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  • 企

    客服總監(jiān) 相同職位

    12-24萬 | 北京-昌平區(qū) | 大專 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責1、建立及梳理客服流程和標準，保證客服的質(zhì)量，提高客戶的滿意度；2、處理客戶投訴，并及時妥善解決；3、建立和維護客戶數(shù)據(jù)庫，分析客戶數(shù)據(jù)，建立客戶管理體系，維持與客戶的良好關(guān)系；4、定期對客戶進行回訪，并記錄客戶反饋的意見；5、客戶呼叫中心的運行及維護6、完成上...
  • 企

    客服總監(jiān) 相同職位

    20-30萬 | 蘇州市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    客服總監(jiān)崗位職責： 1、負責客戶服務(wù)標準、業(yè)務(wù)標準和流程的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為。 2、圍繞客戶開發(fā)計劃，負責客戶關(guān)系的維護與開發(fā)管理。 3、負責客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 4、負責客戶回訪制度的建立，并監(jiān)督實施。 5、負責客服部的團隊建...
  • 企

    客服總監(jiān) 相同職位

    12-18萬 | 西安市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    1、負責客戶服務(wù)標準、培訓體系和流程的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量；2、監(jiān)督管理客戶服務(wù)團隊，提高咨詢服務(wù)水平；3、培訓、考核客服人員，提升客服人員工作能力，改善工作質(zhì)量；4、負責與各部門保持良好的業(yè)務(wù)溝通與協(xié)作，為公司提供有力的決策參考及建議；5、不斷...
  • 企

    客服總監(jiān) 相同職位

    14-42萬 | 蘇州市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    1.根據(jù)企業(yè)的銷售情況以及銷售計劃，制定企業(yè)的客服標準以及計劃 2.建立或完善客服流程，保證客服的質(zhì)量，提高客戶的滿意度 3.建立和維護客戶數(shù)據(jù)庫，分析客戶數(shù)據(jù)，建立客戶管理體系，實行客戶分級管理制度，維持與客戶的良好關(guān)系 4.進行市場調(diào)研，分析競爭對手以及市場行情，制...
  • 企

    客服總監(jiān) 相同職位

    面議 | 廣東省 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責：1.指導和把控客戶活動鋪排、推廣及客戶投訴受理，跟蹤活動及客訴處理效果；2.統(tǒng)籌和指導各項目交付工作的順利實施；3.規(guī)劃營銷案場、物業(yè)服務(wù)、工程維修、交付服務(wù)及投訴處理的品質(zhì)督導，贏得客戶滿意度提升；4.對標行業(yè)內(nèi)外客戶滿意度，提升內(nèi)部滿意度；5.指導策劃及規(guī)...
  • 企

    客服總監(jiān) 相同職位

    面議 | 天津市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    1、 負責客戶關(guān)系部日常工作，制度及流程的制定，團隊管理；2、 客戶關(guān)系部整體業(yè)績指標規(guī)劃及預算評估；3、 制定滿意度提升計劃，提升客戶服務(wù)標準，提高客戶滿意度；4、 建立客服標準化流程和模式，明確服務(wù)標準，推行客服工作標準化、流程化；5、 各項目風控管理工作；6、 組...
  • 企

    客戶服務(wù)總監(jiān)/客服總監(jiān)/售...

    20-27萬 | 南京市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職責描述：崗位職責1、主持并負責公司客戶服務(wù)部門的規(guī)范化管理工作，制定規(guī)范化的售后服務(wù)工作流程，并負責售后客服人員的培訓及工作指導；2、通過數(shù)據(jù)的分析，提出推動業(yè)績的建設(shè)性拓展方案，為公司業(yè)務(wù)提供有力的決策參考及建議，同時負責公司內(nèi)部跨部門的業(yè)務(wù)溝通及協(xié)作；3、不斷改善...
  • 企

    客服總監(jiān) 相同職位

    18-24萬 | 深圳市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責：1、負責客服中心的整體建設(shè)和管理，搭建售后支持中心；2、制定及執(zhí)行客服中心的管理制度和執(zhí)行公司的規(guī)章制度；3、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標建議客戶服務(wù)管理體系，定期梳理、改進；4、負責定期收集、整理客戶需求，聯(lián)合產(chǎn)品技術(shù)部門研究并制定提高客戶滿意度的解決方案；5、負...
  • 企

    客服總監(jiān) 相同職位

    面議 | 廣州市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職責描述：1、組建及管理部門，帶領(lǐng)項目經(jīng)理有效落地項目 ；2、公司相關(guān)平臺系統(tǒng)的運營管理 。任職要求：1、部門負責人，需有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)格局與視野，團隊組建與管理能力；2、有客服行業(yè)8年以上相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗，熟悉線上、線下客服運營。
  • 企

    客服總監(jiān) 相同職位

    面議 | 蘇州市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責:1、完成客戶服務(wù)管理工作，做好各項工作的落實推進；2、項目全過程的客戶視覺的介入管理，對整體產(chǎn)品質(zhì)量、運營服務(wù)的品質(zhì)及時了解反饋，提升服務(wù)品質(zhì)；3、負責客訴的處理，客戶關(guān)系的維護；4、及時做好業(yè)主關(guān)系維護和投訴處理工作；5、對客戶資源進行維護，定期指導項目組織...
  • 企

    客服總監(jiān) 相同職位

    20-40萬 | 北京 | 大專或以上 | 7年以上

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責：1、 根據(jù)公司決策層的發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃客服團隊的運營策略及制度流程；2、 建立、維護和改善客戶服務(wù)體系的工作標準和各崗位職責要求；3、 制定客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，保證客服工作的流程化，標準化和效率化；4、負責客服團隊KPI績效考核、激勵制度等專業(yè)化管理...
  • 企

    地區(qū)公司行銷客服總監(jiān)

    面議 | 南昌 | 不限 | 5年以上

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    1、年齡30歲－40歲左右，同崗位房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)工作經(jīng)驗3年以上，熟悉房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)；2、大專以上學歷，男女不限，負責項目銷售推廣工作，銷售案場管理，置業(yè)顧問的培訓與管理；銷售回款等。3、溝通交流表達能力較好，有重點的解決問題，有完整的項目銷售經(jīng)驗；4、有...
  • 企

    客服總監(jiān) 相同職位

    面議 | 太原 | 不限 | 工作年限不限

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    工作職責：1、 構(gòu)建和完善客服流程和規(guī)范；2、 管理和維護公司的客戶服務(wù)平臺，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)平臺、通信平臺等；3、 組建和管理客戶服務(wù)團隊，通過電話、郵件、實時答疑、傳真等渠道解決顧客在使用商城平臺時遇到的問題，達到并超越產(chǎn)能、滿意度的目標;4、 日...
  • 企

    客服總監(jiān) 相同職位

    18-30萬 | 上海市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責：1、 負責完善國內(nèi)外客服管理體系、培訓體系、激勵體系、制定公司客服體系發(fā)展戰(zhàn)略和部門整體規(guī)劃，合理構(gòu)建人員梯隊，打造狼性團隊；2、 持續(xù)有效創(chuàng)新客服管理服務(wù)模式，優(yōu)化流程；3、 高效管理客服團隊，提高團隊綜合能力，積極配合業(yè)務(wù)部門，完成銷售指標；4、 負責處理...
  • 企

    客服總監(jiān) 相同職位

    面議 | 重慶市 | 大專 | 1年以下

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    1、在董事長的帶領(lǐng)下，全面統(tǒng)籌客服中心工作；2、負責策劃、建立、完善客服中心實施方案、管理制度、業(yè)務(wù)標準及流程，根據(jù)公司發(fā)展實際情況，調(diào)整和完善項目內(nèi)部的管理流程和規(guī)范；3、對客服中心利潤進行分析，制訂年度商務(wù)計劃和目標；4、負責與市場部的配合工作,了解當?shù)乜蛻羧后w,做...
  • 企

    客服總監(jiān) 相同職位

    7-12萬 | 天津市 | 中技 | 1年以下

    發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    任職資格：1、18-28周歲，中專以上學歷，身體健康。2、工作穩(wěn)定、輕松，工作時間朝九晚五。3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，熟練使用office辦公軟件4、有較強的組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、溝通能力及人際交往能力5、形象氣質(zhì)好，邏輯思維清晰，工作認真負責。6、有志于從事高薪IT行業(yè)...
  • 企

    客服總監(jiān) 相同職位

    20-30萬 | 北京 | 大專或以上 | 5年以上

    發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責：1、全盤負責總部及分公司客服工作的開展；2、直接支持輔導總部客服人員及各分公司客服專崗人員的各項工作，負責分管范圍內(nèi)各項工作的部署與協(xié)調(diào)，并承擔相應責任；3、負責規(guī)劃指導、組織實施和管理總部及各分公司客服專崗隊伍的培訓、行業(yè)務(wù)指導、考核和管理工作；4...
  • 企

    客服總監(jiān) 相同職位

    10-11萬 | 蘇州市 | 本科 | 1年以下

    發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責：1、制定并貫徹執(zhí)行公司客服計劃和標準、標準化管理與監(jiān)督，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量；2、搭建并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺，建立和管理客戶檔案；3、負責客戶服務(wù)團隊的建設(shè)及日常管理，加強對客服人員的培訓與考核，提高服務(wù)水平，改善工作質(zhì)量； 及時處理顧客的投訴，提高客戶滿...
  • 企

    客服總監(jiān) 相同職位

    12-24萬 | 北京市 | 大專 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責1、建立及梳理客服流程和標準，保證客服的質(zhì)量，提高客戶的滿意度； 2、處理客戶投訴，并及時妥善解決；3、建立和維護客戶數(shù)據(jù)庫，分析客戶數(shù)據(jù)，建立客戶管理體系，維持與客戶的良好關(guān)系；4、定期對客戶進行回訪，并記錄客戶反饋的意見；5、客戶呼叫中心的運行及維護6、完成...
  • 獵

    客服總監(jiān) 相同職位

    24-30萬 | 上海市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2018-12-05 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責：1、負責集團范圍內(nèi)的投訴管理工作；2、負責對接各項目重點投訴處理，組織制定處理方案并指導項目執(zhí)行；3、對集團內(nèi)投訴處理制度的修訂、發(fā)布并監(jiān)督落實；4、客戶投訴滿意度提升方案制定并監(jiān)督落實；5、對各項目投訴月報進行分析與匯總。任職標準：1、28-40周歲，7年以...
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