崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)客戶在線咨詢，解決各項業(yè)務(wù)客戶的問題，包含產(chǎn)品/服務(wù)的解答、訂單處理、投訴處理等；2、按照標(biāo)準(zhǔn)流程以及業(yè)務(wù)要求和規(guī)范填報各類信息，并反饋給相應(yīng)部門或人員；3、提供專業(yè)服務(wù)，建立良好客戶體驗、滿意度和口碑；4、參加工作中組織的各類培訓(xùn)、會議，不斷提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。任職要求：1、大專及以上學(xué)歷，有官網(wǎng)在線客服相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；2、具備良好的服務(wù)意識、較好的情緒管控能力和抗壓能力，能積極配合工作時間上的安排；3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強(qiáng)，適應(yīng)能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，擁有開放性思維；4、掌握基本的辦公應(yīng)用軟件，打字60字/分鐘以上。

科訊嘉聯(lián)成立于2016年，是科大訊飛核心生態(tài)圈，AI+客服企業(yè)，依托強(qiáng)大的AI能力，提供全產(chǎn)業(yè)鏈智能客服解決方案，實(shí)現(xiàn)客戶聯(lián)絡(luò)方式轉(zhuǎn)型升級，賦能金融、保險、物流、制造、教育、政務(wù)等產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新領(lǐng)域發(fā)展，滿足企業(yè)和政府用戶服務(wù)、營銷、運(yùn)營、 辦公等多種場景的智能化升級需求，實(shí)現(xiàn)降本增效，驅(qū)動創(chuàng)新和增長。目前總部設(shè)在合肥，北京、上海、重慶等地設(shè)立子公司，并在武漢、杭州設(shè)立分公司。