我們來先看一個案例，蔡超在一家公司做電腦工程師，他的技術很強，同事們在電腦方面的問題都非常依賴他，開始的時候，大家找他幫忙的都是一些簡單的技術性問題。蔡超一般情況下，都是樂呵呵地幫助同事。

　　慢慢地，大家申請的幫助就從電腦小故障的問題開始升級了，例如，有的時候，有的同事問："蔡超，我需要一套繪圖軟件，你這里有沒有??？"蔡超如果自己電腦上有，就會停下手頭的工作，幫同事從自己電腦上拷過來。

　　后來，發(fā)展到有的同事開始找蔡超幫忙做網(wǎng)站，同事的網(wǎng)站功能要求逐漸增多的時候，蔡超實在感覺自己很累，有的時候就會和同事講，網(wǎng)站添加功能有點麻煩，他要收點兒費用。

　　蔡超一直覺得自己在電腦方面的優(yōu)勢，幫助自己增進了和同事的交流，提升了人際關系，但是有一天，沒想到的事情發(fā)生了，蔡超被叫進主管辦公室狠狠訓誡了一頓，還被扣了獎金。

　　原來，不知道哪一個同事向主管投訴，說蔡超濫用公司資源。還說開始的時候，他利用公司電腦"干私活兒"，大家都包容他，裝作沒看見，但是最近他做得太過分了，居然開始向同事收錢，那就不能不反映了。

　　后來，蔡超了解到投訴自己的，就是這個請他幫忙做網(wǎng)站的同事，蔡超既無奈又氣憤，他根本不知道問題出在哪里，難道自己幫助他，只不過因為收取了一點微薄的費用，就讓他懷恨在心嗎？

　　開始的時候，蔡超在這個挫折上痛苦了很久，直到有一天，他的一個朋友開導了他。朋友對他說："如果你以為你幫了大家，大家就該一直記在心里，滿懷感謝，那么錯誤的人是你自己。因為如果別人一點都不感謝你，不就表示他不覺得你是在幫忙，你對電腦太擅長了，以至于大家都認為這些事對你只是'舉手之勞'。既然是舉手之勞，干嗎要收取費用？況且，工作時間，無論是幫自己還是幫別人，利用公司的資源就是大忌！"

　　聽到朋友的話之后，蔡超頓時領悟了，正是由于自己對別人一步步的寬容和忍讓，才讓大家對自己的付出感覺不以為然，于是，再遇到同事請求幫忙的時候，蔡超一定讓對方明白--我現(xiàn)在也在上班，替你做這些事完全是額外的，我必須用私人時間替你處理才行。

　　蔡超再也沒有為了同事的事情，而利用自己在公司的時間來處理，逐漸地，同事慢慢意識到了，自己的這些請求不該在上班的時候提出來，這些事情也不是蔡超原本就"應該"要做的。

　　過了不久之后，當蔡超再幫助同事的時候，再也沒有人當作理所當然的事了，而是比以前多了N倍的感激！

　　同時，在這里要提醒職場人的一點是，當你拒絕同事的時候，一定要注意態(tài)度，這個態(tài)度應該是溫和而堅定的。即使是炮彈，也應當裹上糖衣，要委婉拒絕，不要嚴詞拒絕，因為很多時候，態(tài)度比結果更容易給人留下印象。

　　從心理學來看，情緒具有一種強烈的感染力，當你必須要拒絕他人時，就不要再以不友善的言行，在情緒上火上加油。例如，當對方的要求是不合公司規(guī)定時，你就要委婉地向他解釋自己的工作權限，表示沒有權力去做這件事，這違反了公司的規(guī)定。在自己工作安排已經(jīng)很滿的情況下，要讓他清楚自己目前發(fā)狀況，并暗示他如果幫他這個忙，會耽誤自己正在進行的工作。

　　一般來說，同事了解到自己的行為已經(jīng)觸碰到你最后的"底線"，一定會知難而退，再想其他的辦法，不會對你"懷恨在心"。

　　你的觀點是什么？

　　職場中，我們每個人對待事情也是有原則和底線的，是嗎？那么，適時顯示出你的底線，相信你的職場處境就會變得簡單而省心。

　　讀者報告

　　沒看這部分內容前，我一直都在苦惱于一個問題，那就是，為什么我老接觸一些不自覺的人，例如上周，我和同事之間發(fā)生了一件事情，令我很郁悶。

　　上周四的時候，一個同事讓我?guī)退鲆环蓦y度很高的工作。答應下來吧，可能要連續(xù)加幾個晚上的班才能完成，而且這也不符合公司的規(guī)定。

　　因為抹不開"面子"，我還是答應了，花了好幾個晚上的時間幫他做了，后來沒想到的是，這個周一我一上班，他又給了我同樣的請求，而且，他的"請求"更加過分了，我當時簡直要崩潰了。

　　以前我覺得是同事不講理，現(xiàn)在想想自己的行為也是不當?shù)?，應該早早把自己的底線畫好，同事就不會再次提出不合理的要求，因為他知道提了也會被我拒絕。

　　無論如何，這一次我一定要告訴他，這超出了我的能力范圍，工作很累，我沒精力再幫他了，為了避免大家的尷尬，我決定給他發(fā)手機短信，堅決杜絕他的"進門檻行為"。