企業管理新趨勢：“賞識管理”

一、“賞識管理”的含義

“賞識管理”也稱“成功管理”,是通過欣賞和贊揚受教育者的優點來進行教育,也就是通過調動受教育者的非智力因素即情感、動機、興趣、意志和性格等來進行教育的一種方式。
 賞識受教育者的優點,能使受教育者自尊、自信、自愛、自強,從而主動地學習和奮斗并取得成功。教育心理學上的羅森塔爾效應講的就是這個道理。羅森塔爾的實驗證明教師,用獨特的深情,通過眼神、笑貌、嗓音等良好的教態影響學生,可以使學生更加自尊、自信、自愛、自強。《中國青年報》曾經報道的周泓把自己又聾又啞的女兒培養教育成跟同齡正常孩子一樣優秀的大學生的事例,就是我國推行素質教育的大環境中出現的賞識管理的成功的范例。
 
二、“賞識管理”的重要性
 員工是企業的主體,只有當員工有了工作的熱情和興趣,自己行動起來,管理者的規整制度才能真正影響員工的工作。“興趣、薪資”是員工自覺性和積極性的核心因素,員工對工作、薪金發生興趣時就會產生強烈的求知欲,把感知、記憶、注意、思維等智力活動指向或集中在工作的對象上,積極、主動、愉快地工作。素質教育的最重要的一個特點是面向全體學生,強調人人有受良好教育的權力,人人有教養,個個成人。而賞識管理是實施素質的一種有效的教育方式。相對于個性來說,賞識管理適應于所有受教育者,尤其對“差生”有效。素質教育強調員工在企業管理活動中的主體地位,充分發揮員工的積極性、主動性和創造性。因為知識技能的學習是一個復雜的過程,要提高學習的成效,不僅需要學生的注意力、觀察力、記憶力、思維力、想象力等智力因素積極參與活動,也需要興趣、情感、意志、性格等非智力因素的積極參與。賞識管理的秘訣正是通過教師關心、關注、表揚、贊賞,調動受教育者的興趣、情感、意志、性格等非智力因素參與學習活動,以激發其學習動力,挖掘其學習潛力,從而最大限度地調動受教育者的積極性、主動性和創造性,發揮學生在學習活動中的主體作用。
 總之,在面向全體學生、注重學生在教育教學活動中的主體地位、實現教育的低耗、高效、優產等方面,賞識管理不僅與素質教育相吻合,而且是實施素質教育的一種重要而有效的教育方式。
 
三、“賞識管理”的實施途徑
1·“發現優點”。“賞識管理”要求教育者要用“顯微鏡”去發現教育對象的優點。發現優點,是實行賞識管理的前提,沒有發現,就不可能有贊賞,也就沒有賞識管理。家長周泓在女兒第一次做的十道算術題中,透過九道做錯了的題驚喜的發現了一道是對的,從中找到了亮點,發現了女兒的潛力和希望。如果說“賞識管理”是對周泓女兒這樣有困難的學生的一次成功驗證,那么羅森塔爾的實驗,則是對“有優異發展可能”的學生的一次全面關注。
2·“欣賞優點”。發現了教育對象的優點后,要用“放大鏡”去“欣賞”這些優點。如果說“發現優點”找到了受教育者的潛力所在,那么“欣賞”優點則是挖掘并激活這種潛力的重要途徑。只有“賞識”這些閃光點,才能使其大有可為。家長周泓在女兒做的十道題中,只發現一道對的,但她不是給九道錯的打“×”,而是給唯一的一道做對的打了一個大大的“√”,這就激發了女兒的學習興趣。周泓在輔導女兒作文時,也是把女兒作文中的優美詞、句用紅筆圈起來,并拿到飯桌上念,讓全家人來“欣賞”。這樣給女兒極大的鼓勵,也激發了女兒的寫作興趣。這樣的做法,調動了周泓的情感,并經主體內化后上升為知覺,又通過感知不斷促使其自身自覺地發奮學習,達到了全面提高素質的目的。

3·關愛學生。“賞識管理”的實施途徑是“發現優點”、“欣賞優點”,通過這一途徑可培養學生自尊、自信、自愛、自強,激發起學生的學習積極性、主動性和創造性,從而達到成功教育的目的。但要做到及時準確的“發現優點”、“欣賞優點”,尤其是發現和欣賞有問題學生的優點,教師對學生必須充滿關心和愛心,必須滿腔熱情的關心學生、接近學生、愛護學生。因此教師在教學時必須態度熱情,對學生的每一個進步都應及時表揚,對學生的失誤要有高度的忍耐心,堅持以表揚為主,并要堅決杜絕諷刺挖苦學生的錯誤行為,做到即莊嚴又幽默。另外豐富、自然、和諧的教態可以創造寬松、活躍的學習。

   

推薦閱讀：

中小企業如何激勵員工才能留住人才

公司薪酬管理制度的重要性

企業培訓到底應該怎么搞？