職位描述1、負責(zé)日常游戲客服工作的質(zhì)量把控，定時定量對各執(zhí)行操作進行抽檢工作；2、對質(zhì)檢各職能的執(zhí)行結(jié)果進行分析及提出改進建議 ，按周、月、季撰寫相關(guān)報告；3、定期進行質(zhì)檢例會，對發(fā)現(xiàn)的問題進行員工培訓(xùn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；4、根據(jù)質(zhì)檢數(shù)據(jù)，合理分析原因，制定相關(guān)培訓(xùn)計劃并執(zhí)行；5、制定質(zhì)檢流程,并根據(jù)業(yè)務(wù)要求不斷進行優(yōu)化，負責(zé)知識庫編寫、更新、維護工作。辦公地點：天津濱海新區(qū)中新天津生態(tài)城科技園任職要求1、大專及以上學(xué)歷，男女不限；2、較強的語言表達能力、協(xié)調(diào)能力、書面文件表達能力，較強的分析力、應(yīng)變能力、良好溝通能力；3、具備良好的執(zhí)行力，較好的培訓(xùn)能力；良好的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德；4、具有較強的學(xué)習(xí)能力以及上進心；能建設(shè)團隊及承受工作壓力和挑戰(zhàn)；5、熟練使用word、excel、PPT等辦公軟件、具有客服培訓(xùn)經(jīng)驗者或QC經(jīng)驗者優(yōu)先。6、熱愛游戲且玩兒游戲有多年游戲經(jīng)驗。

（一）我們的企業(yè) 龍圖游戲，一家執(zhí)著于網(wǎng)頁、手機游戲的國內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)商和發(fā)行代理商。2008年由來自清華大學(xué)所組建的核心團隊創(chuàng)立，擁有行業(yè)內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先的研發(fā)團隊，致力于向用戶提供用戶體驗與游戲性一流的產(chǎn)品。公司關(guān)注和探尋網(wǎng)頁游戲最先進的應(yīng)用技術(shù)和表現(xiàn)模式，其發(fā)行團隊更是將市場版圖擴張到了世界各地　　2012年，從東南亞地區(qū)起步，在越南、泰國、臺灣和韓國分別設(shè)有分公司 2013年下半年，籌備其他小語種市場的游戲發(fā)行，創(chuàng)建美國分公司　　　　　　　　　　　　　　　　（二）公司發(fā)展歷程2009年： 《武林帝國》上線，同年簽約日本、韓國、臺灣、歐美等國家和地區(qū)2010年：　《武林帝國》進軍俄羅斯2012年：　《QQ九仙》獲2012年ChonaJoy“最佳穩(wěn)健運營獎” 《QQ九仙》登陸騰訊平臺，月收入三千萬以上2013年： 與海外發(fā)行平臺樂檬互動合并（集研發(fā)和運營為一體的復(fù)合型企業(yè)）《天龍訣》《神槍手》登錄騰訊QQ游戲大廳 獲得神州泰岳2億元注資低調(diào)進軍手游市場2014年：　《刀塔傳奇》強勢進入手機APP付費榜前三