人力資源工作的真相（上）

    自從休完婚假回來(lái)，經(jīng)歷的，看到的，聽(tīng)到的都讓在質(zhì)疑這個(gè)環(huán)境還是我曾經(jīng)愿意一直帶下去的環(huán)境嗎？！所以我毅然決定調(diào)崗，調(diào)去分子公司從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理，暫時(shí)擱下自己一直做的人力資源工工作。因?yàn)椋沂冀K認(rèn)為，從事人力資源管理工作如果不懂營(yíng)銷(xiāo)、不懂運(yùn)營(yíng)是很難開(kāi)展深入的工作的。
   
　　所有的故事從這封郵件開(kāi)始吧：

　　“xxx，您好！

　　首先感謝您2013年以來(lái)您對(duì)我?guī)椭c指導(dǎo)，讓我學(xué)到很多，同時(shí)也讓我了解到自己的不足和缺陷。因?yàn)樽陨砉ぷ髂芰蛯?zhuān)業(yè)技能有限，工作開(kāi)展的捉襟見(jiàn)肘，給我們?nèi)肆Y源部以及XX中心的工作帶來(lái)很多的被動(dòng)，也沒(méi)有給各個(gè)分子公司提供很好的服務(wù)工作。所以深知自己不是一個(gè)合格人力資源從業(yè)人員，更深知如果繼續(xù)做下去的話對(duì)公司以及我自己是不利的。基于這些，充分考慮，我決定調(diào)去xx公司營(yíng)銷(xiāo)管理部工作，對(duì)新的工作我希望自己能多學(xué)習(xí)多動(dòng)腦。我想在這周辦理交接工作和調(diào)崗手續(xù)。”你在為誰(shuí)工作

　　沒(méi)想到這封郵件給領(lǐng)導(dǎo)帶去的感覺(jué)是我的心已不在這兒，不好好工作，想立馬調(diào)崗，事實(shí)是我真的不想再呆下去，這個(gè)環(huán)境，為什么呢？但是，我覺(jué)得即使是調(diào)崗我都會(huì)做好工作交接，至少要招到人員我才會(huì)調(diào)崗，基本的職業(yè)操守是有的。可惜，領(lǐng)導(dǎo)私底下和別的同事說(shuō)我沒(méi)有職業(yè)操守，心不在崗位上。要是真不在工作上，我還費(fèi)心思搜簡(jiǎn)歷、面試.....忙碌。

　　我一直以為人力資源的工作僅僅是服務(wù)好各公司各部門(mén)，僅僅是個(gè)艱難的人際技術(shù)活，可沒(méi)想到有這么嚴(yán)重的“辦公室政治”。努力了一年，試圖去改變或者說(shuō)是適應(yīng)這個(gè)局面，可惜我太天真，斗爭(zhēng)越來(lái)越激烈。我是個(gè)極其不喜歡這種內(nèi)斗的，我只想好好開(kāi)展工作。所以我選擇暫時(shí)性的退出，去子公司學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)管理。

　　有同事說(shuō)我是逃避或者是失敗了，我只是去歷練，讓自己更壯大而已：因?yàn)檫@一路走來(lái)，我看盡了公司的人事斗爭(zhēng)，從基層到中層以及高層，我也在經(jīng)歷：

　　這個(gè)故事伴隨了我從畢業(yè)到現(xiàn)在的成長(zhǎng)，更是從事人力資源工作的體會(huì)，四年：
　　還記得10年初，那時(shí)即將大學(xué)畢業(yè)，莫名其妙的來(lái)到了這個(gè)地方，開(kāi)始了求職路。大學(xué)雖是四年，可是大四一年都在外面工作，一開(kāi)始在老家一家電腦公司做銷(xiāo)售和人員管理，后來(lái)來(lái)到這個(gè)城市，開(kāi)始了似乎艱辛但又幸運(yùn)的求職經(jīng)歷，剛開(kāi)始去了家做打印機(jī)耗材的公司，當(dāng)時(shí)當(dāng)畢業(yè)覺(jué)得就業(yè)先吧，居然去了車(chē)間，車(chē)間班組長(zhǎng)是個(gè)東北人，這讓在東北上了幾年大學(xué)的我異常的親切，可是第一天他的一句話讓我無(wú)力招架“今晚我們?cè)琰c(diǎn)下班，九點(diǎn)鐘就可以了”。所以我心里暗暗說(shuō)不干了，還是找自己專(zhuān)業(yè)的吧。做了一個(gè)禮拜直接就不去了，和主管說(shuō)后就開(kāi)始了新的求職，見(jiàn)過(guò)外企、國(guó)企、民營(yíng)。有那么幾天完全沒(méi)有音信，自己都急了。

　　在網(wǎng)上看到現(xiàn)在在職的這家公司在人事專(zhuān)員，我投了無(wú)數(shù)封簡(jiǎn)歷，甚至打電話給公司，問(wèn)他們我投簡(jiǎn)歷為啥沒(méi)消息，他們只是告訴我說(shuō)等通知，接電話的就是后來(lái)招我進(jìn)去的同事，就叫S吧，現(xiàn)在她已經(jīng)移民國(guó)外了。

　　我看網(wǎng)上投簡(jiǎn)歷沒(méi)用，我就基本放棄了，那會(huì)兒剛來(lái)這兒，還沒(méi)電腦，就天天在網(wǎng)吧投簡(jiǎn)歷。后來(lái)去招聘現(xiàn)場(chǎng)，居然看到現(xiàn)在這個(gè)公司在招聘，第一遍過(guò)去S不在，第二遍過(guò)去，我不敢投簡(jiǎn)歷，第三遍走過(guò)去還是不敢，還是S主動(dòng)給我打招呼，我才戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的投的簡(jiǎn)歷說(shuō)，我想應(yīng)聘你們的人事專(zhuān)員，我是學(xué)人力資源管理的本科應(yīng)屆畢業(yè)生（后來(lái)我接手招聘，我去現(xiàn)場(chǎng)看到那些有些怯生的人都會(huì)主動(dòng)打招呼讓他們坐下來(lái)聊一聊，或者遇上應(yīng)屆生，我都會(huì)多和他們聊聊，給他們多一些機(jī)會(huì)）。在現(xiàn)場(chǎng)她問(wèn)了不少問(wèn)題，我感覺(jué)自己回答的還不錯(cuò)，她叫我回去等消息，我以為沒(méi)戲了。你必須知道的個(gè)人簡(jiǎn)歷制作技巧

接著說(shuō)吧，本以為沒(méi)戲的一個(gè)下午接到電話，S打來(lái)的，說(shuō)：“你明天來(lái)我們公司面試……”那叫一個(gè)激動(dòng)啊，我好好上公司網(wǎng)站看——產(chǎn)品知識(shí)、公司理念、愿景、發(fā)展平臺(tái)、福利等等。可沒(méi)想到去面試的時(shí)候，還是被難住了。人力資源部的經(jīng)理Z，為人和善，問(wèn)了我不少問(wèn)題，不能答上就給我答案，當(dāng)時(shí)印象很不錯(cuò)。雖然有問(wèn)題沒(méi)答上但Z經(jīng)理就說(shuō)，還沒(méi)畢業(yè)，如果來(lái)就要實(shí)習(xí)先，那你明天來(lái)上班吧。但是我是真的興奮了，只是實(shí)習(xí)的工資有點(diǎn)低，600元/月。這個(gè)公司是我覺(jué)得我投簡(jiǎn)歷中最好的公司，甚至一度以為這個(gè)公司至最好的。
　　這次面試后的第一感受是，學(xué)人力資源專(zhuān)業(yè)，一定要了解這個(gè)專(zhuān)業(yè)，要懂得人力資源幾個(gè)模塊之間的聯(lián)系，即使你不知道也要說(shuō)出你的理解，這至少反映了你的語(yǔ)言組織能力是不錯(cuò)的。對(duì)專(zhuān)業(yè)的理解一定要有自己的想法，而不是你在網(wǎng)上看到的：

　　PS:所以在后來(lái)我出去招聘的過(guò)程中，遇到應(yīng)屆的，我都會(huì)問(wèn)問(wèn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不知道的很多。對(duì)于招聘應(yīng)屆生，面試官一般第一個(gè)都會(huì)讓?xiě)?yīng)聘者做個(gè)自我介紹，我的招聘經(jīng)歷是，我比較不喜歡那些在網(wǎng)上摘抄來(lái)的一個(gè)背誦文：個(gè)人情況，學(xué)習(xí)情況，學(xué)生會(huì)經(jīng)歷，通過(guò)經(jīng)歷得到什么，雖然……但是……等的承接。主要是不喜歡這些背誦中缺乏對(duì)自我的總結(jié)。
　　但凡寫(xiě)學(xué)生會(huì)干事的，基本是沒(méi)干過(guò)學(xué)生會(huì)的；但凡寫(xiě)參與項(xiàng)目的，基本是掛了個(gè)名的；但凡是理工科的，基本上課程設(shè)計(jì)都有紅外感應(yīng)、鬧鐘、交通燈、單片機(jī)等等，實(shí)則這些項(xiàng)目中應(yīng)屆生真的自己掌握了嗎？未知或者是無(wú)知。

　　接著說(shuō)面試，面試通過(guò)，第三天我就來(lái)上班，第一天看了一天的規(guī)章制度，安排在和經(jīng)理同一個(gè)辦公室，如坐針氈，沒(méi)電腦沒(méi)電話，只能看資料。部門(mén)當(dāng)時(shí)加我是四個(gè)人，經(jīng)理、兩專(zhuān)員、一實(shí)習(xí)；實(shí)習(xí)第一個(gè)月，部門(mén)其余三個(gè)同事相繼生病住院，入職第一個(gè)月就去好幾次醫(yī)院看望同事。我入職的時(shí)候有個(gè)同事已經(jīng)住院一周，我以為人力資源工作是這么的辛苦，都累出病了，后來(lái)才知道不是。沒(méi)來(lái)上班的那個(gè)同事（W），我心里充滿(mǎn)了期待，可是見(jiàn)到的第一天W很冷淡，我都有點(diǎn)恐怖，但還是鼓起勇氣去說(shuō)，W姐，您好，你有什么事兒需要我?guī)兔Φ膯幔课椰F(xiàn)在手頭上沒(méi)什么事兒。之前和S也這么說(shuō)，我叫S為S姐，可能是我剛畢業(yè)嘴巴也甜，見(jiàn)人就叫XX姐，XX哥。所以入職一個(gè)月，和大家都很熟悉。面試前要了解的10件事

　　PS：應(yīng)屆生到心單位實(shí)習(xí)工作，手腳勤快，更要態(tài)度謙和，見(jiàn)人就笑是沒(méi)有壞處的，他們只會(huì)覺(jué)得你很親切。我就是這樣，所以在公司有非常好的基礎(chǔ)，公司上千號(hào)人沒(méi)有不認(rèn)識(shí)的，而且都很熟悉，包括高管。

　　你勤快了，懂事兒，別人對(duì)你印象就好，什么事兒都會(huì)想著你。

　　我以為人力資源部這么和諧四個(gè)人的相處，我實(shí)習(xí)主要就是協(xié)助W姐寫(xiě)寫(xiě)合同，掃描證件，跑腿送資料；協(xié)助S姐打打電話，約面試的人，引導(dǎo)應(yīng)聘者（這里當(dāng)時(shí)發(fā)生了件很尷尬的事兒，因?yàn)閷?duì)公司的不熟悉，把面試的人帶錯(cuò)了，帶到一個(gè)租用我們公司辦公樓的公司。對(duì)方居然也接收了應(yīng)聘者，至今都奇怪，這里充分說(shuō)明，新員工到公司，有必要快速的熟悉公司，熟悉人員，不要認(rèn)錯(cuò)了人；還有個(gè)小插曲就是，當(dāng)時(shí)安裝電話需要公司一個(gè)高管簽字，我居然找錯(cuò)了高管，找負(fù)責(zé)行政的高管卻找到了負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)的高管，這也成為后來(lái)給新員工做入職面談的一個(gè)笑話）；其實(shí)我不知道的是，W和S其實(shí)內(nèi)心是彼此有意見(jiàn)，因?yàn)楣ぷ鲄f(xié)助的關(guān)系，W姐之前在外資企業(yè)，所以分得很清楚，很?chē)?yán)謹(jǐn)，而S姐也是一畢業(yè)就在這公司，隨和，樂(lè)于助人，他們因?yàn)橐淮喂ぷ鲙兔Φ氖聝海琖推卸責(zé)任，這讓S很生氣。也就讓S姐后來(lái)工作中也很?chē)?yán)謹(jǐn)，工作周密，步驟很有序，這些是她離職時(shí)和我說(shuō)的，做事兒要有依據(jù)留依據(jù)。

　　慢慢的，我和S姐無(wú)話不談，我有啥事兒都和她說(shuō)，就是那會(huì)失戀了也和她說(shuō)，她也教會(huì)我很多，當(dāng)然，我的優(yōu)點(diǎn)就是處理人際關(guān)系很厲害，所以W姐對(duì)我也很好，會(huì)的都教我，也愿意讓我接她的工作。不過(guò)后來(lái)W姐覺(jué)得Z經(jīng)理對(duì)她不公平，她離職了，一段時(shí)間后她又入職了。

　　PS：和同事相處，要留心眼，協(xié)助做事兒要有證據(jù)，不是為了防止別人黑你，更多的是為了給自己的成績(jī)留住證據(jù)，讓別人知道你是干了活兒的。

　　轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)三個(gè)月，到時(shí)了畢業(yè)的季節(jié)，那會(huì)兒甚至都沒(méi)來(lái)得及和同學(xué)來(lái)個(gè)畢業(yè)旅行，因?yàn)閷?duì)職業(yè)的新鮮感急著回來(lái)上班（這是讓我后悔至今的事兒，畢業(yè)的孩子們，在畢業(yè)日子，不管怎么樣，一定要在大學(xué)最后的時(shí)光多逗留，和室友多吃幾頓飯，多和同學(xué)多說(shuō)說(shuō)話，這很有可能真的是最后一次見(jiàn)面，四年的同學(xué)啊。畢業(yè)后還能有什么大事兒能讓你們聚的，今年結(jié)婚，我的室友沒(méi)有一個(gè)到的，都說(shuō)沒(méi)時(shí)間，不是關(guān)系不好，真的太遠(yuǎn)。我現(xiàn)在翻看大學(xué)的照片，真的感覺(jué)看看都是開(kāi)心的）。

　　畢業(yè)回校，從實(shí)習(xí)生到人事助理的轉(zhuǎn)變，這是我職業(yè)生涯的第一步，Z經(jīng)理和我談了好久這一次，告訴我，在這里就要好好干，公司還有他都會(huì)給我機(jī)會(huì)讓我成長(zhǎng)（這一點(diǎn)他真的做到了，每年給我漲工資，而且基本上是全公司漲幅最大的，也主動(dòng)向老板要求給我升職），剛開(kāi)始給我的工資不高，說(shuō)實(shí)在的，當(dāng)時(shí)我心里還失落了，為此我想過(guò)要換工作，但是S姐和我說(shuō)，慢慢來(lái)，一切都會(huì)好的。

　　所以，S姐也是我職業(yè)生涯中對(duì)我影響最大的一個(gè)人，為了讓我更好的成長(zhǎng)，她把最容易出成績(jī)的招聘模塊給我做，而且教會(huì)我如何開(kāi)展工作，將她所有招聘管理的資料都給我分享：面試技巧、測(cè)評(píng)體系等等，那一年是我成長(zhǎng)最大，收獲最多的一年。（后來(lái)遇到很多HR專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，問(wèn)到幾個(gè)模塊中最想做那個(gè)模塊，很多人都說(shuō)招聘，究其原因說(shuō)是能約人交流溝通，有助成長(zhǎng)，如果真要按這個(gè)說(shuō)法的話，起哦覺(jué)得做員工關(guān)系是最利于交流溝通和成長(zhǎng)的，因?yàn)檫@個(gè)模塊的工作你需要去和公司不同層級(jí)的人面談，協(xié)助面談，了解真正的公司和人際。我認(rèn)為招聘是最容易出成績(jī)，也是最容易和領(lǐng)導(dǎo)混臉熟的模塊）一直在做著招聘這個(gè)模塊，雖然還兼管別的模塊，但是我覺(jué)得招聘和勞動(dòng)關(guān)系是利于交流感情的和同事，基于此，我在公司和同事的關(guān)系也一直都很好。

　　我做招聘的習(xí)慣，是每年的招聘計(jì)劃一出，我必然會(huì)將每個(gè)部門(mén)崗位都梳理一遍，一個(gè)個(gè)崗位去和部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)每個(gè)崗位的需求信息和工作內(nèi)容，需要的技能，我都會(huì)一一記錄。針對(duì)不同的崗位，需要基本的知識(shí)我都會(huì)從部門(mén)負(fù)責(zé)人的口述中，崗位說(shuō)明中，網(wǎng)絡(luò)上去尋找有用的信息，這些習(xí)慣讓我招聘做的很不錯(cuò)，也讓很多部門(mén)負(fù)責(zé)人和應(yīng)聘者佩服，問(wèn)我，你一個(gè)人力資源部的人怎么知道這么多專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，問(wèn)得這么專(zhuān)業(yè)：我每次都笑笑。這些我多少個(gè)下班后都坐在電腦前去學(xué)習(xí)：從基層的焊工的焊接手法到QC的幾大手法，從職能部門(mén)的支持部門(mén)到技術(shù)崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

　　記得剛開(kāi)始做招聘，坐在應(yīng)聘者面前，我感覺(jué)自己都底氣不足，印象最深的是，面試一個(gè)物料部的崗位，自己都不知道該問(wèn)啥，這刺激我一定要了解物料部的所有崗位的工作內(nèi)容是什么，是計(jì)劃還是跟單，還是采購(gòu)，我就花時(shí)間去他們崗位上了解。2011年，招聘工作做的幾乎每個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人都到Z經(jīng)理來(lái)表?yè)P(yáng)我，順理成章的被評(píng)為“優(yōu)秀員工”，從助理到專(zhuān)員，接著就是招聘主管：

PS：開(kāi)展工作一定要去了解來(lái)龍去脈，招聘，你就要知道你要招的崗位是干什么的，什么條件是匹配的，需要專(zhuān)業(yè)技能外還要什么素質(zhì)，素質(zhì)模型有哪些。這些東西你要通過(guò)什么方法去得到，是測(cè)評(píng)？是試題？是壓力面試？是公文筐？是情景模擬？是結(jié)構(gòu)性面試？是BEI？微表情？這些你都要去了解。記得曾經(jīng)有個(gè)HRD和我說(shuō)的，做招聘一定要“勤”，一個(gè)勤字就有得我們發(fā)揮了，所以以致于去年有個(gè)獵頭公司找我，招聘主管的崗位，月薪10K，只是我不是很喜歡那個(gè)企業(yè)，請(qǐng)假去看了一天。放棄了~