職責(zé)描述：
1.在售后支持部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，按質(zhì)量管理體系要求，輔助售后支持中心的日常工作；
2.完成售后部經(jīng)理下達(dá)的年度任務(wù)；
3.總結(jié)市場(chǎng)反饋信息，為公司儀器，試劑改進(jìn)提供市場(chǎng)信息；
4.電話指導(dǎo)終端客戶操作使用機(jī)器，以免不要的上門，降低不必要的成本，提高人員工作效率；
5.根據(jù)公司質(zhì)量管理體系和客戶服務(wù)的需要，組織員工的培訓(xùn)；
6.輔導(dǎo)員工進(jìn)行能力培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、心理鼓勵(lì)、壓力紓解、職業(yè)規(guī)劃等手段幫助員工發(fā)展；
7.收集公司產(chǎn)品市場(chǎng)反饋信息，為儀器，試劑改進(jìn)提供依據(jù)；
8.收集市場(chǎng)客戶提出的意見形成內(nèi)部培訓(xùn)資料，反饋給售后經(jīng)理；
9.收集公司產(chǎn)品市場(chǎng)反饋信息，為儀器，試劑改進(jìn)提供依據(jù)；
10.收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品信息，為售后經(jīng)理決策提供依據(jù)；
11．處理市場(chǎng)反饋的信息，篩選出有價(jià)值的市場(chǎng)反饋；
12.收集市場(chǎng)客戶提出的意見形成內(nèi)部培訓(xùn)資料，反饋給售后經(jīng)理；
13.配合質(zhì)量部門收集客戶使用信息提高儀器的質(zhì)量；
14.協(xié)助生產(chǎn)部維修返修機(jī)的維修；
15.通過物流部了解儀器的運(yùn)輸情況，為售后技術(shù)主管提供有力數(shù)據(jù)；
16.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。


任職要求：
1.大學(xué)專科以上學(xué)歷，理科類相關(guān)專業(yè)；
2.醫(yī)療行業(yè)有1-2年售后相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)、善于溝通、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
4.善于學(xué)習(xí)。

南京嵐煜生物科技有限公司是一家致力于體外診斷試劑、儀器的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的生物公司，公司的核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)均來自國(guó)內(nèi)外知名科研機(jī)構(gòu)及生物醫(yī)藥公司，建立了基于主動(dòng)式微流控技術(shù)和智能化儀器平臺(tái)開發(fā)的免疫、分子、細(xì)胞學(xué)等多種方法學(xué)平臺(tái)集成一體化檢驗(yàn)系統(tǒng)的精準(zhǔn)醫(yī)療體系。
嵐煜生物以國(guó)際領(lǐng)先的技術(shù)要求，取得CE和ISO13485質(zhì)量體系認(rèn)證，建立起了占地7500平方米的研發(fā)基地，其中擁有2400平方米GMP標(biāo)準(zhǔn)的無菌凈化生產(chǎn)車間。嵐煜始終秉持創(chuàng)新，致力突破，堅(jiān)持從技術(shù)源頭開始研發(fā)，現(xiàn)已構(gòu)建好國(guó)際領(lǐng)先水平的主動(dòng)式微流控技術(shù)平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上，開發(fā)了激光誘導(dǎo)的熒光檢測(cè)、化學(xué)發(fā)光、電化學(xué)檢測(cè)、分子診斷等產(chǎn)品線。
未來嵐煜生物繼續(xù)專注于以主動(dòng)式微流控多樣化產(chǎn)品為核心支撐點(diǎn)，以醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)工作站、全科醫(yī)生健康小屋為新業(yè)務(wù)主體，完善精準(zhǔn)健康服務(wù)閉環(huán)布局。“追求卓越，真誠(chéng)呵護(hù)每一份生命和健康”是嵐煜人不懈奮斗的宗旨。嵐煜必將延續(xù)主動(dòng)式微流控產(chǎn)品的升級(jí)，一方面將精準(zhǔn)檢測(cè)技術(shù)普及到基層，加快我國(guó)分級(jí)診療在基層醫(yī)院的布局；另一方面拓展南京嵐煜生物在海外市場(chǎng)、乃至全球市場(chǎng)的布局。

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