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學(xué)會(huì)說NO——拒當(dāng)職場(chǎng)應(yīng)聲蟲

添加時(shí)間:2017-11-26 23:59:50
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  在《教父》中,黑幫前輩黑根忠告邁克爾:"你同你爸爸一樣有辦法。但是,他身上另外有一點(diǎn)你還得好好學(xué)習(xí)。"邁克爾:"另外有一點(diǎn),究竟指的是什么?"黑根:"如何說“不”字。"延伸閱讀:關(guān)于中國人說"不"

  說NO是一門學(xué)問,我們必須學(xué)會(huì)有效的方法,下面就請(qǐng)專家(語言師張冠銘)提出1個(gè)原則14個(gè),教你如何勇敢說NO.

  原則一:讓NO聽起來很悅耳

  "當(dāng)你說“不”字時(shí),你得把“不”字說得聽上去就像“是”字一樣悅耳。另一個(gè)辦法就是你得設(shè)法讓他們說“不”字。你得耐心,還得不怕麻煩。" 影片中,老教父這樣告誡他的接班人,表情嚴(yán)肅。這個(gè)原則同樣適用于。

  說"不"的第一原則就是讓對(duì)方的挫敗感越少越好,不受尊重的越小越好。拒絕決不能讓對(duì)方丟面子,傷。用"雖然......但是......"這一模式,是最愚蠢的拒絕方式,因?yàn)樗瓷先フ疹櫫藢?duì)方的情面,但因?yàn)檫@種模式太多人用了,以至于你一說出來他可能就會(huì)知道你這是反對(duì)他的觀點(diǎn),這樣同樣會(huì)刺傷其自尊心,而且這樣可能會(huì)讓他覺得你很虛偽。

  原則二:賭一把,如何對(duì)幫派說NO

  有時(shí),你會(huì)面對(duì)"小團(tuán)體",比如你所在的TEAM開始造反,想炒上司的魷魚。結(jié)果無非三種:造反者全被辭退或者造反頭兒被辭退,上司勝利;上司被炒,造反派;兩者最后取得諒解,繼續(xù)共事。

  這時(shí)候,你必須做出選擇,你要站好隊(duì)。你要有眼光,看到最后誰是贏家。有時(shí)你需要賭一把,如果你賭上司勝利,那么這時(shí)候你的支持會(huì)是雪中送炭。如果你賭造反派勝利,那么你會(huì)改善和他們的關(guān)系。最差勁的就是騎墻和中立,這樣你會(huì)像那只沒有歸屬的蝙蝠一樣同時(shí)被鳥類和走獸驅(qū)逐。

  如果你覺得第三種情況會(huì)出現(xiàn),不妨先簽下字,但是,你要在簽字后做說服工作,上司也會(huì)有耳目,他會(huì)知道你的立場(chǎng),這時(shí)候,他甚至?xí)雀屑びH信還要感激你。

  第一技:慢慢否定

  19世紀(jì)初,英國有一個(gè)政治家,他并沒有什么建樹,卻深得選民的愛戴,在參議院辯論時(shí)他每說一段話都跟上一句:"IS THAT ALL RIGHT?"對(duì)方不得不順著他的思路去想他的問題,然后點(diǎn)頭,慢慢地就進(jìn)入了他設(shè)的局中。于是每次提案,他都能順利通過。

  第二技:尋找共同點(diǎn)

  蘇格拉底最和人辯論,他總是通過問一些對(duì)方不能不說是的問題,把對(duì)方誘導(dǎo)進(jìn)自己設(shè)計(jì)的陷阱。我們可以不斷重復(fù)對(duì)方的觀點(diǎn),找到共同點(diǎn)。最后,他會(huì)發(fā)現(xiàn)自己非常同意你的觀點(diǎn),愉快地接受了你的拒絕。

  第三技:以情說NO

  例如,有人求你違反公司規(guī)章為他辦事的時(shí)候,有可能很值得同情。這時(shí)候你不能"落井下石",一定要?jiǎng)忧榈卣f:"公司這么多同事,難得你能看得起我,只找到我,謝謝你把這么重要的事情委托給我,把我當(dāng)看......"然后和他交心,談上一段,讓對(duì)方袒露心懷。最后才說,你看這事這么做很危險(xiǎn),是不是緩緩?要讓對(duì)方覺得再堅(jiān)持下去就是對(duì)不住了。

  第四技:苦肉計(jì)

  當(dāng)人被拒絕的時(shí)候,自尊心被降到最低點(diǎn),他會(huì)感到非常難過。這時(shí)候你要做的就是主動(dòng)降自己的自尊心水位降低,降到比他還低的水平上,指出:你的拒絕只是因?yàn)閷?duì)方的標(biāo)準(zhǔn)太高,是你不符合他的要求而已,而且還可以考慮故意當(dāng)眾"揚(yáng)"他,使對(duì)方明明知道你是在拒絕他,在面子上也過得去。

  第五技:圍魏救趙

  如果你實(shí)在難以抵擋對(duì)方的攻勢(shì),不如以其人之道還至其人之身,反過來要對(duì)方做一件很為難的事情:我?guī)湍阕鲞@事情可以,但你也要做我那件事情。對(duì)方就會(huì)知難而退。

  第六技:李代桃僵

  其實(shí)拒絕的最好的方式就是在自己不參與的情況下,幫對(duì)方把問題解決,拒絕的第一要?jiǎng)?wù)是做好"售后服務(wù)",為自己找好下家。在說NO后立刻補(bǔ)償,為對(duì)方尋找替代方案,介紹別人,說明那個(gè)人比你更有實(shí)力,更適合,并主動(dòng)幫他聯(lián)系。始終扮演協(xié)助的角色,幫對(duì)方解決問題,讓對(duì)方你是在為大局著想,同樣非常感激你。

  第七技:像破唱片一樣堅(jiān)持

  一個(gè)破損的唱片會(huì)在某個(gè)地方卡住,于是就不斷單調(diào)地重復(fù)那段樂曲,你會(huì)感到非常煩躁。有時(shí)拒絕對(duì)方的最好方法就是破唱片法,你不用說任何理由,只要一直堅(jiān)持你的要求,一切都會(huì)迎刃而解。

  第八技:快刀斬亂麻

  拒絕要講究火候,你要把握好時(shí)機(jī)。沒人希望當(dāng)場(chǎng)被拒絕,所以,你可以采取拖延法,但是到了一定時(shí)候你必須拒絕,否則你不僅耽誤了別人的事情還會(huì)影響自己的信譽(yù)度。
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