不想做HRD的HR不是好HR，職場中每個人都在謀求進(jìn)步，HR也一樣。HR到HRD是一個質(zhì)的提升，那么要經(jīng)歷哪些步驟呢？我們都知道HR是與人交流的工作，HR是人精，HRD更是人精中的人精。想要做到HRD就要做到任性的把控。
掌握人性并運(yùn)行自如
人性好比浩瀚的大海，深邃廣闊，很難窮盡。我相信戴爾·卡耐基的《人性的弱點》很多HR都拜讀過，可是你把他所說的內(nèi)容拿到你同事身上去驗證過嗎？
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，作為HR，你應(yīng)該對公司員工的人性進(jìn)行研究總結(jié)。比如，我曾對一個企業(yè)300名員工的人性特點進(jìn)行過分析，得出了以下4個特點：
1.需要得到他人認(rèn)可
人有三種：為自己而活，為身邊最親的人而活，為陌生但更需要幫助的人而活。
其中，為自己而活是沒有成就感的，完全生活在自私自利的狹小空間里，這種人在初試就被out出局了，沒有哪個團(tuán)隊不希望自己的成員是相互幫助支持的。只有上升到為他人而活，并希望自己的努力得到他人認(rèn)可時，人活著才有意義，所以，渴望得到他人認(rèn)可，就是人性！
2.打破刺猬的防護(hù)
每個人都處在自己習(xí)以為常的慣性中，為了維持這種慣性，我們還會編織各種各樣的故事強(qiáng)化自己的慣性，對身邊人和事有點像刺猬，稍微遇到一點風(fēng)險，立即把渾身的刺張開，把自己包裹起來。
所以做人力資源工作的，在做事之前一定要：首先，找到同事最關(guān)心什么？他最需要什么？其次，認(rèn)可他的需要，關(guān)心他所關(guān)心的關(guān)切點，把你自己等同于他們一樣。最后，針對同事關(guān)注的關(guān)切點，展示自己的服務(wù)或者“產(chǎn)品”，讓他認(rèn)識到HR的服務(wù)能夠充分滿足他的需要。
歸納起來就是一句話：打破他原有的狀態(tài)，引導(dǎo)他進(jìn)入新的狀態(tài)，并心甘情愿地配合。
3.所謂的浪漫情結(jié)
首先是異性相吸。“男女搭配，干活不累”就是說的這個道理：任何一個人，不管男女，在內(nèi)心深處都希望自己在異性心中永遠(yuǎn)具有魅力。荷爾蒙這個東西，人力資源工作者要充分調(diào)動起來。
其次就是未來憧憬，也就是希望的力量，人都生活在希望之中的，心中認(rèn)為明天更美好才會努力生活下去，那么作為HR，你給予了同事多少大大小小的希望呢？
最后是新奇體驗。既然是體驗，那么重點在過程和感受，打動員工的最好辦法是讓他自由體驗，在這種體驗和感受的過程中給他留下深刻的印象，就會讓他死心塌地跟隨人力資源工作者的行動。打動同事的心，是HR的制勝法寶。
4.對金錢的欲望
從古至今，沒有誰對money不渴望；尤其是在今天，衡量一個人是否成功，往往是看他有多少money！那么，凡是能幫助員工升職、加薪等與money有關(guān)的做法，就會得到強(qiáng)烈關(guān)注。
幾千年來，唯一不變的，就是人性。HR只有關(guān)注了部門、員工的需求與利益，才能贏得信賴，后面想做什么事情才會順暢。那么，員工的需求和利益是什么呢？無非就是：與你一起共事有助于他的個人成長業(yè)績提升；與你共事有助于他贏得上司和同事的尊重和信任；與你共事有助于解決他的問題和麻煩。這三個做到了，就是好HR。前提條件是，付出、付出、再付出，犧牲自己，成全別人，有情有意是關(guān)鍵。沒有這個格局，是做不好部門、員工服務(wù)的。
關(guān)于人性的把握最重要的是學(xué)會營造情感上的信賴，這需要人力資源從業(yè)者做出很多。
營造情感信賴需要做到的
1.HR不要緊繃自己
第一、零距離接近部門、員工，可以通過各種方式打入內(nèi)部，和他們接上頭對上號。走動管理是一個很棒的方法，笑著臉走到他們中間，伸手不打笑臉人，以同理心與其交流。第二，主動、敏感地把握住關(guān)鍵時刻，把看不到的需求及時實現(xiàn)。
2.HR工作的堅持
都知道HR工作難做，可善于營造情感的HR身上會具備這些因素：一是有水滴穿石的決心和耐力，不會因為部門或同事的不配合、沒反應(yīng)就打退堂鼓；二是會拐彎藝術(shù)，本來是為部門或員工做事，可不會拐彎抹角就會引得人家反感。
3.雪中送炭
現(xiàn)在很多公司里都備有咖啡、零食、泡面等食品飲料，這樣擺在那里，反而沒有雪中送炭的效果，因為同事們會覺得公司既然提供在那里，沒有了反而會叫起來：“人力資源部是怎么搞的？吃的都沒有啦！”這樣的做法不是雪中送炭，而是搞不好就影響了員工滿意度。那么要怎么做呢？
HR要知道每名同事的特點、當(dāng)天的工作量以及工作困難程度，然后及時地為他們提供需要的資源。這樣做，才會起到雪中送炭的作用。簡單點就是有些同事感冒了，HR送上一點感冒藥或者帶她看醫(yī)生；復(fù)雜點的就是為他們的工作業(yè)績增添砝碼。
4.錦上添花
作為一名HR，雪中送炭的事情一定要多做，做多的目的是一直讓同事感動，一直到讓同事內(nèi)疚。只有內(nèi)疚，才感覺到欠你HR的！同時，錦上添花的事情也要做，適當(dāng)做，做得恰如其分，其目的在于發(fā)現(xiàn)同事的開心點、幸福點，借此來觸動他們，讓他們感覺到你的價值的同時，自己也會幸福開心。
5.掌握火候
作為掌握火候就是抓住特殊時機(jī)。舉個例子：有個部門領(lǐng)導(dǎo)的老爹生病嚴(yán)重，HR及時派車送到機(jī)場，給他買了機(jī)票，送上同事們籌集的10，000元錢，這人感動得不行。回來后，HR想做什么事情，他首先執(zhí)行，看到不配合的部門和員工，他還主動做思想工作，使得HR工作開展順利。
以上是HR工作中應(yīng)該采取的方法，做到這些一定能成為HRD嗎？要知道人力資源工作本身就是不斷變化的過程，只要你在做，距離你的目標(biāo)不會太遙遠(yuǎn)。
