發(fā)郵件是客戶、領(lǐng)導、跨部門同事最常用的溝通方式之越是重要的內(nèi)容，越是需要以郵件的形式進行溝通，郵件的寫作水平可以說是一個人是否“職業(yè)”的一面鏡子。

一篇優(yōu)秀的工作郵件核心內(nèi)容是相同的，需要寫清楚以下內(nèi)容：
1.郵件標題
2.收件人和抄送人
3.附件
4.稱呼與問候
5.郵件正文
6.標注重點
7.作者簽名

1.郵件標題簡單直接，善用標簽
一個合格的郵件標題應(yīng)該注意這兩個2個細節(jié)：①標題要簡單直接②善用標簽，提升打開率

2.直接溝通對象是收件人而非抄送人
發(fā)送給(TO)需要知悉且希望對方回復(fù)的人(收件人)，“抄送(CC)給需要知悉但不需要回復(fù)”的人，不要使用密送(BCC)

3.如有附件，先添加附件，然后再寫正文
發(fā)郵件的時候最好的習慣是先添加附件，然后寫正文，之后是主題，最后寫上收件人，這樣可以避免忘記發(fā)附件的尷尬

4.用全名來稱呼對方，最有好感
郵件的開頭要稱呼對方，注意定不要把別人的名字寫錯，每個人都會特別在意自己的名字，寫上對方的名字是禮貌和尊重，也會讓對方對你有更多好感

5.郵件正文要圍繞主題，盡量簡潔
在郵件的一開始就要說明來意，能讓對方馬上判斷這封郵件是否感興趣，進而繼續(xù)閱讀下去

郵件的整體結(jié)構(gòu)可以為：表明主題→細節(jié)闡述→小結(jié)。表達上盡量簡潔，所有信息圍繞主題，不相關(guān)的內(nèi)容刪掉從一開始就寫能引起對方興趣的事情。

6.需要對方重點注意的地方要標注出來
在郵件正文中，一些需要對方重點注意的內(nèi)容，一定要標注出來，在最短的時間抓住對方的注意力。

7.作者簽名最能體現(xiàn)寫信人的“職業(yè)化”
寫不寫作者簽名，作者簽名能否寫清楚是最能體現(xiàn)一個人是否“職業(yè)化”，作者簽名寫在左下角即可，不需像傳統(tǒng)紙質(zhì)信函一樣寫在右下角

寫電子郵件時6個注意事項：
①一封郵件只說一件事情，不要表達多件事情
②在多人討論的郵件中，如果刪掉了某個收件人或者添加了某個
③如果當面溝通或電話溝通更合適的內(nèi)容，就不要寫電子郵件
④不要通過電子郵件討論有復(fù)雜議題或有重大分歧的話題尤其涉及多個人的時候
⑤不要在郵件里討論公司機密或別人的隱私
⑥重要的郵件寫完之后最好再檢查一遍，看看有沒有不合適的表達；

總結(jié)：在寫一封電子郵件時，要注意的是：標題要簡單直接，可以使用標簽來提高打總結(jié)開率；在多位收件人時，要分清誰是直附件再寫正文，不容易遺忘記；用全名稱呼對方，更有好感；郵件正文要圍繞主題，盡量簡潔，注意標注重點；要想給人感覺更職業(yè)，記得寫簽名。