某日我有事沒去公司，于是給三個員工群發短信今天公司情況怎么樣?請短信告知。當時是周五晚八點，我想員工多在享受私人時間，也沒指望他們迅速回復。第一位員工第一時間發來回復，內容僅三個字：沒情況。我又跟了一條：某某計劃談得怎樣?回復更簡短等信。第二位員工10分鐘后回上午不怎么樣，下午我們按主管指示外出派單，報表明天填，剩下沒什么!這名員工最近生病，于是我回復：你辛苦了，身體恢復了嗎?還吃著藥嗎?對方答：沒事，終于不用打點滴了，但還要吃藥。您比我們更辛苦!第三位員工當天沒有回復，事實上，他始終沒有回復。

　　如果我需要在這三名員工中解雇一位，我該裁掉誰呢? 從響應速度看，第一位員工最迅速，可也最不用腦子。"沒情況"并非管理者想要的答案，且折射出略顯不耐煩的態度。一個對上級提問都應付了事的人，怎能指望他把工作做得盡善盡美?大家可能以為這名員工在公司混得一定很慘。事實上，他一直頗受器重，因為他的專業水平和業務能力都不錯，對上級交辦的任務按時完成，也曾為公司談下質量不錯的單子。從敬業程度看，第二名員工無疑最敬業，帶病上班，認真工作，對領導的態度也沒得說。但他最大的問題就是沒出過業績。作為一名初出茅廬的大學生銷售，他兩個月來沒有賣出任何東西。至于裝聾作啞的第三名員工，我想大家都懶得說他了。天要下雨，娘要嫁人，隨他去吧。這使我想起在"總裁教練"姜嵐聽課上學的一段話：管理者應培養員工的"成果導向思維"--如果只有過程沒拿到成果能獲得原諒，下屬就不會為有無成功負責；如果過程到位能得到獎勵，下屬就不會為成果無價值負責任。這無形中培養了下屬的過程思維，成果導向思維就在腦海中淡化。以上三名員工都有自己的優缺點，但我覺得最該被解雇的，是我自己。因為作為管理者，我沒有幫助績效不佳的員工改進工作方法；沒有對責任感不強的員工提出嚴厲警告；更沒有對裝聾作啞的員工發出通緝令，所以員工一如既往，公司一切照舊。我意識到，如果想讓員工有所改變，我自己必須首先改變。有經驗的管理者最該做的不是抱怨員工做得不好，而是用心去改造員工，提升員工，使之成為能為公司創造價值的人才，而非碌碌無為的庸才。事實上，真正不可救藥的員工很少，而不從自己身上找原因的管理者，才是真正的不可救藥。