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“快公司”如何解決成長的煩惱?

添加時間:2017-11-26 23:59:50
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  如同人的成長一樣,每一家企業的成長也需要經過必須的階段,成長的煩惱將貫穿于企業的整個發展過程。在線性發展模式的作用下,成長企業的管理問題往往都是逐步遇到、逐步學習解決的。
  而如今,在新興技術的推動下,“快公司”現象卻越來越成為常態。全新的商業模式可以借助眾包開放、平臺戰略、免費模式等多種形式來快速獲利。它們有的甚至一夜成名,估值上億美元,其發展方式和業績表現備受市場矚目。但與此同時,對于這類成長企業而言,人員和業務的急速發展,過早地帶來了諸多未曾面對的管理難題,而這一點卻并未得到市場和投資者應有的重視。
  這種矛盾局面所反映的事實是,一方面,管理研究和傳播工作的步伐理當順應市場變化做出調整;另一方面,成長企業、創業者、企業家也必須改變處理管理問題的方式。
  對于成長企業而言,管理者的任何一項決策都可能給企業帶來巨大的機遇和風險,管理者必須借助相關管理知識和經驗謹慎決策。如何才能在業務大發展的同時,防范和解決好可能出現的管理問題呢?“快公司”現象是不是會帶來“快管理”呢?德勤公司最新編著的《成長企業的管理》認為,成長企業繼續成長的關鍵在于,如何利用現有的有限資源,來盡可能地實現收益的最大化和風險的有效管控。就此話題,我們專訪了德勤中國成長企業市場與服務主管合伙人周錦昌、德勤企業成長學院院長許堅真。
  成長企業的不同發展路徑
  HBR中文版:過去的成長企業很多都是線性發展,而現在的成長企業很多是跳躍式發展,中間可能還有交叉回旋的方式。你們如何看待這兩種不同的發展方式?
  周錦昌:確實存在所謂“快公司”的情況,但我們不能片面地觀察某一家成功的創新公司,因為很多企業家都是連續創業者,他們在此之前就有很長時間的歷練,積累了很多實戰經驗和想法,也應對過不同的管理問題。這對于后期創立的成長企業是大有裨益的。此外,過去的成長企業之所以難以出現跳躍式發展,這很大程度上與互聯網經濟尚未普及有關。如今互聯網技術極大地拉近了人與人的距離,已經不僅僅是簡單的IT系統,而成為最基本的經濟元素之一,對市場環境、商業模式產生了很深遠的影響。
  許堅真:現在企業的成功不能按傳統方法去做,需要好的商業模式加上營銷方面的創新等新方式來實現。在我們接觸的很多企業中,包括BAT,他們每個階段都有不同問題,會碰到各種各樣的問題。由于是跳躍式發展,面臨的問題確實可能會更多一點,但其實這都是很正常的,因為遲早會遇到,現在不過是提前了而已。對于成長企業及其企業家來說,關鍵還是要把握住每個階段重大風險是什么。各種資源總歸是有限的,不可能面面俱到,而應該把重要資源分配到風險最大的地方、最重要的地方去管理好。不論發展方式是怎么樣的,這才是最為重要的。
  HBR中文版:對于過去的成長企業來說,由于是線性發展,企業管理方面通常是“先買票再上車”,而現在的成長企業則是“先上車再補票”。這兩種由不同發展方式帶來的管理模式,有沒有可以交叉借鑒的地方?怎么控制其中的風險呢?
  許堅真:現在很多企業確實是這樣做的。對于不同的企業,不同的行業,選擇不同的管理方式是無可厚非的。年輕一點的創業者很多都是“先上車再補票”,在摸索過程去探索成功。形成這兩種不同管理方式的原因,一方面還是市場環境本身變化太快,另一方面就是,創業者本身還不成熟,他們一開始很熱忱,對風險的敏感度還比較弱。這種情況下,能不能把成長企業管理好,就存在運氣的成分了。如果創業者不及時“補票”,把管理漏洞補上,而一直滿腔熱情不顧旁邊一頭扎進某個單一方面,風險就會很高。我對這種創業者的忠告是,你可以去冒險,但必須知道風險在哪里,一旦出現問題你會有什么損失,應該提前做好準備。
  HBR中文版:也就是說,成長企業必須準備一個預期方案,不管是選擇“買票”、“補票”,還是“逃票”的過程。
  許堅真:是這樣。我曾經到一家公司參觀的時候,看到他們掛的一個口號挺特別,是說“先完成、再完美”。我覺得這很有道理,成長企業要小步快跑,快速試錯。世界上不會有完美的事兒,所以“先買票再上車”在某種意義上來說是不可能的。企業能夠做的,就是盡早完成管理框架的搭建、發展進程的推進,然后再慢慢完善完美,你要很快地試錯,但市場往往只給你一次錯的機會,不能再錯。這種“先有后優”的思想,對于成長企業來說,不失為一種借鑒。
  風險管理的關鍵是戰略和價值思維
  HBR中文版:您提到,不管線性還是跳躍其實無所謂,關鍵是要把握好風險,現在這些成長企業在風險控制方面有哪些比較大的欠缺?
  許堅真:一個企業的成長實際上也是一個企業家的成長。很多企業家在剛剛開始創業的時候,看的都是比較正面的東西,他會覺得這個市場是好的、自己的商業模式是好的。只有當碰到困難的時候,企業家才會停下來思考風險問題,風險意識才會慢慢加強。因此,我覺得,彌補風險管理意識欠缺的方式,第一步就是在實戰中鍛煉提高自己的風險管理意識;第二是要學習使用各類風險管理的手段。對于成長企業來說,內部管控基礎一定要打好,因為有些風險不是僅靠內部管理能夠解決的,還需要一些綜合性應對的方案,當然要根據不同的情況,去制訂自己綜合性應對方案。雖然說現在企業成長會很快,但是其實對于一個企業家要求是更高了。
  HBR中文版:對于成長企業來說,一個可能常犯的錯誤就是短視行為,它可能會注重銷量或者市場占有率,怎么避免短期主義行為?如果片面追求短期利益,這其實是從側面放大了經營風險。
  周錦昌:人們往往有一種慣性思維,認為企業的長期利益和短期利益是沖突的。但實際上,對于成長企業來說,自己規模很小,經不起風險,正確的做法是把短期利益積累起來變成自己的長期利益,這是一種正確的做法。這其中,堅持很重要。很多如今巨頭式的企業,也都是堅持下來的結果。這實際上就是一種長期主義和戰略眼光。經營管理過程中會有很多因素影響長期堅持,但犯錯誤或者失敗不是大問題,而是能否及時診治糾正。
  許堅真:無論短期長期,首先要明確,企業發展不可能一切順遂,肯定會碰到困難。因此,我覺得應該是堅持加創新。堅持就是要堅定方向,創新則是面對移動互聯網時代的必須姿態。企業一方面要堅持,一方面又要敢于否定自己、顛覆自己,找到更好的產品和商業模式。只有不斷的演進,才不會固化僵化,才不會被短期主義絆住手腳。
  HBR中文版:每個企業在經營過程中都會面臨各種各樣的風險,成長企業在風險管理的時候應該平衡哪些因素?
  許堅真:當企業在追求擴張速度或者規模的時候,涉及到如何和企業管控做到平衡,這可能是成長企業和企業家經常應考量的問題。在同樣一個行業里,不同的企業戰略會帶來不同的風險,企業應該從自身戰略和價值出發,去思考哪些是重要風險,會如何影響其發展。另外,成長企業更要考慮這些風險是不是它可承受的。我們經常說高風險高回報,特別是對于成長型企業而言,成長一定是有風險的。因此,我們強調的是風險的價值管理,不是說碰到風險就不做了,而是說去分清楚哪些是風險、哪些是重要風險、如何管理好這些風險。這應該成為成長企業風險管理的主要理念。
  HBR中文版:在眾多風險中,人員團隊的高流動性是其中重要表現。你們有沒有什么建議或措施可以降低人員流動的風險?
  許堅真:人才問題確實是成長企業經常碰到的大問題。但實際上,老板開始創業的時候,就應該想到人才隊伍的長期培養和穩定,不能出現了人才流失危機的時候才去做。在這個過程當中,需要一個全方位的人才資源規劃,比如,要從人員發展、事業發展的角度,不斷給予員工充電培訓的機會。現在員工追求的不僅僅是報酬、收入,年輕人更希望得到是一種不斷的更新,得到市場的認可、企業的認可。對于那些特別重要的人才、重要關鍵性技術人才,應該將其加入到股權激勵當中來。
  周錦昌:一個員工選擇去某某公司工作,而不留在另一家公司,這中間可能并不一定是選公司,而是選老板。他們不僅是為了薪酬,也是為了學到更多東西、為了找到志同道合的人一起工作,所以,企業家領導力如何是很重要的問題。要防止人才流失,同樣必須加強企業家自己的成長。
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