崗位職責(zé)：客戶需求挖掘與對(duì)接：1）通過(guò)深度提問(wèn)和溝通，精準(zhǔn)挖掘客戶（To B及To C）的真實(shí)需求與痛點(diǎn)；2）理解并分析企業(yè)客戶的復(fù)雜業(yè)務(wù)需求，識(shí)別關(guān)鍵決策者和影響者；3）獨(dú)立完成高價(jià)值項(xiàng)目（10萬(wàn)+）的需求對(duì)接與方案設(shè)計(jì)；客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)：1）主動(dòng)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，確保服務(wù)按時(shí)按質(zhì)交付，提升客戶滿意度；2）快速響應(yīng)并解決客戶問(wèn)題，挖掘續(xù)約、增購(gòu)及交叉銷售機(jī)會(huì)；3）整理客戶歷史合作記錄，優(yōu)化服務(wù)策略，避免重復(fù)問(wèn)題；商務(wù)談判與合同簽訂：立完成方案價(jià)值呈現(xiàn)、價(jià)格磋商及合同條款溝通；處理客戶異議，推動(dòng)決策流程，促成高金額項(xiàng)目簽約；跨部門協(xié)作與資源整合：1）協(xié)同產(chǎn)品、交付、市場(chǎng)等部門，保障項(xiàng)目順利推進(jìn)；2）協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源（如行業(yè)專家）以滿足客戶個(gè)性化需求；信息收集與分析：通過(guò)官網(wǎng)、行業(yè)報(bào)告等渠道收集客戶背景信息（行業(yè)、規(guī)模、業(yè)務(wù)模式等），為服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。任職要求：1、學(xué)歷：全日制大專及以上學(xué)歷；2、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：2年以上To B客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)管理培訓(xùn)或咨詢行業(yè)背景優(yōu)先；3、具備服務(wù)企業(yè)客戶（To B）和個(gè)人客戶（To C）的雙重經(jīng)驗(yàn)；4、曾獨(dú)立完成10萬(wàn)+金額項(xiàng)目的全流程對(duì)接。

博商管理科學(xué)研究院（Bosum Institute of Management Science，簡(jiǎn)稱“博商”）始創(chuàng)于 2006 年，以“民企成長(zhǎng)加速器”為定位，秉持“落地實(shí)戰(zhàn)，陪伴成長(zhǎng)”辦學(xué)初心，為中小民營(yíng)企業(yè)提供管理培訓(xùn)、咨詢輔導(dǎo)和資源互通等企業(yè)全生命周期服務(wù)?，F(xiàn)已在中國(guó)深圳、北京、上海、廣州、東莞、佛山、長(zhǎng)沙、重慶、成都、蘇州、杭州、武漢等重點(diǎn)城市設(shè)立直屬教學(xué)中心，并在日本、新加坡、馬來(lái)西亞、印尼設(shè)立教學(xué)點(diǎn)，構(gòu)筑輻射國(guó)內(nèi)外多地區(qū)的全球教學(xué)網(wǎng)絡(luò)。作為“教育+互聯(lián)網(wǎng)”的先行者，博商創(chuàng)新實(shí)踐線上線下融合的OMO教學(xué)模式，以18年線下教學(xué)優(yōu)勢(shì)為依托，為企業(yè)家定制4大經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐體系課程，涵蓋長(zhǎng)期系統(tǒng)管理提升系列、研習(xí)社課程系列、陪跑項(xiàng)目及咨詢系列產(chǎn)品。通過(guò)多年線上運(yùn)營(yíng)，孵化30多位具備全網(wǎng)影響力的商業(yè) IP 講師。構(gòu)建了多維產(chǎn)品矩陣，創(chuàng)新訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的教學(xué)方式，幫助學(xué)員升級(jí)企業(yè)增長(zhǎng)之道的認(rèn)知和能力。同時(shí)，重點(diǎn)建設(shè)企業(yè)家線上學(xué)習(xí)平臺(tái)——博商小麥 APP，貫通企業(yè)家學(xué)員資源圈、行業(yè)圈和學(xué)習(xí)圈的一站式服務(wù)平臺(tái)——博商 APP，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析匹配，精準(zhǔn)助力企業(yè)家學(xué)員快速成長(zhǎng)。18年來(lái)，博商幫助120多萬(wàn)名學(xué)員學(xué)習(xí)商業(yè)正道和提升核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，見(jiàn)證和支持佳士科技、 昌紅科技、拓斯達(dá)、意華股份、崧盛股份、奧海科技等大批學(xué)員企業(yè)成功上市。并堅(jiān)持踐行公益事業(yè)，每年配合政府機(jī)構(gòu)和主流媒體，開展民企經(jīng)營(yíng)狀況、政策觸達(dá)、融資環(huán)境等專項(xiàng)課題研究。2010年，博商為學(xué)員搭建終身學(xué)習(xí)與資源交流平臺(tái)“博商匯”，鏈接全球博商校友資源，提供全方位、全生命周期服務(wù)。2015年，博商正式成立博商公益基金會(huì)，聯(lián)動(dòng)數(shù)萬(wàn)愛(ài)心企業(yè)家，積極開展支援山區(qū)教育與扶貧、關(guān)愛(ài)留守兒童、組織無(wú)償獻(xiàn)血、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、支持重大災(zāi)害救援等公益活動(dòng)，傳遞正能量，共建社會(huì)和諧。未來(lái)，博商將繼續(xù)秉承“博學(xué)篤志，商道弘毅”的院訓(xùn)，奮發(fā)圖強(qiáng)，勇往直前，爭(zhēng)創(chuàng)一流商學(xué)院。恪守“成就客戶、誠(chéng)信進(jìn)取、開放創(chuàng)新、專業(yè)協(xié)作”的核心價(jià)值觀，培養(yǎng)更多有能力、有追求、堅(jiān)持商業(yè)正道獲得成功的企業(yè)家，共建商業(yè)新生態(tài)，助力市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展。