【職位描述】1、按照要求完成對客服團隊工作內容、工作流程、工作報表的培訓、執行、指導、監督等相關工作；2、按照要求制定和完善校區客戶服務質量標準，保證服務工作流程化、標準化和管理監督；3、按照要求制定和完成客服團隊整體業績指標（轉介紹人頭數、續費門次數）的月度、階段、年度規劃、執行、落實；4、按照要求對客服團隊各報表數據體現的問題及時跟蹤及解決；5、按照要求完成校區客服的日常帶教及指導，并做好客服團隊日常工作管理、及時反饋校區團隊工作實際情況；6、按照要求完成客服培訓工作（新 CR 培訓、在崗員工培訓）及相關帶教工作。【任職要求】1、大專及以上學歷，熱愛教育行業者優先；2、有過相關教育機構班主任或學管師或教務方面工作經驗優先；3、相貌端莊，舉止大方得體，普通話標準，親和力較強，善于溝通。【晉升路線】班主任-客服主管-儲備校長-校長

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