【留學(xué)顧問（美國碩博方向）】 崗位職責(zé)：1. 客戶咨詢與產(chǎn)品呈現(xiàn)? 針對有意向了解讀博路徑的家庭，進(jìn)行1對1咨詢接待（線上/線下）；? 熟練講解公司產(chǎn)品的項(xiàng)目理念、服務(wù)流程、導(dǎo)師資源、成果案例，能夠根據(jù)家庭認(rèn)知水平和子女背景做個性化表達(dá)；? 準(zhǔn)確識別客戶痛點(diǎn)與目標(biāo)，提供針對性的項(xiàng)目匹配建議（如適合科研賽道、目標(biāo)博士方向、背景準(zhǔn)備時間線等）；? 解答家長關(guān)于路徑機(jī)制、美國博士申請制度、科研項(xiàng)目難度等關(guān)鍵問題，建立信任并促成下一步行動。2. 客戶跟進(jìn)與簽約轉(zhuǎn)化? 負(fù)責(zé)對接意向客戶的全流程管理：從初次咨詢、遞交資料、方案溝通、上會審議、定價溝通到最終簽約；? 制定個性化的客戶跟進(jìn)策略，包括日常關(guān)懷、內(nèi)容推送、問題答疑、關(guān)鍵人判斷等，促進(jìn)理性轉(zhuǎn)化；? 協(xié)調(diào)公司內(nèi)學(xué)術(shù)導(dǎo)師、服務(wù)團(tuán)隊(duì)參與溝通環(huán)節(jié)（如高端家長見面會、項(xiàng)目診斷），提升項(xiàng)目說服力與信任度；? 負(fù)責(zé)客戶轉(zhuǎn)化過程中的進(jìn)度追蹤和數(shù)據(jù)反饋，并對未成交客戶進(jìn)行有效管理與二次喚醒。3. 項(xiàng)目服務(wù)協(xié)調(diào)與落地對接? 與學(xué)術(shù)導(dǎo)師、項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)保持高效溝通，確保客戶成功對接到對應(yīng)服務(wù)模塊；? 在學(xué)生服務(wù)啟動初期，幫助家長理解項(xiàng)目節(jié)奏，協(xié)助設(shè)置預(yù)期，平衡家庭關(guān)注重點(diǎn)與執(zhí)行節(jié)奏；? 協(xié)助處理客戶反饋與異議，第一時間識別風(fēng)險點(diǎn)，聯(lián)動團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)，確保客戶滿意度。4. 市場洞察與高端活動支持? 參與定向沙龍、私享會、交流會等品牌活動，作為顧問角色對外接待、咨詢服務(wù)等；? 梳理客戶常見問題與核心訴求，協(xié)助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、話術(shù)資料與產(chǎn)品設(shè)計(jì)；? 關(guān)注家庭教育需求變化，輸出市場分析、客戶畫像、溝通策略建議等可用于銷售賦能的材料。任職要求：1. 本科及以上學(xué)歷，3年以上留學(xué)咨詢經(jīng)驗(yàn)，熟悉美國碩博申請?bào)w系或科研型升學(xué)路徑；2. 注重結(jié)果導(dǎo)向，有良好的執(zhí)行力和項(xiàng)目推進(jìn)能力；3. 良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；4. 有國際學(xué)校、留學(xué)機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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