崗位職責(zé)：1.承接和分解部門戰(zhàn)略目標(biāo)，制定部門目標(biāo)達(dá)成及改善行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)執(zhí)行，并按年度回顧與完善；2.持續(xù)改善客戶服務(wù)體系，建立并完善客戶服務(wù)管理規(guī)范、流程與制度，不斷提高客戶服務(wù)滿意度；3.協(xié)調(diào)跨部門合作，確保客戶需求得到及時(shí)響應(yīng)和有效解決支持；4.負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)、內(nèi)部管理、職能分工、任務(wù)分配、指導(dǎo)、培訓(xùn)及績(jī)效考核等日常管理工作； 5.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。任職要求： 1.具有較強(qiáng)的分析判斷和決策能力，良好的溝通協(xié)調(diào)和人際關(guān)系處理能力，良好的親和力和領(lǐng)導(dǎo)力；2.五年以上電子信息類客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年或以上管理經(jīng)驗(yàn)；3.本科或以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有互聯(lián)網(wǎng)線上TOB銷售、客服管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

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O2O乃天下大勢(shì)，是機(jī)會(huì)風(fēng)起云涌的創(chuàng)業(yè)熱點(diǎn)；芯片更是中國(guó)智造的核心，2萬(wàn)億的大市場(chǎng)，但全球各流派的芯片、元器件紛繁蕪雜，到處是坑，坑坑坑住精英工程“獅”，世強(qiáng)希望憑借數(shù)十年的知識(shí)積累，千人專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，數(shù)萬(wàn)名資深芯片、元器件用戶專家，打造全方位的O2O網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)！
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★社會(huì)保險(xiǎn)：公司為員工購(gòu)買“六險(xiǎn)一金”。
★深圳戶口：辦理深圳戶口調(diào)動(dòng)。
★員工關(guān)懷：免費(fèi)體檢、生日會(huì)、婚育禮金、新年抽獎(jiǎng)，中秋節(jié)、婦女節(jié)、春節(jié)等節(jié)日福利費(fèi)。
★員工獎(jiǎng)勵(lì)：杰出營(yíng)銷獎(jiǎng)、杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、杰出服務(wù)獎(jiǎng)、最佳設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)、長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)、引薦人才獎(jiǎng)。
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★團(tuán)隊(duì)建設(shè)：每周為員工租賃康體活動(dòng)場(chǎng)地；每月為員工提供團(tuán)隊(duì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，定期組織活動(dòng)。
★世強(qiáng)俱樂(lè)部：在世強(qiáng)，有一群可愛(ài)的團(tuán)體叫“世強(qiáng)俱樂(lè)部”：舞蹈、馬拉松、籃球、足球、羽毛球、“狼人”等多個(gè)俱樂(lè)部，他們因?yàn)楣餐膼?ài)好聚在一起，也為著共同的事業(yè)并肩奮斗！
★彈性工作制：彈走遲到陰霾！彈來(lái)一天好心情！公司為員工提供人性化的“彈性工作制”。
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