崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)客戶全生命周期的服務(wù)和運(yùn)營(yíng)工作，日常咨詢、需求對(duì)接、產(chǎn)品培訓(xùn)、業(yè)務(wù)分析及制定相關(guān)解決增長(zhǎng)方案；2、以客戶ROI為核心驅(qū)動(dòng)，圍繞客戶業(yè)務(wù)如何提升轉(zhuǎn)化為核心目標(biāo)，制定相關(guān)AI外呼業(yè)務(wù)策略及效果跟蹤，持續(xù)為客戶帶來(lái)價(jià)值、為公司帶來(lái)價(jià)值；3、研究并輸出圍繞CPS模式，在AI外呼層面的提升方案、最佳案例及可持續(xù)復(fù)制的方法論；4、通過(guò)不斷分析優(yōu)化，以推動(dòng)客戶業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增購(gòu)和續(xù)費(fèi)，完成部門和個(gè)人的業(yè)績(jī)指標(biāo)，為效果、結(jié)果負(fù)責(zé)；5、對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé)，及時(shí)回收客戶反饋及問(wèn)題，提升客戶對(duì)百應(yīng)產(chǎn)品的滿意度和關(guān)注度。任職要求：1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)軟件、廣告、金融等專業(yè)優(yōu)先；2、至少1年以上互聯(lián)網(wǎng)、電商運(yùn)營(yíng)相關(guān)行業(yè)或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有AI訓(xùn)練師、大型BtoC公司3、獨(dú)立承擔(dān)過(guò)年百萬(wàn)級(jí)/頭部客戶的實(shí)施落地、及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)4、數(shù)據(jù)分析技能、營(yíng)銷文案撰寫技能、用戶運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷的方法與技巧5、具備PMP認(rèn)證或同等項(xiàng)目管理能力者優(yōu)先、熟悉python并能基本的使用者優(yōu)先6、良好的邏輯思維能力、表達(dá)與協(xié)調(diào)能力，學(xué)習(xí)能力，自驅(qū)力。

【我們是誰(shuí)】百應(yīng)科技是一家專注于對(duì)話式AI技術(shù)應(yīng)用的國(guó)家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)，通過(guò)人工智能及自動(dòng)化技術(shù)為政府機(jī)構(gòu)及頭部企業(yè)提供智能用戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)與解決方案，以數(shù)智化連接與溝通形成長(zhǎng)期信任、創(chuàng)造價(jià)值。基于多模態(tài)情感 AI（Multimodal & Emotional AI） 、用戶標(biāo)簽畫像（CDP+）、全場(chǎng)景連接與觸達(dá)（AICC+）、策略智能與自動(dòng)化（OSA ）等系列產(chǎn)品矩陣，百應(yīng)科技為企業(yè)客戶提供存量時(shí)代的精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)，打造核心客戶價(jià)值；同時(shí)為政務(wù)客戶打造數(shù)字化連接平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高效連接群眾，高效解決企業(yè)增長(zhǎng)及政企服務(wù)難題。自成立以來(lái)，百應(yīng)科技連續(xù)七年保持增長(zhǎng)，復(fù)合增長(zhǎng)率（CAGR）超 100%。連續(xù)四年被認(rèn)證為杭州準(zhǔn)獨(dú)角獸企業(yè)，擁有中美雙AI研究院，兩百余項(xiàng)AI及大數(shù)據(jù)領(lǐng)域相關(guān)專利和軟件著作。未來(lái)，我們?nèi)匀灰约夹g(shù)為先，不遺余力的加大技術(shù)投入，構(gòu)建以AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)為核心，在大模型，自然語(yǔ)言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、用戶畫像、數(shù)據(jù)分析、實(shí)時(shí)計(jì)算、持續(xù)探索和積累前沿技術(shù)。以更好的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)能力，為更多的企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)提供更高效、更智能的用戶運(yùn)營(yíng)服務(wù)。【團(tuán)隊(duì)介紹】百應(yīng)科技在AI領(lǐng)域擁有資深技術(shù)團(tuán)隊(duì)，其核心團(tuán)隊(duì)擁有兩名阿里云MVP及多名來(lái)自阿里、騰訊、華為的高管、人工智能科學(xué)家和多位技術(shù)骨干，也有來(lái)自于海內(nèi)外頂尖院校的精英伙伴，包括麻省理工學(xué)院、卡內(nèi)基梅隆大學(xué)、加州大學(xué)伯克利分校、哥倫比亞大學(xué)、加州大學(xué)洛杉磯分校、密歇根大學(xué)、瑞典皇家理工大學(xué)， 國(guó)內(nèi)的香港科技大學(xué)、香港理工大學(xué)、清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、華中科技大學(xué)等。