本職位為服務(wù)器運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的Teamleader，工作內(nèi)容包含以下：
1、檢查每天的BAU work, 督促工程師按時(shí)完成并保證質(zhì)量。確保BAU工作有正規(guī)劃流程并能長期堅(jiān)持實(shí)施。
2、針對(duì)每個(gè)task, 和相關(guān)同事討論task解決方案，細(xì)化步驟并安排工程師實(shí)施，并隨實(shí)際工作情況不斷改變，優(yōu)化，反饋。
3、評(píng)估分配到server team的各類task，總理協(xié)調(diào)將task分配給server team工程師。在task進(jìn)行過程中隨時(shí)監(jiān)督，聽取反饋，解決問題。
4、對(duì)于突發(fā)問題，安排工程師盡快處理并協(xié)調(diào)各部門取得必要的支持，以決定最優(yōu)解決方案，對(duì)無法決策的情況及時(shí)反饋和上報(bào)，對(duì)需要處理的后續(xù)事宜安排跟蹤至徹底解決。提升團(tuán)隊(duì)工程師技術(shù)能力，及獨(dú)立分析，解決問題能力。
5、整理檢查各類反饋上來的報(bào)表，統(tǒng)籌數(shù)據(jù)。核對(duì)實(shí)際數(shù)據(jù)以確保報(bào)表的準(zhǔn)確性和實(shí)用性，對(duì)報(bào)表中反映的問題，按實(shí)際情況修正和優(yōu)化工程師的工作安排，對(duì)緊急或出現(xiàn)問題的工作督促修正。
6、管理server team各位工程師的工作職責(zé)。日常監(jiān)督查看工程師的工作狀態(tài)和工作量，并衡量其績效，按個(gè)人能力和優(yōu)缺點(diǎn)統(tǒng)籌管理， 爭取將每個(gè)人的能力發(fā)揮到最大。
7、完善技術(shù)文檔和流程文檔的標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高team整體技術(shù)水平和分析處理問題的能力，在工程師做好本職工作的基礎(chǔ)上鼓勵(lì)工程師以更主動(dòng)的態(tài)度進(jìn)行工作優(yōu)化。
8、優(yōu)化簡化工作流程，提高工程師以最優(yōu)方案解決問題的能力，在保證工作質(zhì)量的前提下對(duì)成本進(jìn)行有效控制。

崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，信息技術(shù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有大型跨國公司運(yùn)維支持/項(xiàng)目協(xié)調(diào)/項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有服務(wù)器支持技術(shù)優(yōu)先。
3、需要較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)控制和管理意識(shí)，需要英語口語能力。
4、具備良好的協(xié)調(diào)與溝通能力，踏實(shí)耐心，有進(jìn)取心，專業(yè)能力強(qiáng)。
5、有較強(qiáng)的綜合分析能力和組織協(xié)調(diào)能力，良好的適應(yīng)能力和解決問題的能力。
6、具有PMP, ITIL, MCSE等資質(zhì)優(yōu)先。

ServiceOne Beijing Limited（ 北京直信創(chuàng)鄴數(shù)碼科技有限公司，簡稱SOG ）于2001年在北京正式成立，陸續(xù)在45個(gè)城市設(shè)立了60家全資分支機(jī)構(gòu)，擁有超過2000人的專業(yè)化服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，搭建起一個(gè)直控重點(diǎn)城市、輻射全國市場(chǎng)的完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可以支持多達(dá)1000多個(gè)城市的快速服務(wù)需求。公司于2002年通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，是目前國內(nèi)最大的獨(dú)立第三方IT服務(wù)提供商之一。為客戶提供計(jì)算機(jī)及其外圍設(shè)備的維修、維護(hù)、技術(shù)支持、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、常駐工程師等多形式、多元化的專業(yè)服務(wù)。公司內(nèi)部全面運(yùn)行自主研發(fā)的服務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)（Service Delivery System），可以實(shí)現(xiàn)電話中心支持、服務(wù)定單分配、服務(wù)執(zhí)行監(jiān)管、庫存?zhèn)浼芾淼龋拐麄€(gè)服務(wù)過程處于實(shí)時(shí)受控狀態(tài)，全面保障服務(wù)品質(zhì)。
SOG是Dell、Apple、ASUS、NEC、Netgear、Lexmark等IT廠商的授權(quán)服務(wù)商。服務(wù)產(chǎn)品包括臺(tái)式機(jī)、筆記本、服務(wù)器、打印機(jī)、媒體播放器、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)產(chǎn)品、移動(dòng)通信設(shè)備等；在不斷加強(qiáng)與各品牌廠商合作的同時(shí)， 也與匯豐銀行、恒生銀行、NIKE、葛蘭素-史克必成、英格索蘭、DSM(帝斯曼)、默沙東制藥、Burberry、中宏保險(xiǎn)、殼牌石油、英國電訊等眾多知名企業(yè)形成服務(wù)伙伴關(guān)系，為企業(yè)客戶提供包括計(jì)算機(jī)、移動(dòng)通信設(shè)備及其外圍設(shè)備的維修、維護(hù)及技術(shù)支持,服務(wù)器集群、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、綜合布線等系統(tǒng)集成服務(wù)..
SOG在鞏固現(xiàn)有服務(wù)體系的同時(shí)，也不斷與二三線城市的服務(wù)商建立站點(diǎn)合作伙伴關(guān)系，進(jìn)一步擴(kuò)大公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，拓展多樣化的服務(wù)產(chǎn)品，不斷追求卓越服務(wù)品質(zhì)，探索最佳的共贏服務(wù)模式。為信息產(chǎn)品廠商打造服務(wù)品牌，為各企業(yè)客戶及終端用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，并致力于將SOG打造成為國內(nèi)最優(yōu)秀的IT服務(wù)商品牌。