guī)模:100-499人
所屬行業(yè):人工智能/大模型
企業(yè)介紹

【我們是誰(shuí)】百應(yīng)科技是一家專注于對(duì)話式AI技術(shù)應(yīng)用的國(guó)家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè),通過(guò)人工智能及自動(dòng)化技術(shù)為政府機(jī)構(gòu)及頭部企業(yè)提供智能用戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)與解決方案,以數(shù)智化連接與溝通形成長(zhǎng)期信任、創(chuàng)造價(jià)值。基于多模態(tài)情感 AI(Multimodal & Emotional AI) 、用戶標(biāo)簽畫像(CDP+)、全場(chǎng)景連接與觸達(dá)(AICC+)、策略智能與自動(dòng)化(OSA )等系列產(chǎn)品矩陣,百應(yīng)科技為企業(yè)客戶提供存量時(shí)代的精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái),打造核心客戶價(jià)值;同時(shí)為政務(wù)客戶打造數(shù)字化連接平臺(tái),實(shí)現(xiàn)高效連接群眾,高效解決企業(yè)增長(zhǎng)及政企服務(wù)難題。自成立以來(lái),百應(yīng)科技連續(xù)七年保持增長(zhǎng),復(fù)合增長(zhǎng)率(CAGR)超 100%。連續(xù)四年被認(rèn)證為杭州準(zhǔn)獨(dú)角獸企業(yè),擁有中美雙AI研究院,兩百余項(xiàng)AI及大數(shù)據(jù)領(lǐng)域相關(guān)專利和軟件著作。未來(lái),我們?nèi)匀灰约夹g(shù)為先,不遺余力的加大技術(shù)投入,構(gòu)建以AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)為核心,在大模型,自然語(yǔ)言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、用戶畫像、數(shù)據(jù)分析、實(shí)時(shí)計(jì)算、持續(xù)探索和積累前沿技術(shù)。以更好的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)能力,為更多的企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)提供更高效、更智能的用戶運(yùn)營(yíng)服務(wù)。【團(tuán)隊(duì)介紹】百應(yīng)科技在AI領(lǐng)域擁有資深技術(shù)團(tuán)隊(duì),其核心團(tuán)隊(duì)擁有兩名阿里云MVP及多名來(lái)自阿里、騰訊、華為的高管、人工智能科學(xué)家和多位技術(shù)骨干,也有來(lái)自于海內(nèi)外頂尖院校的精英伙伴,包括麻省理工學(xué)院、卡內(nèi)基梅隆大學(xué)、加州大學(xué)伯克利分校、哥倫比亞大學(xué)、加州大學(xué)洛杉磯分校、密歇根大學(xué)、瑞典皇家理工大學(xué), 國(guó)內(nèi)的香港科技大學(xué)、香港理工大學(xué)、清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、華中科技大學(xué)等。

企業(yè)信息

浙江百應(yīng)科技有限公司

人工智能/大模型

100-499人

其它

浙江省杭州市余杭區(qū)倉(cāng)前街道景興路999號(hào)二標(biāo)11號(hào)樓101、201室

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