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售后服務(wù)主管
5-7萬(wàn) | 重慶市 | 本科 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
職責(zé)描述：崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)建立售后服務(wù)管理規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)化流程，編制工作指導(dǎo)手冊(cè)及相關(guān)工具表單；2、負(fù)責(zé)用戶(hù)及服務(wù)工程師培訓(xùn)的方案制定、培訓(xùn)跟蹤及效果評(píng)估，擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)課程講師；3、負(fù)責(zé)管控維修計(jì)劃實(shí)施、質(zhì)量與效率，管控維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，建立管理機(jī)制；4、建立完善的客戶(hù)滿(mǎn)意度...
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職責(zé)描述：1.在公司副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，搭建客服經(jīng)銷(xiāo)商管理渠道網(wǎng)絡(luò)，整合公司資源，完善客服工程師團(tuán)隊(duì)；2.制定并貫徹執(zhí)行公司售后計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，全面提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量；3.維護(hù)和拓展指定區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)關(guān)系；4.監(jiān)督管理客戶(hù)工程師服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高咨詢(xún)服務(wù)水平；5.培訓(xùn)、考核客服人員，提...
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培訓(xùn)講師
相同職位
10-18萬(wàn) | 廣州市 | 本科 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
職責(zé)描述：1、為各符國(guó)家醫(yī)療資質(zhì)的機(jī)構(gòu)提供相關(guān)設(shè)備的臨床技術(shù)支持，對(duì)相關(guān)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行售前講解和售后臨床應(yīng)用培訓(xùn)；2、負(fù)責(zé)了解客戶(hù)臨床應(yīng)用情況及需求，及時(shí)解決出現(xiàn)的應(yīng)用問(wèn)題，同時(shí)定期回訪(fǎng)客戶(hù)了解服務(wù)需求，建立良好的臨床培訓(xùn)關(guān)系；3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)過(guò)程的跟進(jìn)以及效果的追蹤。4、編...
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崗位職責(zé)：1、全面負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)的工作，包括相關(guān)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的確定、實(shí)施規(guī)范、政策制定和修改，以及服務(wù)資源的統(tǒng)一規(guī)劃和配置；VIP客戶(hù)的技術(shù)服務(wù)工作；2、規(guī)劃制定公司的整體客戶(hù)服務(wù)戰(zhàn)略與策略，并推進(jìn)實(shí)施，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)；3、根據(jù)收集到的客戶(hù)意見(jiàn)，整理和分析產(chǎn)品售后服...
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售后客服經(jīng)理
12-14萬(wàn) | 上海市 | 本科 | 3-5年
發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
工作職責(zé):1. 在集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)規(guī)劃、搭建和運(yùn)營(yíng)管理呼叫中心客服平臺(tái)和電銷(xiāo)平臺(tái)；2. 負(fù)責(zé)策劃、建立、完善呼叫中心實(shí)施方案、管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，根據(jù)公司發(fā)展實(shí)際情況，調(diào)整和完善項(xiàng)目?jī)?nèi)部的管理流程和規(guī)范；?3. 管理呼叫中心整體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，包含呼入呼出...
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國(guó)際售后/客服主管
16-29萬(wàn) | 深圳市 | 大專(zhuān) | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
一、崗位職責(zé)：1、管理及規(guī)劃國(guó)際售后各項(xiàng)相關(guān)工作，建立國(guó)際售后系統(tǒng)及流程，規(guī)劃國(guó)際售后人力資源布局；2、組強(qiáng)國(guó)際售后有效跟進(jìn)和妥善解決售后問(wèn)題的，以客戶(hù)為中心，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；3、提供專(zhuān)業(yè)高效的售后技術(shù)支持和客戶(hù)服務(wù)，為銷(xiāo)售解決后顧之憂(yōu)；4、負(fù)責(zé)國(guó)際客戶(hù)的技術(shù)支持和培訓(xùn)...
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崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)建立和完善符合公司業(yè)務(wù)需求的售后服務(wù)（含場(chǎng)地、技術(shù)支持）體系及建立各項(xiàng)管理制度；2.負(fù)責(zé)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建、管理、培養(yǎng)及考核，明確售后服務(wù)部工作范圍及職責(zé)，制定工作要求、目標(biāo)、流程、考核方案；3.負(fù)責(zé)售后服務(wù)部工作，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門(mén)各項(xiàng)工作及部門(mén)...
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職責(zé)描述：1、為各符國(guó)家醫(yī)療資質(zhì)的機(jī)構(gòu)提供相關(guān)設(shè)備的臨床技術(shù)支持，對(duì)相關(guān)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行售前講解和售后臨床應(yīng)用培訓(xùn)；2、負(fù)責(zé)了解客戶(hù)臨床應(yīng)用情況及需求，及時(shí)解決出現(xiàn)的應(yīng)用問(wèn)題，同時(shí)定期回訪(fǎng)客戶(hù)了解服務(wù)需求，建立良好的臨床培訓(xùn)關(guān)系；3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)過(guò)程的跟進(jìn)以及效果的追蹤。4、編...
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職責(zé)描述：1、 根據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，協(xié)助檢驗(yàn)市場(chǎng)部制定產(chǎn)品年度推廣計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃的實(shí)施結(jié)果負(fù)責(zé)；2、全面籌劃耗材上量和客服服務(wù)工作，并有效完成工作目標(biāo)；3、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)外協(xié)調(diào)，保障應(yīng)用支持部運(yùn)行流暢；4、完成部門(mén)組建和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)； 5、組織擬定并不斷優(yōu)化部門(mén)各項(xiàng)管理制度及業(yè)務(wù)...
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售后部客服專(zhuān)員
5-8萬(wàn) | 上海市 | 大專(zhuān) | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
職責(zé)描述：1.負(fù)責(zé)呼叫中心的服務(wù)電話(huà)的接轉(zhuǎn)；2.記錄客戶(hù)信息，收集、分析客戶(hù)數(shù)據(jù)，根據(jù)要求進(jìn)行客戶(hù)信息維護(hù)；3.準(zhǔn)確錄入客戶(hù)信息和數(shù)據(jù)，熟練應(yīng)答客戶(hù)，對(duì)投訴電話(huà)跟蹤反饋回訪(fǎng)；4.負(fù)責(zé)售后服務(wù)工程師的派工；5.審核工單；6.提供派工相關(guān)數(shù)據(jù)。任職要求：1.40歲以下，戶(hù)籍...
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區(qū)域客服工作職責(zé)：1.接聽(tīng)400熱線(xiàn)電話(huà)，處理郵件和微信、微博平臺(tái)的各類(lèi)咨詢(xún)。2.處理客戶(hù)的各類(lèi)投訴和反饋。3.在系統(tǒng)中新建訂單，為客戶(hù)查詢(xún)訂單狀態(tài)。4.跟進(jìn)處理超期狀態(tài)和非正常狀態(tài)訂單。5.與客戶(hù)、銷(xiāo)售、國(guó)外工廠、技術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通方案設(shè)計(jì)、生產(chǎn)相關(guān)的問(wèn)題和需求。6.協(xié)助項(xiàng)...
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1、管理公司客服微信號(hào)、公眾號(hào)、APP、公司信箱、微博以及400電話(huà)，解答客戶(hù)提出的問(wèn)題；配合市場(chǎng)宣傳，定期發(fā)送相關(guān)資訊；2、定期回訪(fǎng)客戶(hù)，做好客戶(hù)資料收集、匯總及建檔工作；3、及時(shí)捕捉并分析來(lái)自客戶(hù)的各類(lèi)信息，并及時(shí)向上級(jí)反饋情況等；4、通過(guò)運(yùn)營(yíng)客服微信號(hào)，提高產(chǎn)品的...
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客服專(zhuān)員1名：崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)售前客戶(hù)服務(wù)咨詢(xún)的回復(fù)，跟進(jìn)售后訂單執(zhí)行情況，維護(hù)好客情關(guān)系；2、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)有關(guān)維修、培訓(xùn)等服務(wù)的信息，反饋上級(jí)意見(jiàn)；3、負(fù)責(zé)收集售前售后客戶(hù)信息，建立完整的客戶(hù)檔案；4、負(fù)責(zé)按照管理規(guī)定定期對(duì)所服務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)；5、負(fù)責(zé)400客服電...
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400客服專(zhuān)員
5-7萬(wàn) | 廣州市 | 大專(zhuān) | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、400服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)接聽(tīng)，客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)，常見(jiàn)問(wèn)題解答，記錄客戶(hù)咨詢(xún)、建議并存檔，通知相關(guān)負(fù)責(zé)人員。2、定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，追蹤客戶(hù)使用情況；3、受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)，與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系；4、掌握客戶(hù)的需求和意見(jiàn)...
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客服專(zhuān)員1
5-8萬(wàn) | 廣州市 | 本科 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)售前客戶(hù)服務(wù)咨詢(xún)的回復(fù)，跟進(jìn)售后訂單執(zhí)行情況，處理客戶(hù)投訴，維護(hù)好客情關(guān)系；2、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)有關(guān)維修服務(wù)、設(shè)備使用情況、臨床培訓(xùn)等的反饋意見(jiàn)，定期出評(píng)估報(bào)告，供公司管理層參考，以進(jìn)一步改善內(nèi)部協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)制，提高服務(wù)水平；3、負(fù)責(zé)收集售前售后客戶(hù)信息，建...
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臨床培訓(xùn)
12-18萬(wàn) | 廣州市 | 本科 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
職責(zé)描述：1、為各符國(guó)家醫(yī)療資質(zhì)的機(jī)構(gòu)提供相關(guān)設(shè)備的臨床技術(shù)支持，對(duì)相關(guān)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行售前講解和售后臨床應(yīng)用培訓(xùn)；2、負(fù)責(zé)了解客戶(hù)臨床應(yīng)用情況及需求，及時(shí)解決出現(xiàn)的應(yīng)用問(wèn)題，同時(shí)定期回訪(fǎng)客戶(hù)了解服務(wù)需求，建立良好的臨床培訓(xùn)關(guān)系；3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)過(guò)程的跟進(jìn)以及效果的追蹤。4、編...
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崗位職責(zé)：1. 結(jié)合技術(shù)支持部及售后服務(wù)部的實(shí)際業(yè)務(wù)情況，完善國(guó)內(nèi)售后服務(wù)體系流程文件。2. 分析并處理內(nèi)部的流程改進(jìn)需求，并通過(guò)調(diào)研分析提出解決方案，以協(xié)助提升售后服務(wù)部的工作效率。3. 負(fù)責(zé)客服平臺(tái)改善項(xiàng)目的協(xié)調(diào)與組織，為技術(shù)支部及售后服務(wù)部提供項(xiàng)目支持。4....
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職責(zé)描述：1，招募客服工程師注冊(cè)會(huì)員，培訓(xùn)考核。2，保證客戶(hù)設(shè)備維護(hù)維修及時(shí)高效，客戶(hù)高度滿(mǎn)意。3，承接醫(yī)院和廠家售后服務(wù)外包 。4，經(jīng)營(yíng)和管理事業(yè)部實(shí)現(xiàn)盈利。5，建設(shè)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，建設(shè)高執(zhí)行力高戰(zhàn)斗力的狼性團(tuán)隊(duì)。任職要求：1，熟悉醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系規(guī)定。2，機(jī)械電子...
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工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)，包括對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的技術(shù)支持管理、設(shè)備維修維護(hù)管理、客戶(hù)關(guān)系管理，保障維修服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求；2、建立、健全售后服務(wù)部門(mén)管理體系，售后服務(wù)部門(mén)內(nèi)部管理系統(tǒng)正常進(jìn)行，促進(jìn)管理規(guī)范化；3、負(fù)責(zé)各類(lèi)設(shè)備的維修合約的訂立以及確保相關(guān)維修收入的...
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國(guó)際客服工程師
7-11萬(wàn) | 深圳市 | 本科 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
職責(zé)描述：1.受理海外客服投訴；2.制作英文培訓(xùn)資料；3.培訓(xùn)海外代理商工程師；4.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量數(shù)據(jù)，反饋質(zhì)量問(wèn)題，促進(jìn)質(zhì)量改善；5.不定期代理商技術(shù)走訪(fǎng)等。任職要求：1.本科及以上學(xué)歷，理工科專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；2.大學(xué)英語(yǔ)6級(jí)以上，年齡要求：22-30歲；3.醫(yī)療器械相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)...
