上海市工商行政管理局
　　上海市旅游局
　　使用說明
　　一、旅游者參加國內(nèi)旅游應(yīng)選擇具有合法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)資格的旅行社。旅行社應(yīng)具有旅游行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和工商行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》。
　　二、旅游前，旅行社應(yīng)當與旅游者簽訂書面旅游合同，旅游者在交納費用后，旅行社應(yīng)開具發(fā)票。旅游者與旅行社簽訂合同可采用本合同示范文本。
　　三、旅行社對旅游過程中可能危及旅游者人身安全的項目以及其他須注意的問題，應(yīng)當事先向旅游者作真實說明和明確警示。旅游者應(yīng)結(jié)合自身身體狀況選擇旅游項目。
　　四、旅行社委托組團的，須事先告知并征得旅游者書面同意。
　　五、在填寫本合同第二條“游程與標準”時，旅行社應(yīng)以準確、明晰的語言表述，不得出現(xiàn)“準x星級”、“相當于x星級”等模糊用語。
　　六、旅行社在簽訂合同時應(yīng)真實注明該旅游項目所包含的景點門票及住宿、餐飲、交通標準、導(dǎo)游服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容。自選項目應(yīng)安排在自由活動時間，并不得影響旅游整體行程。旅行社不得強制旅游者參加其安排的自選項目。
　　七、本合同示范文本是《上海市國內(nèi)旅游合同(XX年a版和b版)》合并修改版本，自本通知下發(fā)之日起使用，今后凡未制定新的版本前，本版本延續(xù)使用。
　　八、旅游咨詢與投訴機構(gòu)：
　　上海市___________區(qū)（縣）旅游部門地址：__________________
　　旅游質(zhì)量監(jiān)督電話：___________郵編：______________________
　　上海市旅游質(zhì)量監(jiān)督所地址：中山西路2525號    郵編：XX30
　　投訴電話：64393615、962020
　　上海市旅游局地址：大沽路100號    郵編：XX03
　　質(zhì)量監(jiān)督電話：962020
　　國家旅游局地址：北京市建國門內(nèi)大街甲九號    郵編：100740
　　質(zhì)量監(jiān)督電話：（010）65275315
　　上海市消費者申（投）訴舉報中心
　　舉報投訴電話：12315合同編號：_______________
上海市國內(nèi)旅游合同（XX版）
　　甲方（旅游者或旅游團體）：____________________________________
　　乙方（旅行社）：_______________經(jīng)營許可證編號：_______________
　　經(jīng)營范圍：____________________________________________________
　　為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確合同當事人的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方經(jīng)過協(xié)商一致，達成如下協(xié)議：
　　第一條　合同標的
　　旅游路線名稱______________________________，團號______________________________。
　　組團方式 □自行組團  □委托組團（被委托方___________________________________）。
　　行程共計_______________天_______________夜（含在途時間）。
　　出發(fā)日期_______________，出發(fā)地點_____________________________________________。
　　途徑地點______________________________________________________________________。
　　目的地________________________________________________________________________。
　　結(jié)束日期_______________，返回地點_____________________________________________。
　　第二條　游程與標準（如附行程單，須含下列要素）
　　旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目名稱__________________________________________________。
　　游覽時間______________________________________________________________________。
　　景點名稱______________________________________________________________________。
　　景點游覽時間__________________________________________________________________。
　　往返交通______________________________，標準__________________________________。
　　游覽交通______________________________，標準__________________________________。
　　住宿天數(shù)__________，旅游飯店名稱__________，標準______________________________。
　　用餐次數(shù)__________，標準______________________________________________________。
　　自選項目名稱____________________，費用________________________________________。
　　旅游者自由活動時間______________，次數(shù)________________________________________。
　　購物場所名稱__________________________________________________________________。
　　購物次數(shù)______________________________，時間__________________________________。
　　地接社名稱____________________，導(dǎo)游服務(wù)（□全陪；□地陪）____________________。
　　第三條　旅游者保險
　　乙方應(yīng)提示甲方購買旅游意外險。經(jīng)乙方推薦，甲方____________________（應(yīng)填同意或不同意，打勾無效）委托乙方辦理個人投保的旅游意外保險。
　　保險公司及產(chǎn)品名稱：________________________________________。
　　保險金額：____________________元 ，保險費_________________元。
　　第四條　旅游費用及其支付
　　甲方應(yīng)交納旅游費用總額____________________________________元。
　　旅游費用付款期限____________________________________________。
　　旅游費用支付方式 □現(xiàn)金；□支票；□信用卡；□其他___________。
　　第五條　雙方的權(quán)利義務(wù)
　　（一）甲方的權(quán)利與義務(wù)
　　1．甲方在旅游活動中應(yīng)遵守團隊紀律，配合導(dǎo)游完成合同約定的旅游行程；甲方應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)，尊重旅游目的地的宗教信仰、民族習(xí)慣和風土人情。
　　2．甲方在履行本合同過程中有權(quán)拒絕參加合同未約定的其他旅游消費項目。
　　3．甲方在本合同安排的購物點所購物品系假冒偽劣商品時，有權(quán)要求乙方協(xié)助進行索賠。自購物之日起90日內(nèi)，甲方無法從購物點獲得賠償?shù)模蓱{有效憑證要求乙方先行賠付。
　　4．在旅游過程中，甲方應(yīng)保管好隨身攜帶的財物。
　　5．在自由活動期間，甲方應(yīng)在自己能夠控制風險的范圍內(nèi)活動，選擇自己能夠控制風險的活動項目，并對自己的安全負責。
　　6．行程中發(fā)生糾紛，甲方應(yīng)與乙方平等協(xié)商解決，采取適當措施防止損失擴大，不得以拒絕登機（車、船）等行為拖延行程或者脫團。
　　7．甲方簽訂合同或者填寫各種報名材料時，應(yīng)當使用有效身份證件，并對填寫信息的真實性負責。甲方不能成行的，可以讓具備參加本次旅游條件的第三人代為履行合同，并及時通知旅行社。因代為履行合同增加或減少的費用，雙方應(yīng)按實結(jié)算。
　　（二）乙方的權(quán)利與義務(wù)
　　1．乙方應(yīng)如實介紹相關(guān)旅游服務(wù)項目和標準，向甲方推薦購買個人旅游意外保險，并在合同中予以注明。
　　2．乙方應(yīng)按本合同約定的標準提供服務(wù)。對在旅游過程中可能危及甲方人身、財產(chǎn)安全的情況，乙方應(yīng)事先說明或者明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
　　3．甲方屬老年人等特殊群體憑有效證件可享受旅游景點門票優(yōu)惠的，雙方對該旅游景點門票價格可在補充條款中另行約定。
　　4．因航空、輪船、鐵路運輸費用遇國家政策性調(diào)價導(dǎo)致合同總價發(fā)生變更的，雙方應(yīng)按實結(jié)算。
　　5．在行程中，遇到不可抗力或者意外事件無法繼續(xù)履行合同的，旅行社在征得旅游團隊多數(shù)成員同意后可以對相應(yīng)內(nèi)容予以變更，變更后增加或減少的費用，雙方按實結(jié)算。
　　第六條　違約責任
　　（一）旅游出行前，一方當事人因違約不能成行的，按照下列標準承擔違約責任。
　　1．違約方在出發(fā)前72小時通知對方的，應(yīng)當支付旅游合同總價5%的違約金。
　　2．違約方在出發(fā)前72小時內(nèi)通知對方的，應(yīng)當支付旅游合同總價10%的違約金。
　　3．以上違約責任如涉及航空、陸運、水運票務(wù)等損失，可參照相關(guān)部門有關(guān)條款另行賠償，違約金或賠償金總額不超過旅游費用總額。
　　（二）旅游途中甲方或乙方承擔的違約責任。
　　1．甲方違反合同約定造成自身或他人損失的，責任由甲方承擔。
　　2．乙方未按合同標準提供交通、住宿、餐飲等相關(guān)服務(wù)，或者未經(jīng)甲方同意調(diào)整旅游行程，給甲方造成損失的，責任由乙方承擔。
　　（三）其它違約責任                                        。
　　第七條　爭議解決方式
　　雙方發(fā)生爭議的，可協(xié)商解決，或向有關(guān)部門申請調(diào)解；也可提請上海仲裁委員會仲裁（不愿意仲裁而選擇向法院提起訴訟的，請雙方在簽署合同時將此仲裁條款劃去）。
　　第八條　合同生效
　　本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，行程單和補充條款均為合同的附件，與本合同具有同等的法律效力。
補 充 條 款
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
簽約地點：___________________
甲方簽字（蓋章）：___________
住所：_______________________
甲方代表：___________________
聯(lián)系電話：___________________
郵編：_______________________
日期：_______________________
乙方簽字（蓋章）：___________
營業(yè)場所：___________________
乙方代表（經(jīng)辦人）：_________
聯(lián)系電話：___________________
郵編：_______________________
日期：_______________________