工作職責：
1.監(jiān)控國際酒店服務(wù)流程，提供各項服務(wù)指標表現(xiàn)水平
2.挖掘流程隱患，改進流程運行質(zhì)量，提高客戶滿意度
3.同行比較和競品分析
4.向公司提供服務(wù)質(zhì)量報告，提供決策支持


任職資格：
1.全日制本科及以上，統(tǒng)計、數(shù)學(xué)、理工科等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2.五年以上工作經(jīng)驗
3.較強的邏輯分析能力、數(shù)據(jù)處理能力、溝通能力
4.學(xué)習(xí)能力強，善于溝通組織協(xié)調(diào)，具有一定的問題解決能力
5.在線旅游電子商務(wù)質(zhì)量管理相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先

加入攜程，與我們一起快速發(fā)展
許多大公司通常是大小會議連軸轉(zhuǎn)、“前輩”“老人”掛嘴邊、筆挺西裝每一天，我們看不出這些與誘人的工作有什么聯(lián)系。在攜程，我們不關(guān)注這些。很幸運的，我們提供的職位并非是單純朝九晚五的單調(diào)乏味的差事，您將得到工作的寬松環(huán)境，富有開闊視野的同事，擁有共同信念的朋友。擺脫領(lǐng)帶的束縛，讓您的靈感四溢！

加入攜程，離您的職業(yè)夢想更近
不會入錯行 旅游業(yè)被譽為永不衰落的朝陽產(chǎn)業(yè)，中國旅游業(yè)的巨大潛力正在爆發(fā)，2010年，國務(wù)院將旅游業(yè)確定為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。
大公司圓夢 作為中國最大的綜合性旅行服務(wù)供應(yīng)商，攜程成立于1999年，2003年在美國納斯達克上市，目前員工15000余人，占中國在線旅游市場份額近50%，在中國旅游集團中位列第二。 攜程始終走在行業(yè)的最前沿，公司的高速發(fā)展將助您成就一段精彩職業(yè)旅程。

加入攜程，跟隨行業(yè)領(lǐng)袖跑著工作
攜程的工作團隊有這樣的幾類人：行業(yè)領(lǐng)袖——他們是攜程各業(yè)務(wù)部門的掌舵人，業(yè)務(wù)骨干——他們是攜程各條戰(zhàn)線的中流砥柱，個人貢獻者——他們從事者平凡的工作，卻成就了攜程的輝煌。加入攜程，您將和這樣的一群人成為“戰(zhàn)友”，只要你有實力，您盡可以約行業(yè)領(lǐng)袖開會，挑戰(zhàn)業(yè)務(wù)骨干的權(quán)威，擁有屬于自己的“粉絲”。
您將在奔跑著的工作中，掌握一手的旅游前沿資訊，和國際上知名的大企業(yè)成為合作伙伴，很多看似遙遠的工作變的觸手可及。
您可以隨時把您的創(chuàng)新點子發(fā)給由管理層和專家組成的公司創(chuàng)新推進委員會，就有機會得到公司資源的支持，幫助您完成夢想的同時也在攜程創(chuàng)新戰(zhàn)略的地圖上留下深深的印跡。

加入攜程，坐擁多通道職業(yè)發(fā)展體系
在攜程，我們提供管理、專業(yè)、技術(shù)、服務(wù)等序列的多通道職業(yè)發(fā)展體系。從你加入攜程的第一天，您就會在關(guān)注中成長。我們會幫助您盡快地找到自己的職業(yè)坐標，并為您提供培訓(xùn)機會，全力支持您的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展。在每一個成長的關(guān)鍵點上，您都會得到公司行業(yè)專家和HR專家的指引，讓您在攜程的每一步都走得踏實而有意義。

加入攜程，感受更多的幸福感
在攜程，我們堅信“只有快樂的員工才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值”。完成高難度項目后的一個擁抱、犯了“低級錯誤”后的一個微笑、公司高管與普通員工的一次午餐，在攜程，每天都會發(fā)生。“激情、純真”是攜程人的基因，“校園式”的企業(yè)文化讓攜程人保持年輕的心態(tài)。活躍在各類文化活動中的攜程人們，傳遞著快樂的同時，也將幸福傳遞給身邊的每一個人。

您的付出得到的不僅是薪資
包括但不限于薪資、股票期權(quán)、專項獎勵、社會保險、住房公積金、用餐補貼、交通補貼、帶薪年假、帶薪病假、考試假、游游互助計劃、員工幫助計劃（EAP）、旅游福利、活動經(jīng)費、員工內(nèi)部專享、健康關(guān)懷、員工俱樂部、節(jié)日禮物、其他福利（員工內(nèi)部特賣會 、攜程專享打折電影、餐飲，免費講座、演出）等。

欲知招聘職位詳情，敬請關(guān)注攜程官方招聘網(wǎng)站：http://job.ctrip.com/
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