崗位職責：
1.負責公司旗下淘寶、天貓店鋪的在線客服，回答顧客疑問，提高客戶滿意度，提升公司榮譽和品牌；
2.獨立處理簡單的售后工作，如核對訂單，客戶退款審查、退款報表匯總、數據分析、審單、辦理退款登記、系統錄入等；
3、熟練運用牽牛（旺旺）及crm系統，解答客戶提問并落實問題；
4、與相關部門緊密配合，協調溝通；
任職資格：
1、大專學歷，會計、會計電算化、會計與統計核算等相關財務專業，有工作經驗者優先；
2、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；
3、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
4、勤奮踏實，情緒管理到位，良好的服務意識與團隊合作精神；
5、打字速度每分鐘40個
7.能夠適應早晚倒班制，長白班8：00-17:00，晚班17:00-22:00
薪資福利：
1、 底薪2000+全勤100+餐補300績效獎金1000+獎金，綜合薪資4000-6000不等
2、 五險一金 + 年終紅包 + 節慶禮品 + 生日關懷 + 帶薪年假 + 人才推薦獎 + 每年漲薪10%左右；
3、 完善的培訓體系； 公正透明的績效考核、提成機制及崗位晉升制度；

金安鴻達服務外包有限公司創建于2013年，注冊資本200萬，現有在職員工500余人，有雙學士學位兩人、研究生學歷五人，本科學歷三十余人、大專學歷一百余人。公司坐落在上有天堂，下有蘇杭的----蘇州，是長江三角洲經濟圈中心。
金安鴻達服務外包有限公司是橫跨教育業、服務業、金融業、制造業等的綜合性公司。公司凝聚了大批業界精英，專注于服務外包及人力資源的開發。有多家經驗豐富的實戰型知名企業家、教育家、人力資源職業經理人組成。并有500強企業作為戰略合作伙伴和數名行業專家組成的智囊團作為管理支撐的大型企業，核心團隊。在運營管理、項目策劃與公關管理、人才開發管理以及大型集團化運作管理等領域獨樹一幟。
我公司有一批高素質的管理團隊，由戰略顧問團、法律顧問團、人力資源專家組、實戰經驗豐富駐點管理團隊及人才供應團隊等組成；公司已在四川、云南、貴州、湖北、湖南、陜西、河南、甘肅、寧夏、山東等10多個省份建有人才供應基地；分別與職業學校、社會勞動保障局、各地人力資源中心等上百家勞動就業部門建立合作伙伴關系。企業的發展戰略是走向全國，致力于打造成服務外包行業標桿，誠信普灑整個中國。
公司已與500強、國企、上市公司、行業龍頭企業建立了長期服務外包合作，特別是在沿海地區的金融BPO、航空服務、呼叫中心、機械制造、物流倉儲、游戲動漫、汽車服務、國際貿易、信息科技行業等百余家企業建立了長期的“用培式”關系；對開展“訂單”培訓，“冠名班”特色培訓，建立“校中企”和“企中校”等方面有獨特的優勢，并擁有自己龐大的就業網絡系統和成套可行的就業服務體系以及專業的實戰團隊，在長期與校企合作中總結出了眾多校企合作實戰經驗，對中國的學校教育有著多年的零距離潛心研究，對整個企業進入外包的深度開發具有良好的基礎。公司為客戶提供從人力資源開發、配置、管理到培訓等相關人力外包資源服務。
公司網址：http://jahdfwwb.com/