本報(bào)訊 （王 輝）近日，溫州市消保委、市工商局聯(lián)合市汽車流通行業(yè)協(xié)會(huì)，聯(lián)合推廣汽車買賣合同示范文本。將對(duì)進(jìn)一步規(guī)范該市汽車流通市場，保護(hù)交易雙方的合法權(quán)益，營造公平競爭、誠信守法的市場環(huán)境起到良好的推動(dòng)作用?！　‰S著溫州市汽車銷售日益火暴，消費(fèi)投訴也呈現(xiàn)增長。據(jù)了解，僅今年上半年，該市共受理汽車投訴431件，比去年增加125件，同比增加40.8%。此類申訴主要聚焦在：售后服務(wù)不到位；質(zhì)量差，久修不好；“三包期”界定有爭議等方面；銷售合同糾紛；汽車保險(xiǎn)?！　≡撌幸豁?xiàng)針對(duì)汽車銷售服務(wù)存在的問題的消費(fèi)調(diào)查顯示：汽車銷售簽約率低，只有48.39%的消費(fèi)者與經(jīng)銷商簽訂了購買合同，提貨要等1~3個(gè)月的消費(fèi)者占62.37%，50%以上的消費(fèi)者認(rèn)為廣告宣傳與實(shí)際配置差別較大。對(duì)于逾期交貨、過度宣傳等問題，經(jīng)銷商經(jīng)常直接在格式合同中去除自己的責(zé)任條款或?qū)⒇?zé)任推給廠家或上家?！　?jù)了解，目前汽車銷售服務(wù)業(yè)使用的格式條款合同存在7大問題：利用格式條款混淆法律術(shù)語加重消費(fèi)者責(zé)任，將“訂金、預(yù)付款、訂購金”等法律術(shù)語與“定金”混淆使用，違約責(zé)任方面只規(guī)定了消費(fèi)者逾期付款的責(zé)任，而銷售商逾期交車不用承擔(dān)任何責(zé)任；利用格式條款擅自擴(kuò)大“不可抗力”范疇以減輕或免除商家責(zé)任，如將“非因賣方原因而無法取得車輛進(jìn)口許可證以確保車輛如期交付情況”、“生產(chǎn)廠家原因以及海運(yùn)、海關(guān)等原因造成交車延誤”等歸入不可抗力；利用格式條款設(shè)立違反法律法規(guī)規(guī)定項(xiàng)目；利用格式條款規(guī)定買賣雙方不對(duì)等性的權(quán)利與義務(wù)；對(duì)履行合同違約沒有合理的處理方法；交車期間車輛查驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等有關(guān)問題存在不合理；買賣雙方簽訂合同內(nèi)容過于簡單?！　≡摵贤痉段谋臼墙?jīng)過參考溫州市十多家4s汽車銷售公司的汽車銷售合同，在調(diào)研和整合的基礎(chǔ)上，結(jié)合《消法》與《浙江省實(shí)施<消法>辦法》，最終整合形成《溫州市汽車買賣合同》示范文本，并向全市汽車流通企業(yè)推廣。據(jù)了解，汽車經(jīng)銷商目前采用的合同是由商家或廠家提供的，合同沒有統(tǒng)一格式，內(nèi)容比較簡單。相對(duì)于當(dāng)前溫州汽車流通市場的汽車銷售合同文本，新制定的《溫州市汽車買賣合同》示范文本，對(duì)汽車流通企業(yè)在汽車銷售和服務(wù)過程中的違約責(zé)任制定了詳細(xì)、具體的規(guī)范，使汽車銷售和服務(wù)過程中消費(fèi)者的合法權(quán)益能夠得到更加有效的保護(hù)；對(duì)汽車銷售和服務(wù)過程中的糾紛處理引入了專家評(píng)定和鑒定機(jī)制，同時(shí)對(duì)汽車質(zhì)量作出了較為全面的規(guī)定，使糾紛的處理更具專業(yè)性和權(quán)威性，更容易獲得汽車銷售商和消費(fèi)者雙方的認(rèn)可；適用性強(qiáng)，在條例的制定過程中，因?yàn)槌浞挚紤]到溫州地區(qū)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，使該條例的內(nèi)容在切合溫州地區(qū)消費(fèi)者的實(shí)際需要方面有了質(zhì)的飛躍?！　⌒掳妗稖刂菔衅囐I賣合同》示范文本將于10月開始，陸續(xù)在汽車4s店安裝汽車消費(fèi)服務(wù)信息公示臺(tái)，讓消費(fèi)者進(jìn)入展廳就了解到更多的消費(fèi)信息。