職位描述
工作職責：
1、負責客服團隊的日常管理，管理并支持直銷柜臺和客服崗日常工作；
2、優化直銷柜臺及客服及業務流程及話術；
3、受理客戶投訴和建議，處理客戶投訴；
4、傾聽了解客戶的需求，適度引導產品銷售；
5、維護與完善客戶資料庫；
6、熟悉客服中心系統操作及運營管理；
7、客戶關系維護相關活動的策劃、實施。
職位要求：
1、具有行業3年以上從業經驗，金融類或相關專業專科及以上學歷；
2、善于與客戶溝通交流，溝通、協調能力強；
3、工作作風嚴謹、細致、風險意識強；
4、能快速適應新工作環境，有很強的責任心和集體榮譽感，能承受較強的工作壓力，熱愛客戶服務工作；
5、了解證券市場業務、基金業務者優先。
企業介紹
長安基金管理有限公司（以下簡稱“公司”）成立于2011年9月5日，注冊資本2.7億元人民幣，總部位于上海市浦東新區。公司股權結構為：長安國際信托股份有限公司持股比例29.63%，上海景林投資發展有限公司持股比例25.93%，上海恒嘉美聯發展有限公司持股比例24.44%，五星控股集團有限公司持股比例13.33%，兵器裝備集團財務有限責任公司持股比例6.67%。公司秉持"合規、專業、創新、融合"的核心價值理念，堅持以投資人利益為先的經營原則，依托市場化運作，構建公司和諧文化，致力于打造投資者信賴的一流資產管理公司。
2015年6月底公司旗下公募和專戶資產管理規模超過500億元，公司旗下管理的基金和專戶產品業績優良。
☆ 2013年，公司旗下長安宏觀策略股票基金收益率高達37%，在普通股票型基金中業績排名位列前10%。
☆ 2014年海通證券發布《基金公司2013年權益類資產業績前十大排名》，長安基金排名位列第1。
☆ 2014年銀河證券發布的《基金公司2013年全年股票投資主動管理能力前十大排名》，長安基金排名位列第2。
☆ 2015年上海基金同業公會發布的《上海地區貨幣型基金（A類）2014年度排名》第一名。
