一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)中的核心，能引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向著“更快、更高、更強(qiáng)”的目標(biāo)奮進(jìn)。企業(yè)離不開(kāi)有能力的領(lǐng)導(dǎo)者。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)虛心接受團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)。
一、你需要去主動(dòng)要求批評(píng)
如果你是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，那你就不能期待其他人積極主動(dòng)給你反饋。大家都很忙，他們也不愿意冒犯上司。或者說(shuō)即便你只是一個(gè)員工，你急需指導(dǎo)意見(jiàn)。而你的經(jīng)理?yè)?dān)心會(huì)破壞士氣或暫時(shí)腦子中沒(méi)什么想法，甚至是沒(méi)把這事優(yōu)先處理，那這就得取決于你自己去獲取自己需要的信息了。
作為經(jīng)理，要求反饋是一個(gè)可以產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的好機(jī)會(huì)。通過(guò)持續(xù)并且反復(fù)要求下屬給出批評(píng)建議，你看上去會(huì)更具包容性，下屬與你交流的可能性也更大。此外，你還可以讓部門或企業(yè)里的所有人都習(xí)慣去接受并且給出批評(píng)意見(jiàn)。要知道，這并不是一個(gè)負(fù)面或是具有破壞性的做法。
要求批評(píng)意見(jiàn)可以以不同方式呈現(xiàn)——間接或者直接。最好的方法自然是結(jié)合兩者。
二、間接要求反饋
把批評(píng)意見(jiàn)作為你贈(zèng)與別人的禮物或是為別人提供的服務(wù)這樣的氛圍是有可能的。將自己得到的反饋情況發(fā)送給全公司的員工。此舉能夠帶來(lái)兩個(gè)好處：1.這向公司全體員工表明首席執(zhí)行官歡迎大家給出反饋意見(jiàn)并持感激態(tài)度。2.這讓公司所有人都可以表述自己的觀點(diǎn)并參與公司的管理。
我們都接受私下批評(píng)，但如果你是老板的話，你必須要讓其他員工看到你是作何反應(yīng)的——你愿意接受大家的批評(píng)意見(jiàn)并且表示感謝。你需要承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，從而去創(chuàng)建一個(gè)健康的反饋文化。
你需要非常努力的工作，然后不斷從團(tuán)隊(duì)成員那里獲得批評(píng)意見(jiàn)。一旦你有了第一個(gè)愿意坦誠(chéng)相待的成員，你要將他/她視作珍寶。你要去創(chuàng)建一個(gè)能夠?yàn)槟闾峁└喾答佇畔⒌木W(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
作為一個(gè)經(jīng)理，你需要努力讓第一個(gè)開(kāi)口的下屬在團(tuán)隊(duì)成員面前坦白他給你提的意見(jiàn)。最后，你需要獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)第一個(gè)給出反饋的人。
想想這需要多少勇氣才能讓一個(gè)下屬給上司提批評(píng)意見(jiàn)啊。如果你搞砸了這件事，那么這就完了，你也許很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都不會(huì)再得到這樣的反饋。
最終，你的目標(biāo)是要利用這一次事件帶來(lái)的積極性幫助團(tuán)隊(duì)所有人去意識(shí)到坦誠(chéng)相待這一點(diǎn)并且讓他們可以坦然承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。畢竟，自我批評(píng)的可行性更高。最好的方式之一就是獎(jiǎng)勵(lì)那些經(jīng)常坦誠(chéng)相待的員工。
創(chuàng)建這樣的企業(yè)文化將幫助所有人在職業(yè)生涯中獲得更好的表現(xiàn)。
三、直接要求反饋
私下里議論紛紛會(huì)擾亂企業(yè)文化并且削弱團(tuán)隊(duì)之間的信任。為了保證此事不會(huì)發(fā)生在你和你的團(tuán)隊(duì)身上，你不妨采用直接去問(wèn)的做法。去查明當(dāng)下發(fā)生了什么事情，這種方式往往可以更加方便得獲得答案。因此這是以一種詢問(wèn)式的方式進(jìn)行的，而非咄咄逼人。它還可以將人們說(shuō)的話調(diào)整成為正面的建議。
四、接受這種不適的感覺(jué)
對(duì)于所有想要從同事那里獲得坦誠(chéng)反饋信息的人來(lái)說(shuō)，“接受這種不適的感覺(jué)”應(yīng)當(dāng)是要奉行的準(zhǔn)則之一。有這樣一種錯(cuò)誤的假定，那就是讓人們感到舒適可以讓他們更容易得提出批評(píng)意見(jiàn)。但實(shí)際情況卻不是這樣。當(dāng)你要求同事給你提出批評(píng)意見(jiàn)時(shí)，你就得承認(rèn)你已經(jīng)將他們置于了一種極度不舒適的境地。
試圖改變這種感受并不會(huì)起到任何作用。你只需要開(kāi)門見(jiàn)山告訴他們，你需要他們的意見(jiàn)來(lái)更好得完成工作就可以了。別讓尷尬的氛圍阻礙了坦誠(chéng)相待對(duì)話的進(jìn)行。
你愈加獎(jiǎng)勵(lì)這種坦誠(chéng)相待的行為，就會(huì)有更多的人加入其中。
五、獎(jiǎng)勵(lì)坦誠(chéng)相待的員工
你要將第一個(gè)愿意坦誠(chéng)以待批評(píng)你的成員視作珍寶。事實(shí)上，你對(duì)待所有人都要這樣，只不過(guò)第一批愿意提出批評(píng)意見(jiàn)的人是應(yīng)該要特別獎(jiǎng)勵(lì)的。他們能夠改變企業(yè)關(guān)于坦誠(chéng)相待的看法。
永遠(yuǎn)別去指責(zé)批評(píng)這件事。你只需要說(shuō)聲謝謝即可。
六、依靠習(xí)慣
如今，許多人都會(huì)談?wù)撘?chuàng)建學(xué)習(xí)文化，這意味著員工可以公開(kāi)討論大家的錯(cuò)誤并且討論改進(jìn)方式。如果沒(méi)有切實(shí)有效的措施，這一切都不會(huì)發(fā)生任何改變。你需要提供一個(gè)導(dǎo)火線，然后幫助團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)坦誠(chéng)提出反饋意見(jiàn)的習(xí)慣。
小習(xí)慣是在無(wú)所作為和精心設(shè)計(jì)體制以及流程之間的折中做法。關(guān)鍵在于要讓這些小習(xí)慣變得簡(jiǎn)單，而不會(huì)占用重要的時(shí)間。確保坦誠(chéng)相待的事情會(huì)經(jīng)常發(fā)生。
別去添加什么額外的流程。把這種坦誠(chéng)相待的習(xí)慣無(wú)縫嵌入在大家的日常生活中。要求大家給出反饋信息是非常重要的，你也需要在得到意見(jiàn)之后給出合適的反應(yīng)。
