職位描述
職責描述：
1、負責與客戶進行交流溝通、確認需求，編寫整理用戶需求文檔；
2、負責整體項目進度的控制，帶領開發人員完成開發工作，確保項目能夠按照項目計劃有序推進；
3、負責公司ITSM項目軟件安裝、調試、培訓及驗收工作；
4、負責在客戶現場對ITSM軟件的日常維護與各類客戶問題的及時處理；
5、負責對客戶進行產品使用操作培訓；
6、負責項目用戶操作類文檔的編寫和完善。
任職要求：
1、熟悉ITSM行業技術發展趨勢，精通ITIL、ISO20000、ITSS等理論方法，具有IT服務管理項目管理經驗；
2、熟悉Oracle、DB2、MySQL等一種數據庫的日常操作；
3、熟悉Linux/Unix/Windows操作系統；
4、熟悉基于web應用程序開發，熟悉JAVA流行技術，如Struts、Hibernate、Spring、freemaker等主流框架開發過程；
5、熟練使用Eclipse工具;
6、具有良好的文檔撰寫能力和溝通能力；
7、責任心強，良好的團隊合作精神，具有較強的溝通協調能力；
8、具有ITSM系統開發經驗、ITIL證書者優先。
企業介紹
公司簡介
北京得力助手信息技術有限公司（以下簡稱：得力助手，英文簡稱：Deliver）注冊資金3000萬，公司前身是北京中軟融鑫計算機系統工程有限公司的IT管理事業部，原有團隊現已獨立，即將上市。公司致力于IT化IT部門，為企業IT部門提供集“監”、“管”、“控”于一體的自動化運維方案。公司核心團隊均擁有十多年的行業經驗，擁有完全自主產權的IT管理產品，目前是國內一流的IT管理方案及服務提供商。
得力助手始終專注于IT服務管理領域，自主研發了“監”、“管”、“控”全套的IT管理產品，產品的完美設計和穩定性能為企業的IT部門提供全面、可靠、穩定、高效的IT服務管理，從而降低IT運營風險，確保業務安全、高效運行，贏得客戶一致好評。
得力助手客戶廣泛分布于華東、華北、華南三大地區，提供的服務和產品解決方案主要面向金融、電信、政府、大型企業等領域，中國人民銀行、中國光大銀行、中國民生銀行、北京銀行、太倉銀行、遵義商行、河北農村信用社聯合社、吉林農村信用社、CCTV、方正證券、中國銀河證券等都是得力助手的長期客戶，得力助手也將一如既往地將最專業、最貼心、最優質服務提供給我們尊貴的客戶，期望與我們的客戶一起牽手、一起合作、一起進步、共同成長。
與此同時得力助手已與IBM、Netis、美信科技等國內外知名企業結盟為戰略合作伙伴。公司將通過與BP的精誠協作、強強聯合，把更完善的方案和更好的服務帶給我們的企業用戶。
