崗位職責：1、回復eBay及亞馬遜、速賣通等電商平臺郵件，快速、準確處理來自全球各類客戶問題的咨詢和反饋；2、妥善處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評率，保持維護賬號良好運行狀態；3. 跟進缺貨和退貨，及時給客戶的問題給出處理方案。4. 跟蹤客戶的負面評論并及時解決問題，最大限度的提高客戶滿意度。5、其他客服工作任職要求：1、年齡22-28歲，英語專業四級或以上語言能力（可適當放寬要求），讀寫流利，口語佳者優先；2、對電商客服有興趣和激情，熟悉eBay/amazom 等銷售客服平臺及流程者優先考慮；3、良好的郵件溝通、協調能力，能獨立解決客戶的咨詢、售后、投訴等問題；4、學習能力、應變能力強，工作認真有耐心、有責任心、性格溫和；

1、公司簡介深圳市恒之易電子商務有限公司成立于2012年5月，座落在寶安區福永街道福海大道中陽商務大廈，是一家以電子商務軟件開發為核心業務，專注于提供電子商務流程整合技術服務的專業化公司。公司自成立以來，組建了一支具有高度凝聚力、在電子商務平臺構建及技術開發服務有著豐富經驗的研發團隊，為企業提供適用、可靠、高性價比的管理信息系統定制開發服務。公司運行四年多來，逐步積累起了品牌、客戶、人才、產品、服務、硬件等優勢，也沉淀了屬于自己特色的企業文化；“創業、創新、學習、成長、分享”是恒之易企業文化的核心思想。創業，代表著我們是一群富有激情、目標和敢做敢創的年輕人為共同的理想而匯聚在一起；創新，是我們在日新月異的信息時代不隨波逐流的前進動力；學習與成長，是企業發展壯大的必經過程，它需要我們為之持之以恒；分享，是一種更人性化的激勵模式，它會最大程度地激發員工對企業的歸屬感與認同感。海闊憑魚躍，天高任鳥飛；恒之易將不斷利用自身優勢進行業務開拓和革新，從而掌握信息時代的市場主動權，迎接電子商務的巨大機遇和挑戰。我們也誠摯地希望能與廣大的青年才俊攜手共進，共創電子商務更加輝煌的明天！2、上班時間總部： 五天八小時，周末或節假日安排加班，按勞動法支付加班費；倉庫：26天制（每天基本八小時，不額外加班），周六休息，周日固定加班;廣州：視當地情況而定;詳細地址：寶安區福永福海大道24號中陽商務大廈7-2A（福海大道與寶安大道交界處）附近公交站臺：福海乘車路線：-關內方向（羅湖、福田、南山及西鄉乘車路線）地鐵11號線到"福永站"。-公明方向：機場5線-沙井方向：338路-附近短線：B634路薪酬福利待遇凡被聘用的員工，我們除提供有競爭力的薪酬外，還將提供以下福利：1、五險一金；2、帶薪年假、各種法定節假日；3、年終獎；4、傳統節日禮物、生日紅包、添丁紅包、喪事撫慰金等；5、下午茶；6、豐富的職業及技能培訓；7、年度旅游（每年組織一次全公司的省內旅游）；8、深圳入戶；