崗位職責1、負責游戲VIP客服問題接入，咨詢、解決、定期回訪召回高價值用戶，保持良好的客戶關系。2、負責周獎勵月獎勵的統計和發放，禮包需求的整理與發放。3、負責用戶的回訪調研、收集用戶資料、逐步完善用戶信息庫。4、結合數據分析、研究用戶在游戲不同階段、不同流程節點的活躍度、留存、流失、分析原因，并制定維護方案。5、負責運營和客服部門接口，提供有效建議、跟進服務過程中發現的問題，并主動溝通協調，保證用戶體驗。任職條件1、大學專科及以上學歷2、良好的數據分析能力、溝通能力、應變能力，針對問題及時做出合理的對應解決方案3、熟悉計算機，熟練操作Office系列辦公軟件4、有較強的團隊合作意識，熱愛游戲，有多年游戲經驗。5、能夠承受工作壓力；

（一）我們的企業 龍圖游戲，一家執著于網頁、手機游戲的國內領先的網絡游戲開發商和發行代理商。2008年由來自清華大學所組建的核心團隊創立，擁有行業內技術領先的研發團隊，致力于向用戶提供用戶體驗與游戲性一流的產品。公司關注和探尋網頁游戲最先進的應用技術和表現模式，其發行團隊更是將市場版圖擴張到了世界各地　　2012年，從東南亞地區起步，在越南、泰國、臺灣和韓國分別設有分公司 2013年下半年，籌備其他小語種市場的游戲發行，創建美國分公司　　　　　　　　　　　　　　　　（二）公司發展歷程2009年： 《武林帝國》上線，同年簽約日本、韓國、臺灣、歐美等國家和地區2010年：　《武林帝國》進軍俄羅斯2012年：　《QQ九仙》獲2012年ChonaJoy“最佳穩健運營獎” 《QQ九仙》登陸騰訊平臺，月收入三千萬以上2013年： 與海外發行平臺樂檬互動合并（集研發和運營為一體的復合型企業）《天龍訣》《神槍手》登錄騰訊QQ游戲大廳 獲得神州泰岳2億元注資低調進軍手游市場2014年：　《刀塔傳奇》強勢進入手機APP付費榜前三