從一個材料里知道這么一件事，李嘉誠有一次在回辦公室的路途當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)一枚金屬硬幣從眼前閃過，滾到車子下面。李嘉誠下了車，要去揀那枚硬幣。在他彎腰要揀的過程中，一個門衛(wèi)提前把那枚港幣揀了起來，并交給了李嘉誠。李嘉誠拿過硬幣，從口袋里拿出100元鈔票獎勵給這個門衛(wèi)。人們感到很奇怪，別人只是幫他揀1元錢，他卻給了100元，為什么？李嘉誠說，這一塊港幣，如果不把它揀起來，它可能掉到水溝里面，這個社會就會流失掉，所以我們不能讓人們已經(jīng)創(chuàng)造出來的和，讓它流失掉，那個門衛(wèi)不僅知道，還懂得幫助別人，應(yīng)該獎勵。思想不同，對于一件事情的決定也是不一樣的。決定不一樣，又使得人們采取了不同的行動。行動不一樣造成了不同的結(jié)果。一個人的成就，取決于他下決定的決心，下決定的能力跟肌肉一樣，肌肉是越練越強(qiáng)，下決定的能力也是越練越強(qiáng)。

　　人的很多決定和行為決定于人的心態(tài)。做為企業(yè)，培養(yǎng)員工正確心態(tài)，企業(yè)也應(yīng)該有正確的心態(tài)來培養(yǎng)員工。有管理專家認(rèn)為，人才是評量公司優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。一間公司有什么樣的管理者，什么樣的管理干部，什么樣的員工，足以決定一間公司的成與敗。許多企業(yè)一時的，或者是全賴?yán)习宓哪芰蛢?yōu)秀的產(chǎn)品，但一些老板只是把員工當(dāng)作生產(chǎn)工具，如果項(xiàng)目完成，或者員工表現(xiàn)不佳則隨時撤換，當(dāng)然也忽視了的需要。這樣的企業(yè)，在經(jīng)濟(jì)蓬勃時，有才能的員工會拂袖而去，而當(dāng)經(jīng)濟(jì)衰退，只有一群無能、毫無力的員工留下來，企業(yè)還有前途可言嗎？這也正是不少傳統(tǒng)型企業(yè)和家族企業(yè)要面對的問題，同時也很多IT公司面臨的問題。

　　其實(shí)，在一個企業(yè)里，上司和下屬最大的分別是什么？薪水、權(quán)力或者職銜？都不是，答案是心態(tài)。經(jīng)理人有多大權(quán)？早上來晚了也不用著急趕路，自己在卡上簽個字，表示因公來晚就OK了。普通員工可就慘了，為了不遲到，起早、快跑、甚至打的，心急火燎，狼狽不堪，沒來晚還好，就怕如此折騰后，仍然遲到，也只能自認(rèn)倒霉！年底績效考核和員工滿意度評價，自然主要由各位經(jīng)理來評分劃勾，此時的經(jīng)理們則有予取予奪一般的生殺大權(quán)，處理一兩個平時不怎么順眼的員工，可謂易如反掌。又比如，在自己力所能及的情況下指使正在工作的員工"給我倒杯水"！"把那東西給我拿來"，"你的建議我不能接受，照我的話去做！"，又比如，"算了吧，你這個想法太幼稚了，好好跟我學(xué)吧。我過的橋比你走的路都多"。這其實(shí)不是權(quán)力的賣弄，而是一種心態(tài)的作祟。

　　特權(quán)一般表現(xiàn)為經(jīng)理們高高在上的心態(tài)。大凡有一定權(quán)力的人多少都有這種心態(tài)：我是這中間最好的，我的話就如同命令一般不可，下屬必須無條件服從，我應(yīng)該有某些特權(quán)，我可以嚴(yán)以律人，寬以待己......有了這些想法，平常工作中自然就會不知不覺顯露出來。

　　人都是渴望被尊重的，但是，絕大多數(shù)情況下，人們在生活中沒受到應(yīng)有的尊重，因此也就不太善于尊重別人。更糟的是，自尊心差的人在充滿的環(huán)境中往往易變得武斷、急躁和出言不遜，如果經(jīng)理人對員工充滿惡意、瞧不起或缺乏尊重，就別指望員工創(chuàng)造出卓爾不凡的業(yè)績。管理素質(zhì)是現(xiàn)代人必須具備的素質(zhì)，管理素質(zhì)的高低直接影響著一個人的工作，學(xué)習(xí)成效和生活質(zhì)量。管理素質(zhì)的重要指標(biāo)就是心態(tài)素質(zhì)。

　　有一個故事，有一天，老板和兩名員工一起下班，看見一名小孩坐在人行道上放聲大哭，老板若無其事地走過，兩名員工卻走向小孩想安慰他，最后小孩的母親走過來將他接回去，并向兩名員工致歉。老板并非冷漠無情，而是他看穿了小孩耍賴的目的，是要引起途人的注意，令母親感到尷尬為難。兩位員工主動慰問，因他們認(rèn)為小孩是需要幫助的弱者，他們低估了小孩的，結(jié)果中了小孩的詭計(jì)，令小孩母親屈服，被迫走回來接他。小孩最終成了勝利者，兩名員工只是他的棋子。

　　這個故事，可以反映上司和下屬在心態(tài)上的分別。了解問題的癥結(jié)所在，上司就應(yīng)嘗試員工的心態(tài)。大多數(shù)員工（尤其是年輕的）都有"凈賺薪水"的心態(tài)，認(rèn)為"你給多少錢，我就出幾分力"是理所當(dāng)然、各不拖欠，這是因?yàn)樗麄兩媸牢瓷睿茨芸吹角熬埃圆乓越疱X來衡量工作。上司可以嘗試下放權(quán)力，從旁指導(dǎo)員工負(fù)責(zé)很重要的工作，讓他們從工作中學(xué)習(xí)，也有機(jī)會了解上司的難處，員工得到金錢以外的報酬，投入感自然越大。否則，有些人工作了十幾二十年，依然抱著凈賺薪水的心態(tài)，拒絕接受新事物，職務(wù)原地踏步。

　　管理者要善于聽取各方面意見，謙虛為懷，多方調(diào)節(jié)好心態(tài)，多信任下屬，必須掌握實(shí)事求是的思想路線，用聯(lián)系的全面的觀點(diǎn)看待一切。建議經(jīng)理人多和業(yè)內(nèi)同行和員工溝通，每一次的溝通不僅可以及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，而且可以增進(jìn)雙方的和關(guān)系。溝通并非"獨(dú)角戲"，而是"交際舞"，需要雙方密切配合。一方面要求主管能夠循循善誘，讓員工打扉，暢談工作中和思想上的問題和建議，另一方面，也要求員工能夠開誠布公，暢所欲言。不少經(jīng)理不善于溝通或者不屑于溝通，其實(shí)有效和及時的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問題，更能激發(fā)員工的工作熱情，形成和諧的。山不言自高，水不言自深。管理者調(diào)整好自己的心態(tài)才能管理好工作，才能成為有成的人。