調解是一種柔性的綠色的勞動爭議處理方式。近日，荊州市勞動人事仲裁院成功調解一起40人勞動爭議集體糾紛案件。勞動者黃某等40人在本市某學校工作近10年，因學校機構調整，需解除勞動關系，黃某等與學校就經濟補償、社保補償等問題協商未果，遂提起勞動仲裁。案件受理后，仲裁院工作人員積極開展案前調解工作，詳細了解案件情況，理清案件脈絡，掌握爭議焦點，通過不斷釋法說理，分析利弊及法律后果后，終于促使雙方在申請仲裁3天后達成一致意見，雙方握手言和，簽訂調解協議。

該案為荊州市勞動人事仲裁院為民服務辦實事，打造一流營商環境的一個縮影。面對近年來市場經濟下行，勞資糾紛突出等問題，荊州仲裁切實以“調解”為抓手，依托市、縣、鄉、社區（村）四級調解平臺高效開展調解工作，始終為構建和諧勞動關系和優化營商環境保駕護航。

“分級診療”繁簡分流。拓寬調解渠道，進一步延伸調解觸角，積極將調解組織向基層延伸，在基層人社服務中心、工業園區、規模企業中廣泛建立調解組織1120個，樹立金牌調解組織10個，合理引導當事人就近就地選擇維權渠道，對案件標的較小、案情較為簡單的小微糾紛，實現有效分流，不出鄉鎮、不出企業解決問題。2022年上半年，全市通過基層調解組織共化解勞動爭議323件，同比增加116件，增長幅度達到56%。

“聯動聯調”提質增效。堅持以完善社會治理體系為切入點，按照共享、集約、實用原則，充分發揮專職調解員、社會力量、律師等作用，有機整合仲裁、法院、工會、司法、綜治、信訪等部門力量，形成仲裁調解、行政調解、工會調解、人民調解、司法調解“五調聯動”，實現勞動爭議“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”，形成了“1+1>2”有機融合的倍增效應。

“上門問診”源頭管控。始終把“重源頭、強預防”作為工作重點，聯合企聯、工商聯等部門，持之以恒抓預防。今年來，市勞動人事仲裁院把企業勞動用工合規性指導與服務作為黨員干部下基層、察民情、解民憂、暖民心實踐活動的重中之重，進企業、上工地、走社區，為勞資雙方提供精準的政策咨詢和法律服務，發放宣傳資料1萬余份，積極做好勞動爭議預防調解工作，不斷提高企業用工管理水平。

“優化隊伍”強基固本。為進一步提升調解工作規范化、專業化水平，2022年，全市仲裁機構不斷發掘勞動爭議調解能手，開展了全市勞動人事爭議調解員資格培訓，省人社廳為考核合格的50名從事調解工作人員頒發了專職調解員證書，同時，各地聘請了200名兼職調解員，為勞動仲裁調解隊伍注入了新鮮活力，增強了調解的規范化和公信力，提高仲裁案件的調解成功率。2022年上半年，全市仲裁機構共受理案件527件，結案率達到96.02%，同比增長20.62%，調解成功率達到78.53%，同比增長9.86%，兩項指標完成情況在全省領先，且好于所有歷史同期。

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