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電話銷售話術常見問題被拒絕該如何應付?

添加時間:2017-11-26 23:59:50
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電話銷售的職業道路上少不了被拒絕與嘲笑,假如你總是在一分鐘內被客戶拒絕,那么你需要加強學習一些電話銷售話術技巧秘籍。小編建議電話銷售人員在打電話時要克服內心障礙,不要覺得打電話給客戶肯定會遭拒,不敢輕易冒犯,如果你這樣想,你的銷售心態會好嗎?

電話銷售話術:被拒絕該如何應付?

假如你打電話給客戶,客戶說正在會議中,請勿打擾。這時電話銷售人員就要調整心態,不要斷定這是客戶拒絕我們的借口,或許客戶是真在參加會議,我們不妨跟客戶約定下次通話的時間。當我們第二次與客戶通話時,就說我是剛才打電話過來的XXX,這個時間感覺和客戶的關系是老朋友了,下面的交流就順暢多了。電話銷售員需在工作上需具備的技巧和心得

如果你遇到客戶直接說我不需要,他拒絕你肯定是因為聽了后覺得不舒服、不高興,否則他會說讓我考慮一下,我們改日再談。小編建議你在打電話之前先想一下電話銷售開場白怎樣說,了解你的產品優勢,告訴客戶產品的好處,你可以舉一些例子讓他打消拒絕的念頭。你的產品肯定不止一個優勢,你提前準備好,說不定你說出某個優勢后能打動客戶。你要找到他的消費點才能讓他買你的產品,你找不到他的消費點就會拒絕。當我們說了一個產品的優勢之后,我們來看是不是命中這個客戶的需求了,我們怎么知道這個客戶是否命中需求了,一定不是連續的說完,這樣客戶肯定會煩,一直講的話他會說再見,一定掛斷,我們說一個產品的優勢之后問一下客戶的感受,是不是很好,是不是很方便你,給他一個說話的機會,通過他的說話你就判斷出他購買的傾向性。電話營銷員如何電話回訪與客戶更好的溝通

電話銷售是一件很悲催的工作,從業者需要具備強大的心理素質。不過也是有電話銷售話術技巧的,除了聲音甜美之外,關鍵是語氣中帶出來的態度,讓人覺得拒絕的話有些內疚很不好意思。客戶的拒絕何嘗不是一種歷練和積累,難怪有人說做電話銷售就是在學著做人。做一個智慧,成功的人!
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