CIO(Chief Information Officer)首席信息官是一種新型的信息管理者。他（她）們不同于一般的信息技術(shù)部門或信息中心的負責人，而是已經(jīng)進入公司最高決策層，相當于副總裁或副經(jīng)理地位的重要官員。
CIO視為企業(yè)信息化的推動者，首先因為CIO是進入企業(yè)決策圈的角色，有義務(wù)對企業(yè)的長期發(fā)展負責，通過組織起一支專業(yè)隊伍來完成其使命，而整合外部資源也是其中之一。
可以從4個層面來分析CIO的崗位職責：戰(zhàn)略層面、執(zhí)行層面、變革層面、溝通層面。
1.戰(zhàn)略層面
CIO的職責是挖掘企業(yè)的信息資源、制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略、為企業(yè)信息化合理布局、評估信息化對企業(yè)的價值等。信息資源規(guī)劃是CIO的首要職責，信息化的第一步應(yīng)該是信息資源規(guī)劃而不是產(chǎn)品選型。
3.變革層面
協(xié)助企業(yè)完成業(yè)務(wù)流程重組，運用信息管理技術(shù)重建企業(yè)的決策體系和執(zhí)行體系，同時要對信息編碼和商務(wù)流程統(tǒng)一標準。不僅要推動企業(yè)信息化的軟硬環(huán)境優(yōu)化，而且要為CEO當好參謀，與各高層管理者一起促進企業(yè)內(nèi)外部商務(wù)環(huán)境的改善。
4.溝通層面
安排企業(yè)信息化方面的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)信息運用的瓶頸，觀察研究企業(yè)運作中的信息流及其作用。協(xié)調(diào)溝通上下級關(guān)系，打造優(yōu)秀的IT團隊。
CIO的作用
1.服務(wù)提供者
以CIO為代表的信息部門，仍然承擔著為企業(yè)內(nèi)部各部門提供服務(wù)的責任。例如傳統(tǒng)的文檔服務(wù)，搭建網(wǎng)絡(luò)平臺，開發(fā)信息系統(tǒng)，提供硬件維修服務(wù)，安裝相關(guān)軟件，處理有關(guān)數(shù)據(jù)等。
2.業(yè)務(wù)使能者
CIO站在比較客觀公正的角度，觀察業(yè)務(wù)部門的工作流程，能夠診斷各務(wù)部門的弊病，診斷出瓶頸所在。CIO借助現(xiàn)代信息技術(shù)，優(yōu)化流程，如CAD,CAM,PDM對制造業(yè)的貢獻，很好地說明了CIO確實能夠增強業(yè)務(wù)部門的能力，起到了業(yè)務(wù)使能者的作用。
3.變革的代理人
CIO的工作處在傳統(tǒng)管理與現(xiàn)代管理的交匯點上，是企業(yè)矛盾的集中點。無論是流程的優(yōu)化，部門級功能的優(yōu)化，還是企業(yè)全局的改進與完善，CIO是傳統(tǒng)管理方式、方法與現(xiàn)代管理理念的斗爭點。例如金字塔式的組織結(jié)構(gòu)與扁平的學習型組織，獨裁模型、看護模型與支持模型、社團模型的企業(yè)組織行為模型之間的沖突，無不說明 CIO處在企業(yè)變革的浪尖上，是企業(yè)變革的火車頭，是企業(yè)變革的代理人。
4.戰(zhàn)略思想家
觀察CIO的來源，盡管相當多的CIO來自信息行業(yè)或者說以信息作為自己的專業(yè)背景，但己有近一半的CIO是來自企業(yè)的諸如施工經(jīng)理以及服務(wù)、生產(chǎn)制造或者是市場營銷的領(lǐng)導(dǎo)。特別當CIO的匯報關(guān)系面向決策層時，有的甚至本身就是決策層的成員，作為對企業(yè)遠期目標的支持與規(guī)劃，以及對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的深刻影響，使處于變革管理焦點的CIO成為戰(zhàn)略思想家。
5.公司執(zhí)行官
作為戰(zhàn)略思想家的CIO，變成企業(yè)決策層的導(dǎo)師與顧問時，能夠在戰(zhàn)略層面為企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)以及市場營銷起著積極作用，利用現(xiàn)代信息技術(shù)為商業(yè)帶來機遇時，CIO就成為企業(yè)CEO或者COO的最佳人選，因為CIO具備企業(yè)全局的觀點。EBay公司‘的總裁梅納德·韋布就是一個很好的例子。他原來是CIO，現(xiàn)在早己晉升為eBay的COO了。
6.商務(wù)合作伙伴
這一條重點論述。如果僅僅將CIO所代表的信息部門局限于企業(yè)職能部門的作用，而沒有走出企業(yè)圍墻之外，看不到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使異域、異地的供應(yīng)商、銷售商及客戶，已緊密地聯(lián)系在一個價值鏈上，看不到企業(yè)之間的競爭，已演變成為整個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的競爭，便不能很好地理解其商務(wù)合作伙伴關(guān)系。CIO的作用不斷變化，從企業(yè)內(nèi)部走向企業(yè)外部，CIO不僅是企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)專家、顧問、變革代言人、決策成員，等等，在整個企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中擔當著這些責任，發(fā)揮著這些作用，是名符其實的“擴展企業(yè)”或“虛擬企業(yè)”或戰(zhàn)略企業(yè)聯(lián)盟中的重要角色。
