工作范圍：

1、應對客戶廠檢與外部機構審核；負責非標合同評審；

2、負責客訴處理，推動改善落實；客戶拜訪接待。

工作職責：

1、接收并傳遞客戶廠檢與外部機構審核信息，提前準備審核文件；

2、組織并協調基地相關部門應對客戶廠檢與外部機構現場審核，督促責任部門客戶稽核問題整改；

3、自評并組織基地進行非標合同評審，向GCS傳遞基地制成意見與建議，向基地輸出客戶特殊要求；

4、組織基地對客訴問題進行原因分析，推動內部改善；協助GCS完成客訴報告；

5、定期匯總客訴內容，組織相關部門進行經驗總結；

6、按時完成上級領導安排的其他工作任務。

7、非標合同評審流程、組件客訴及反饋處理流程的文件更新；

8、GCS所需資料提供，如產線數據、照片等；

9、及時更新客服參考文件資料庫。

因為我司項目，組件主要為歐美市場，要求英文水平具備專業水平，熟練的聽、讀、說、寫英文能力，專業的英文文件翻譯能力；

晶澳集團是新能源發電解決方案平臺企業。創建于2005年，2019年完成在深交所A股上市（證券代碼：002459），在全球建有多個生產基地，擁有13個銷售公司，打造了硅片、電池、組件、光伏電站的垂直一體化全產業鏈，產品銷售和服務網絡遍布全球135個國家和地區，組件出貨量連續六年全球名列前茅。2022年實現營業總收入729.89億元，同比增長76.72%，2022年全年實現歸母凈利潤55.33億元，同比增長171.4%。晶澳備受國內外客戶認可，連續多年榮登《財富》中國500強和“全球新能源企業500強”榜單。 合肥晶澳成立于2011年，注冊資本21.67億元人民幣，累計投資43.32億。公司占地面積784畝，在職員工3000余人。截止2022年，公司累計納稅8.66億,產值超千億元,組件年產能達7.38GW，2022年營收248.48億，同比增長41.43%。2023年新項目建成達產后，合肥晶澳組件生產規模預計超20GW。 合肥晶澳是晶澳最大的組件生產基地之一，自成立以來，堅持高質量發展，不斷實現智能制造新突破。經過十余年的發展，現已成為安徽光伏龍頭企業。截至目前，合肥晶澳曾先后被評為“國家綠色工廠”“國家高新技術企業”“中國制造業100強”“國家先鋒版百新企業”“ 國家級智能光伏試點示范企業”，獲得過“安徽省質量獎”“安徽省名牌產品”“安徽省100強”等多項殊榮。公司擁有授權專利118項,其中發明專利22項,專利數量位居同行業前列。