甲方：_________　　乙方：_________　　為維護雙方利益，規(guī)范雙方業(yè)務行為，甲、乙雙方本著平等互利的原則，就網(wǎng)上銀行服務相關事宜達成如下協(xié)議：　　一、甲乙雙方均應遵守本協(xié)議及《_________網(wǎng)上銀行業(yè)務章程》（見附件）。　　二、乙方加入甲方網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的各賬戶原有性質不變，仍可在甲方分支機構營業(yè)柜臺辦理各項業(yè)務。　　三、乙方應按甲方規(guī)定的網(wǎng)上銀行注冊程序申請注冊，正確填寫《_________網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶注冊登記表》并提供有關資料。乙方應保證所填寫的網(wǎng)上銀行注冊登記表和所提供的資料真實、準確、完整。　　四、乙方在使用網(wǎng)上銀行過程中，有關資料信息如有變更，諸如增刪賬號，增加、修改客戶信息，增加、撤銷分支機構，分支機構開戶銀行、賬號、戶名等變更，作廢、更新、掛失客戶證書等，均應按甲方規(guī)定的程序辦理有關手續(xù)，否則由此發(fā)生的風險和損失由乙方承擔。　　五、客戶證書是指存放在ic卡或usbkey等物理介質上乙方身份證明的文件。客戶證書和密碼是乙方進入甲方網(wǎng)上銀行系統(tǒng)辦理交易時確認乙方身份的唯一有效依據(jù)。凡是憑客戶證書和密碼進行的網(wǎng)上銀行業(yè)務操作，均視為客戶所為。　　六、乙方客戶證書毀損或遺失，密碼遺忘或鎖碼，應及時到_________受理網(wǎng)點辦理更新或掛失手續(xù)。更新或掛失自正式辦妥之日起生效。更新或掛失生效前發(fā)生的資金損失由乙方承擔。乙方應妥善保管客戶證書和密碼，如因保管不當、密碼泄露等造成的風險損失或糾紛，由乙方自行負責。　　七、乙方如需暫停使用或恢復使用甲方網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，均應持有效資料到開戶行辦理有關手續(xù)，甲方應按照乙方要求凍結或解凍其客戶證書。　　八、客戶證書有效期一年，客戶證書有效期滿后，如需繼續(xù)使用，乙方應到開戶行辦理更新手續(xù)。　　九、乙方使用甲方網(wǎng)上銀行服務，須支付下列費用：　　1．客戶證書工本費：以ic卡為介質的，每張人民幣_________元；以usbkey為介質的，每張人民幣_________元。　　2．ic卡讀卡器：每臺_________元。　　3．客戶證書年服務費：每張人民幣_________元。　　4．客戶證書掛失手續(xù)費：每次人民幣_________元。　　5．網(wǎng)上業(yè)務交易仍按照原有業(yè)務相關收費標準收取。　　乙方同意甲方從其賬戶主動扣收辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務應支付的相關費用。　　十、甲方有義務及時準確執(zhí)行乙方發(fā)送的電子指令，并及時向乙方返回業(yè)務處理信息。　　十一、如乙方對其通過甲方網(wǎng)上銀行辦理的業(yè)務有疑問，可向甲方查詢，甲方應在接到查詢通知之日起的3個銀行工作日內(nèi)告知乙方調查結果。　　十二、甲方依法對乙方提供的申請資料和企業(yè)信息等保密。　　十三、乙方如需終止使用甲方網(wǎng)上銀行服務，可向甲方申請辦理網(wǎng)上銀行撤消注冊手續(xù)，終止本協(xié)議。乙方違反《_________網(wǎng)上銀行業(yè)務章程》或本協(xié)議時，甲方亦有權暫停或取消乙方網(wǎng)上銀行業(yè)務功能的使用資格，暫停或終止本協(xié)議。　　十四、集團企業(yè)分支機構申請辦理集團客戶業(yè)務時，應填寫《_________網(wǎng)上銀行授權辦理集團企業(yè)業(yè)務通知書》，_________以此為依據(jù)辦理集團客戶業(yè)務。　　十五、在履行本協(xié)議的過程中，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應通過友好協(xié)商方式解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。　　十六、本協(xié)議自雙方簽章后生效。　　十七、本協(xié)議一式_________份，甲乙雙方各執(zhí)_________份。　　十八、甲方已提請乙方注意對本協(xié)議各條款作全面、準確的理解，并應乙方的要求作了相應的條款說明，簽約各方對本協(xié)議的含義認識一致。　　甲方（蓋章）：_________              乙方（蓋章）：_________　　法定代表人（簽字）：_________　      法定代表人（簽字）：_________　　_________年____月____日             _________年____月____日　　簽訂地點：_________                 簽訂地點：_________　　                                          附件　　_________網(wǎng)上銀行業(yè)務章程　　第一條　為規(guī)范_________網(wǎng)上銀行業(yè)務操作， 維護客戶與銀行的合法權益，特制訂本章程。　　第二條　凡是在_________網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務的客戶，均須遵守本章程。　　第三條　_________網(wǎng)上銀行以因特網(wǎng)為傳輸媒介，向客戶提供金融服務。客戶通過網(wǎng)上銀行可以辦理查詢、轉帳、支付等各種金融及衍生業(yè)務。　　第四條　凡是在_________開立帳戶、信譽良好的客戶均可向_________受理網(wǎng)點申請注冊使用網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。未經(jīng)注冊的客戶可以享受_________網(wǎng)上銀行提供的一般性服務。　　第五條　客戶申請注冊時，應按規(guī)定據(jù)實填寫注冊登記表并提供相關申請資料。客戶須保證所填寫的注冊登記表和所提供的資料真實、準確、完整。　　第六條　_________受理網(wǎng)點負責受理、審核客戶提交的申請資料，對審核合格的客戶，由_________與客戶簽訂協(xié)議書，成為_________網(wǎng)上銀行注冊客戶，由受理網(wǎng)點為客戶發(fā)放客戶證書。　　第七條　客戶證書和密碼是注冊客戶進入_________網(wǎng)上銀行系統(tǒng)辦理各項業(yè)務的唯一身份標識。凡是憑客戶證書和密碼進行的操作皆視同客戶本人所為。　　第八條　注冊客戶應妥善保管客戶證書和密碼。如客戶證書毀損或遺失，密碼遺忘或鎖碼，應及時到_________受理網(wǎng)點辦理更新或掛失手續(xù)。　　第九條　_________以注冊客戶發(fā)出的電子指令作為辦理網(wǎng)上業(yè)務的有效依據(jù)。　　第十條　客戶應按照《_________網(wǎng)上銀行客戶操作指南》辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務。　　第十一條　客戶申請注冊、辦理_________網(wǎng)上銀行業(yè)務時，需按相關規(guī)定繳納有關費用。　　第十二條　對違反本章程和服務協(xié)議的注冊客戶，_________有權暫停或取消其網(wǎng)上銀行業(yè)務使用資格。　　第十三條　因不可抗力或銀行無過錯導致網(wǎng)上銀行系統(tǒng)無法正常運行，_________不承擔任何責任。　　第十四條　_________不介入注冊客戶與第三方的商業(yè)糾紛，只在法律允許范圍內(nèi)對網(wǎng)上銀行轉帳交易提供事實證明。　　第十五條　本章程由_________負責解釋和修改 。　　第十六條　本章程經(jīng)中國人民銀行批準實行。