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企
工作職責：1） 制度管理：負責本小組制度、流程的建立與推行，保證運作有序、高效； 2） 目標管理：根據(jù)部門目標計劃,制定本小組計劃,并組織實施,確保本小組工作目標按時完成；3） 成本管理：負責本小組的成本及費用控制,使小組成本更低化； 4） 組織處理客戶投訴事件，安排對...
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線上客服經理
9-15萬 | 成都市 | 大專 | 無經驗
發(fā)布于：2025-02-26 | 投遞后：10天內反饋
崗位職責：1.承接和分解部門戰(zhàn)略目標，制定部門目標達成及改善行動計劃，推動執(zhí)行，并按年度回顧與完善；2.持續(xù)改善客戶服務體系，建立并完善客戶服務管理規(guī)范、流程與制度，不斷提高客戶服務滿意度；3.協(xié)調跨部門合作，確保客戶需求得到及時響應和有效解決支持；4.負責部門團隊建設...
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企
一、崗位職責：根據(jù)公司質量戰(zhàn)略，制定客訴承接目標和年度質量規(guī)劃、完善客訴處理流程、退貨流程、客戶服務流程、監(jiān)控關鍵客訴閉環(huán)、組建和管理客訴團隊，實現(xiàn)讓客戶滿意的目的。1、客訴管理：根據(jù)公司的質量戰(zhàn)略，通過8D數(shù)據(jù)復盤，制定客訴年度階段目標和客訴年度質量規(guī)劃；主導責任單位...
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客服經理/主管
9-17萬 | 東莞市 | 本科 | 1年以下
發(fā)布于：2025-02-26 | 投遞后：10天內反饋
汽車電子售后/客服主管做過汽車電子行業(yè)SQE或者CQE優(yōu)先考慮任職要求1、全日制本科學歷,通信工程，電子信息工程，工業(yè)工程，工業(yè)設計等專業(yè)優(yōu)先；2、有主機廠/整車廠售后質量客服任職經歷和相關渠道人脈資源優(yōu)先；3、能獨立承擔處理車機產品交付主機廠后的售后客訴問題，具備良好...
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企
客服經理
相同職位
14-18萬 | 長沙市 | 本科 | 1年以下
發(fā)布于：2025-02-26 | 投遞后：10天內反饋
崗位職責：1、負責南方客服中心備件管理和客服熱線版塊日常管理工作；2、 負責客服團隊的業(yè)務指導、流程梳理、人員培養(yǎng)等相關工作；3、 對公司的售后客戶滿意度、服務響應等模塊指標負責；4、與技術支持團隊保持良好的業(yè)務溝通和協(xié)作配合。任職要求：1、40 周歲以下，本科及以上學...
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客服經理
相同職位
面議 | 曲靖市 | 本科 | 1年以下
發(fā)布于：2024-10-16 | 投遞后：10天內反饋
崗位職責：1.處理客戶投訴，疏導客戶情緒，負責投訴單后續(xù)問題跟進解決，提升客用滿意度；2.維護客戶關系，妥善處理不滿意客戶的訴求；3.跟進投訴處理進度及監(jiān)督結果反饋4.建立新車客訴及服務體系與標準；5.日常客訴數(shù)據(jù)的分析和反饋，優(yōu)化客訴流程。任職要求1.全日制本科及以上...
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質量客服經理
16-34萬 | 蘇州市 | 本科 | 1年以下
發(fā)布于：2023-12-13 | 投遞后：10天內反饋
1、負責跟進國外客戶投訴，及時反饋相關的技術分析；負責國外客戶投訴異常分析，制定改善措施，確認改善效果，并提供報告；2、客訴問題的分類分析，推動客訴指標的降低；3、到貨檢第三方監(jiān)造機構關系維護，及客戶問題前置花處理；4、客戶需求的識別，和廠內資源的協(xié)調，確保客戶問題的有...
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企
海外組件客服經理(
20-30萬 | 蘇州市 | 本科 | 1年以下
發(fā)布于：2023-12-13 | 投遞后：10天內反饋
工作職責1，負責組件的海外客戶服務工作 2，建立海外組件客服團隊和工作流程任職資格1，學歷要求本科及以上，材料、微電子、半導體等專業(yè)優(yōu)先；2，具備熟練的英語聽說讀寫能力，能夠與海外客戶正常交流；3，五年及以上的組件客服管理經驗或其他行業(yè)質量管理經驗；4，具備良好的溝通能...
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企
1．負責質量改善團隊的人才選育用留管理工作；2．策劃為實現(xiàn)質量目標所需的工作任務并分配到各崗位；定期檢查工作任務的落實情況；3．策劃并落實質量改善團隊的績效管理方案；4．負責策劃并落實客戶端質量異常的處理(8D過程）方案，包含客訴和客戶反饋；5．負責策劃客戶聲音和過程聲...
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客服經理
相同職位
22-26萬 | | 大專 | 1年以下
發(fā)布于：2023-12-05 | 投遞后：10天內反饋
工作內容 ：1、帶領客服對公司內部質量問題的推動改善，處理客戶客訴相關事宜。2、客服崗位的日常事務協(xié)調管理。3、遇到重大投訴或者責任不明確等投訴時，組織工藝、生產及質量部人員進行現(xiàn)場確認并參與談判。4、客訴件數(shù)、退貨率目標的參與設定與考核建議并確保質量目標的完成。5、負...
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企
客服經理
相同職位
8-9萬 | 合肥市 | 本科 | 3-5年
發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內反饋
1、維護客戶服務體系，定期編制部門運營工作報告，分析運營指標；
2、負責用戶體驗，對與此相關的各環(huán)節(jié)問題，提出問題解決方案，并推動解決，優(yōu)化流程。
3、對各項售后數(shù)據(jù)監(jiān)控分析，分析控制售后成本；
4、整理客戶意見，匯總收集客戶意見并反饋給對應的部門
5、負責客戶...
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企
國際客服經理
18-24萬 | | 本科 | 3-5年
發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內反饋
職責描述：1.在公司副總經理領導下，搭建客服經銷商管理渠道網(wǎng)絡，整合公司資源，完善客服工程師團隊；2.制定并貫徹執(zhí)行公司售后計劃和標準，全面提升客戶服務質量；3.維護和拓展指定區(qū)域內的客戶關系；4.監(jiān)督管理客戶工程師服務團隊，提高咨詢服務水平；5.培訓、考核客服人員，提...
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企
售后客服經理
12-14萬 | 上海市 | 本科 | 3-5年
發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內反饋
工作職責:1. 在集團分管領導的指導下，全面負責規(guī)劃、搭建和運營管理呼叫中心客服平臺和電銷平臺；2. 負責策劃、建立、完善呼叫中心實施方案、管理制度、業(yè)務標準及流程，根據(jù)公司發(fā)展實際情況，調整和完善項目內部的管理流程和規(guī)范；?3. 管理呼叫中心整體業(yè)務運營，包含呼入呼出...
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企
客服經理
相同職位
4000-6000萬 | 蘭州市 | 大專 | 3-5年
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內反饋
1.及時接聽客戶電話，跟進處理客戶所投訴事宜；
2.跟進物流信息，及時對接相關人員處理到位；
3.積極致電客戶，溝通交流發(fā)現(xiàn)客戶問題所在，并給出客戶解決方案，提升客戶滿意度；
4.對于重大事件，積極反應部門經理處理問題。
任職要求：
1.大專或以上學歷，有工作...
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客服經理
相同職位
10-20萬 | 北京 | 不限 | 5年以上
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內反饋
1、配合門店運營中心總監(jiān)，對門店的客服體系、收銀體系進行統(tǒng)一管理，推動并執(zhí)行相關工作2、制定并推動日常客服體系，收銀體系的員工工作計劃，進行培訓與宣導3、進行人員面試與篩選，各門店人員的調配，保證相關工作順利開展。
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企
工作職責（定崗地點：遼寧、湖南）1、負責轄區(qū)內售后服務網(wǎng)絡的建設和服務質量的提升； 2、負責轄區(qū)內服務人員的服務意識服務標準培訓； 3、負責對產品、售后服務等相關專業(yè)咨詢和指導； 4、監(jiān)控服務質量，及時跟進處理客戶的服務需求； 5、負責區(qū)域內產品（成品、...
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省區(qū)客服經理-KF
7-9萬 | 天津 | 全日制統(tǒng)招本科 | 2年以上
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內反饋
崗位職責：1、獨立負責某個省區(qū)（區(qū)域）的售后服務工作，完善區(qū)域內售后服務網(wǎng)絡的布局與規(guī)劃；2、省區(qū)內執(zhí)行公司的售后服務政策，提升區(qū)域售后服務滿意度，管理好區(qū)域售后服務團隊；3、售后市場投訴與危機協(xié)調處理、維修單據(jù)及配件申請的審核、配件資產管理；4、探索省區(qū)增值...
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客服經理（寶馬4S店）
面議 | 昆明 | 大專或以上 | 3年以上
發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內反饋
一、崗位職責 （1）根據(jù)領導要求，指導、帶領客服部員工完成工作任務 （2）制定部門工作計劃并實施完成 （3）及時傳遞客戶投訴，協(xié)調相關部門進行調查、處理，并跟蹤處理進度和結果 （4）監(jiān)督客戶回訪工作，落實銷售部...
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大客服經理（深圳）
12-24萬 | 深圳市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內反饋
職責描述：1、負責深圳區(qū)域客戶開發(fā)與拓展、維護；2、確定銷售政策深圳數(shù)據(jù)中心業(yè)務銷售政策、設計銷售模式，確定銷售業(yè)績達成；3、銷售渠道與客戶管理；4、財務管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收；5、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。任職要求：1、銷售經驗3年以上，有客戶...
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企
客服經理
相同職位
7-9萬 | 上海 | 不限 | 5年以上
發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內反饋
崗位職責：1、獨立負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估；2、制定實施客戶服務規(guī)范和制度（如：規(guī)范接聽電話用語、對員工定期進行業(yè)務培訓等）；3、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的跟蹤及分析，提供解決方案，降低負面影響；4、...
