職責描述：
1.工作過程中記錄并跟進客戶服務投訴信息，及時獲取關鍵信息
2.能對客戶使用CDN的情況做階段性的討論和總結
3.具有全面的良好的客服工程師知識和技能
4.具有適當指導和給定工作進度安排的情況下能夠完成例行工作


任職要求：
1.熟悉HTTP協(xié)議和DNS應用方面的基礎知識
2.熟悉TCP/IP協(xié)議、RTMP協(xié)議等
3.了解網(wǎng)站建設方面的基礎知識
4.了解互聯(lián)網(wǎng)應用技術經(jīng)驗知識
5.具有較強的責任心和工作熱情
6.具備優(yōu)秀的團隊協(xié)作和溝通協(xié)調(diào)能力

越亮傳奇科技股份有限公司，注冊地廣州，公司全國三大平臺：廣州、北京、南京，注冊資金6800萬元人民幣。越亮傳奇原名聯(lián)想中望系統(tǒng)服務有限公司，自2014年7月1日起更名為越亮傳奇科技股份有限公司。是一家以電信行業(yè)為主要服務對象的IT服務企業(yè)，以移動互聯(lián)網(wǎng)及其相關應用平臺為主要市場目標，致力于成為服務于電信運營商的移動互聯(lián)專家。

越亮傳奇的宗旨是以提升電信運營商核心競爭力為己任，向客戶提供專業(yè)化的咨詢服務、應用解決方案和增值運營服務。
越亮傳奇將IT服務的定位設定在：成為中國電信運營商獲取全球最佳實踐的橋梁，成為中國電信運營商IT服務市場的引領者和塑造者。立志成為移動互聯(lián)網(wǎng)專家，引領并幫助電信運營商實施業(yè)務創(chuàng)新，引領IT服務商提高核心價值并促進行業(yè)合作，以專業(yè)服務能力和高度的責任感，長期服務行業(yè)客戶，振興民族IT服務產(chǎn)業(yè)。

隨著公司業(yè)務的發(fā)展，現(xiàn)誠聘IT領域高素質(zhì)專業(yè)人才。應聘者一經(jīng)錄用，我司將為您提供：
（一）、優(yōu)秀的企業(yè)文化
1．公司愿境 為客戶創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機會、為社會創(chuàng)造效益。
2．公司宗旨 以IT服務增值客戶價值為己任，向客戶提供專業(yè)化的咨詢服務、應用解決方案和增
值運營服務
3．創(chuàng)新、合作、共贏
越亮傳奇秉承”服務客戶、精準求實、誠信共享、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”的核心價值觀，形成了“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、合作共贏”的文化精髓。
4．溫暖 包容
我們是一個溫暖的大家庭，更是一個包容的大集體，充滿著濃濃的溫情與人文關懷的團隊。十年來員工伴著公司一起成長，他們把自己最寶貴的青春奉獻給了公司的同時，也感受著這個溫暖與包容的大家庭對每一個人細心而周到的關懷與照顧。在這里，我們情同手足，互為親人，并因此不離不棄。
5．親民 愛員
公司高層一直秉承“親民 愛員”的團隊帶領思想，讓“領導不像領導、員工不像員工”的工作氛圍其樂融融。讓每一位越亮傳奇員工在尊重與自我的快樂環(huán)境中茁壯成長，與公司共同發(fā)展、
6．感恩 責任
越亮傳奇在這十年間經(jīng)歷過變革與創(chuàng)新，能在行業(yè)中處于領先地位，我們感恩這個偉大的時代，感恩我們每一位員工，我們也將肩負起社會的責任，為社會上有需要的人提供愛心支持與援助。在每一次危難面前都有我們越亮傳奇人的身影和愛心援助行動。
（二）、良好的工作條件
硬件條件：總部與廣州平臺位于成熟而便利的天河北，另在北京與南京核心地段設立技術與業(yè)務平臺。與此同時，公司也注重員工的人文關懷：為員工提供讀書、休閑活動場所，開展各項娛樂體育活動等豐富員工業(yè)余生活。
軟件條件：年輕奮發(fā)、團結協(xié)作、積極進取、快樂向上的工作氛圍，優(yōu)秀的技術與管理隊伍，良好的人文關懷。
（三）、完善的培訓體系
公司為員工提供全方位的支持，只要您有工作的興趣，只要您有成就個人事業(yè)的愿望，我們將為您提供一系列培訓機會；培訓的課程有專業(yè)知識培訓、技能技巧、心態(tài)管理等；同時公司還為優(yōu)秀的員工出資外送培訓。
（四）、 健全的福利體系
1、薪酬福利：為員工提供富有競爭力的薪酬體系并根據(jù)每年的市場薪酬水平和個人業(yè)績表現(xiàn)，同時結合企業(yè)實際，對員工進行年度（優(yōu)才季度）薪酬調(diào)整。
2、上班時間：實行公司規(guī)定的五天八小時彈性上下班作息時間，所有假期與政府同，并設人性化獎勵假期（如：年假在國家的基礎上進行再獎勵3-5天/年不等，六一兒童節(jié)（十三歲以下父母享有）、情人節(jié)、圣誕節(jié)、元宵節(jié)等實行公司規(guī)定的彈性下班制。
3、保險/公積金：根據(jù)國家規(guī)定，公司為全體員工在入職當月（當月入職達十五天）繳納五險一金，并為員工全額出資購買綜合商業(yè)保險、子女綜合險等特別福利，為員工解除后顧之憂。
4、晉升機制：公司設立良好的晉升機制并提供內(nèi)部招聘、職位輪換機會。
5、節(jié)日賀禮：公司在傳統(tǒng)節(jié)日、六一兒童節(jié)（未滿十三周歲父母）給予一定禮品以增添節(jié)日氣氛。
6、生日禮金：員工過生日公司給予祝賀，并定期舉行員工生日會或贈送生日禮物。
7、員工鍛煉：公司不定期組織體育比賽活動，如籃球、羽毛球、乒乓球及其他鍛煉項目等。
8、活動經(jīng)費：公司每年定期舉行戶外郊游、拓展等活動，為員工提供一定活動費，以增強團隊凝聚力,活躍并豐富員工業(yè)余生活,擴大員工休閑視野和與社會接觸的機會。
9、其他福利：符合條件的可辦理廣州市戶口和黨組織關系轉(zhuǎn)移。

公司網(wǎng)站：http:// www.hvgroup.com.cn