在與人交流中難免會(huì)碰到尷尬境地，在遇到的尷尬的場(chǎng)面時(shí)，做到審時(shí)度勢(shì)，準(zhǔn)確把握雙方的心理，然后運(yùn)用說話，借助恰到好處的話語及時(shí)出面打圓場(chǎng)，化解尷尬，維護(hù)交際活動(dòng)的正常進(jìn)行，就顯得十分重要和寶貴，也確實(shí)是十分必要和值得重視的。要想地打圓場(chǎng)，可以針對(duì)實(shí)際情況，靈活對(duì)待，或用幽默的話語轉(zhuǎn)移話題，制造輕松氣氛；或指各方觀點(diǎn)的合理性，強(qiáng)調(diào)尷尬事件有其合理性；也可以故意歪曲對(duì)方話里的意思，而做出雙方都能接受的解釋；還可以肯定雙方看法的合理性，找到雙方都能接受的解決方法。

1、轉(zhuǎn)移話題，制造輕松氣氛

在交際場(chǎng)合中，如果某個(gè)較為嚴(yán)肅、敏感的問題弄得交談雙方都很對(duì)立，甚至阻礙交談?wù)ｍ樌M(jìn)行時(shí)，我們可以暫時(shí)讓它回避一下，通過轉(zhuǎn)移話題，用一些輕松、愉快的話題來活躍氣氛，轉(zhuǎn)移雙方的注意力，或者通過幽默的話語將嚴(yán)肅的話題淡化，使原來僵持的場(chǎng)面重新活躍起來，從而緩和尷尬的局面。如之間為了某個(gè)問題爭(zhēng)得面紅耳赤，僵持不下時(shí)，可以適時(shí)說一句“要把這個(gè)問題爭(zhēng)得明白，比國(guó)家足球隊(duì)贏球還難”；或者說一個(gè)笑話，讓雙方的情緒平緩下來，在輕松的氣氛中讓尷尬消逝殆盡，使交際活動(dòng)得以順利進(jìn)行。有時(shí)候當(dāng)人們因固執(zhí)己見而爭(zhēng)執(zhí)不休時(shí)，造成僵持局難以緩和的原因往往已不是雙方的看法本身，而是彼此的爭(zhēng)勝情緒和較勁心理在作怪。實(shí)際上，對(duì)某一問題的看法本身常常并不是固定不變的常數(shù)，隨著環(huán)境的變化和角度的轉(zhuǎn)移，不同乃至對(duì)立的看法可能都是合理和正確的，因此，我們?cè)诖驁A場(chǎng)時(shí)要抓住這一點(diǎn)，幫助爭(zhēng)論雙方換一個(gè)角度來看待爭(zhēng)執(zhí)點(diǎn)，靈活地分析問題，使他們認(rèn)識(shí)到彼此看法的相對(duì)性和包容性，從而讓雙方停止無謂的爭(zhēng)論。

2、找個(gè)借口，給對(duì)方臺(tái)階下

有一次，著名演員新鳳霞和丈夫舉辦敬老晚宴，請(qǐng)了文藝界許多著名的前輩。時(shí)年90多歲的著名畫家齊白石在看護(hù)的陪同下也前來參加，老人坐下后，就拉著新鳳霞的手目不轉(zhuǎn)睛地盯著她看。看護(hù)帶著責(zé)備的口氣對(duì)白石老說：“你總盯著別人看什么呀？”白石老人不高興了，說：“我這么大年紀(jì)了，為什么不能看她？她生得好看。”說完，老人家氣得臉都紅了，弄得大家都很尷尬。這時(shí)新鳳霞笑著對(duì)白石老人說：“您看吧，我是演員，不怕人看。”在場(chǎng)的人都笑了，場(chǎng)面氣氛也緩和下來了。在這里，親鳳霞恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用了打圓場(chǎng)的，強(qiáng)調(diào)事件發(fā)生的合理性，以“自己是演員”為理由，證明白石老人看自己是正當(dāng)而合理的，這樣就順利地?cái)[脫，也給對(duì)方找到了行為的理由，交往活動(dòng)活動(dòng)也就能正常地進(jìn)行。


3、善意曲解，化干戈為玉帛

在交際活動(dòng)中，交際的雙方或第三者由于彼此言語之間造成誤會(huì)，常常會(huì)說出一些讓別人感到驚訝的話語，做出一些怪異的行為舉止，從而導(dǎo)致尷尬和難堪場(chǎng)面的出現(xiàn)。為了緩解這種局面，我們可以采用故意“誤會(huì)”的辦法，裝作不明白或故意不理睬他們言語行為的真實(shí)含義，而從善意的角度來做出有利于化解尷尬局面的解釋，即對(duì)該事件加以善意的曲解，將局面朝有利緩解的方向引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。如本文開頭同學(xué)聚會(huì)的例子，如果批評(píng)哪一方面都是不合適的，只能加劇矛盾的激化，破壞聚會(huì)的氣氛。這時(shí)候行農(nóng)家肥料效的辦法就是從善意的角度，對(duì)雙方的語言作出“歪曲”的解釋，故意把女士的話理解為是一種“”，引導(dǎo)大家一起回憶過去的好時(shí)光，在這樣的氣氛中，大家會(huì)很快忘記尷尬和不快，本來要形成的尷尬場(chǎng)面也就煙消云散了。善意的曲解并不是單純的和稀泥、掏漿糊，而是彌補(bǔ)別人一時(shí)的疏忽，消解別人心中的誤解和不快，保證人際交往的正常進(jìn)行，因而是一種很有效也很有必要的交際手段。 


4、 審時(shí)度勢(shì)，讓各方都滿意

有時(shí)在某種場(chǎng)合中，當(dāng)交際雙方因彼此不滿意對(duì)方的看法而爭(zhēng)執(zhí)不休時(shí)，很難說誰對(duì)誰錯(cuò)，作為調(diào)解者應(yīng)該理解爭(zhēng)執(zhí)雙方此時(shí)的心理和情緒，不要厚此薄彼，以免加深雙方的差異，并對(duì)雙方的優(yōu)勢(shì)和都予以肯定，在一定程度上來他們的的自我實(shí)現(xiàn)心理，在這個(gè)基礎(chǔ)上，再拿出雙方都能接受的建設(shè)性意見，這樣就容易為雙方所接受。一次，學(xué)校舉行文娛活動(dòng)，教師和員工分成兩個(gè)組，自行編排和表演節(jié)目，然后進(jìn)行評(píng)分。表演剛結(jié)束，坐在下面的人就分成兩派，吵得不可開交。眼看活動(dòng)要陷入僵局，主持人靈機(jī)一動(dòng)，對(duì)大家說：“到底哪個(gè)組能得第一，我看應(yīng)該具體情況具體分析。教師組富有創(chuàng)意，激情四溢，應(yīng)該獲得創(chuàng)作獎(jiǎng)；員工組富有朝氣，精神飽滿，應(yīng)該獲得表演獎(jiǎng)。”隨后宣布兩個(gè)組都獲得了第一名。

這位主持人清楚文娛活動(dòng)本身的目的并不在于真正分出高下，重要的是激發(fā)教職員工參與文娛活動(dòng)的激情。基于這一點(diǎn)考慮，在評(píng)比出現(xiàn)矛盾的局面時(shí)，他并沒有和人們一起爭(zhēng)論孰優(yōu)孰劣，而是強(qiáng)調(diào)了兩個(gè)小組的不同特征和優(yōu)勢(shì)，對(duì)兩個(gè)組的給予肯定。結(jié)果就很容易地被大家所接受了。