職場(chǎng)是一個(gè)利益交換的場(chǎng)所，于是有人說(shuō)，在職場(chǎng)中，沒(méi)什么可分析的，把握好自己利益就是最關(guān)鍵的。
但是在這里，我們要告訴你心理學(xué)中互惠效應(yīng)所蘊(yùn)含的一個(gè)大秘密，那就是人們都有這樣一種心態(tài)，那就是"回報(bào)他人所作出的讓步"。
我們前面講到我們有義務(wù)回報(bào)別人所給予我們的恩惠，那么"回報(bào)他人所作出的讓步"，是什么意思呢？
我給大家講這樣一個(gè)例子：大部分人都非常反感大街上的調(diào)查問(wèn)卷，因?yàn)楹芏嗲闆r下，如果你填了調(diào)查問(wèn)卷，接下來(lái)的日子里很有可能每天都接到很多推銷(xiāo)電話(huà)。開(kāi)始的時(shí)候，人們拒絕這種調(diào)查問(wèn)卷的時(shí)候，都會(huì)漠不關(guān)心地往前走，不理睬那些搞調(diào)查問(wèn)卷的阿姨們。
可是后來(lái)，阿姨們換了策略，她們會(huì)迅速往人們手中塞一個(gè)牙膏，或者毛巾，然后在人們驚詫之余，真誠(chéng)地說(shuō)："耽誤您一分鐘的時(shí)間，您幫我填個(gè)調(diào)查問(wèn)卷好嗎？"
這時(shí)候很少有人在拿著手上的牙膏的情況下，還拒絕給出自己的"一分鐘的時(shí)間"。因?yàn)榛セ菪?yīng)讓人們作出回報(bào)的一個(gè)原因是，如果一個(gè)人不打算對(duì)別人的恩惠進(jìn)回報(bào)，那么這個(gè)人將面臨重大的心理壓力，也會(huì)感覺(jué)自己的行為很難在社會(huì)中受到歡迎。
于是，一場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷做下去，15分鐘過(guò)去了，公交車(chē)趕不上了，女朋友的約會(huì)遲到了，不得不在中途發(fā)短信對(duì)自己約會(huì)的人說(shuō)"可能晚會(huì)兒到"。
終于人們厭倦了這種方法，不論牙膏、毛巾或者肥皂，人們都開(kāi)始果斷地拒絕這種"小恩小惠"。那是不是阿姨們就沒(méi)有辦法了呢？
不是的，阿姨們?cè)诼飞蠑[放一個(gè)小紙盒，盒子里還是牙膏、毛巾或者肥皂。看到路人的時(shí)候，阿姨們?nèi)匀挥谜嬲\(chéng)的眼神注視著你說(shuō)："買(mǎi)個(gè)牙膏吧。"
路人在她的注視下會(huì)有些不自然，但是路人還是說(shuō)："對(duì)不起，不需要。"
可是，如果她接著說(shuō)："那您能幫我做個(gè)調(diào)查問(wèn)卷好嗎？"
也許讀者們會(huì)認(rèn)為這種情況下，路人還會(huì)拒絕，實(shí)際上并非如此，因?yàn)榈谝淮蔚木芙^之后，阿姨們的讓步也是一種恩惠，于是為了回報(bào)這個(gè)讓步，路人也付出了一個(gè)讓步，那就是不買(mǎi)牙膏，那么就做個(gè)舉手之勞，填個(gè)問(wèn)卷吧。
終于，大街上負(fù)責(zé)找人填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷的阿姨們利用心理學(xué)的"互惠效應(yīng)"再次勝利了。
職場(chǎng)中，互惠效應(yīng)同樣發(fā)揮著巨大的作用，有一些人與別人的關(guān)系不好，是因?yàn)檫^(guò)于計(jì)較自己的利益，老是爭(zhēng)取一厘一毫的"利益"，時(shí)間長(zhǎng)了難免惹起同事們的反感，讓大家想起這個(gè)人就皺眉頭。慢慢地，這種人就在有意或無(wú)意之中傷害了同事，最后使自己變得孤立。
而在事實(shí)上呢，這些東西未必能帶給你多少好處，反而弄得自己身心疲憊，并失去了良好的人際關(guān)系，可謂得不償失。如果對(duì)那些細(xì)小的，不大影響自己前程的好處，多一些謙讓?zhuān)鐔挝焕锓謻|西不夠時(shí)少分些，再例如與其他人共同分享一個(gè)榮譽(yù)。
美國(guó)心理專(zhuān)家威廉通過(guò)多年的研究，用事實(shí)證明，凡是對(duì)金錢(qián)利益和小事太能算計(jì)的人，實(shí)際上都是很不幸的人，甚至是多病和短命的。他們90%以上都患有心理疾病。這些人感覺(jué)痛苦的時(shí)間和深度也比不善于算計(jì)的人多了許多倍。換句話(huà)說(shuō)，他們雖然會(huì)算計(jì)，但卻沒(méi)有好日子過(guò)。
在我們的職場(chǎng)上，有過(guò)許許多多類(lèi)似的經(jīng)歷。在同事中，如果我們能適時(shí)作出一些讓步，在不傷害自己根本利益的情況下，暫時(shí)放下的私利，也許會(huì)給別人的心理上留下巨大的投影，這種豁達(dá)的處世態(tài)度無(wú)疑會(huì)贏得人們的好感，也會(huì)增添你的人格魅力，業(yè)會(huì)帶來(lái)更多的"回報(bào)"。那么，當(dāng)他人再次回報(bào)你的時(shí)候，他所給予的恩惠要比你暫時(shí)放下的利益要多得多。
張莫言是公司里的老員工了，他成熟穩(wěn)重，無(wú)論是業(yè)務(wù)能力還是人際交往方面都是非常優(yōu)秀的。
部門(mén)主管離職了，領(lǐng)導(dǎo)層決定新任主管"從內(nèi)部人員中選拔"。大家心想，這個(gè)新主管一定非張莫言莫屬。
但是，結(jié)果出來(lái)了，公司任命的新任主管是無(wú)論業(yè)務(wù)能力還是交往能力都不如張莫言的遲小濤。
公司里早有傳聞，遲小濤是公司某一種重要高層非常近的親戚，通過(guò)這樣一件事情，大家得到了確認(rèn)。于是，大家把目光轉(zhuǎn)向了張莫言，看張莫言如何處理這件事。
張莫言沒(méi)有絲毫情緒，他平靜地工作，仿佛什么都沒(méi)有發(fā)生，后來(lái)在遲小濤上任后，一如既往地積極工作，這讓領(lǐng)導(dǎo)層和遲小濤本人都非常感動(dòng)。
半年之后，公司擴(kuò)張，新開(kāi)了部門(mén)，張莫言沒(méi)有任何懸念地就任新部門(mén)的主管。
只有張莫言知道自己當(dāng)初接到遲小濤任命通知的時(shí)候，內(nèi)心有多么難受，但是他知道靠著遲小濤強(qiáng)硬的關(guān)系，他以后可能會(huì)爬得很高，當(dāng)他升職了，如果自己反過(guò)去得罪他，那么這件事情就會(huì)升級(jí)成仇恨。而仇恨是難以消弭的，只有一方敗亡才能解決。
從表面看，是遲小濤占了便宜。可長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，張莫言為自己種下了一個(gè)忠誠(chéng)于公司的良好形象，于是張莫言以德報(bào)怨--以德為策略，去處理對(duì)自己不利的人。終于在領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)的信任下，得到了晉升的機(jī)會(huì)。
你的觀點(diǎn)是什么？
在工作中，你能合理地看淡那些無(wú)關(guān)痛癢的"私利"嗎，如果你能，那么恭喜你，前面的路將會(huì)因?yàn)槟汩L(zhǎng)遠(yuǎn)的目光而變得更加寬廣。
讀者報(bào)告
適度地退讓?zhuān)菀椎玫嚼妗?/span>
前天，我們部門(mén)聚會(huì)的時(shí)候發(fā)生了這樣一件事情。
部門(mén)內(nèi)分為兩派，一部分同事說(shuō)，聚餐之后去通宵唱歌，還有一部分同事說(shuō)，聚餐之后回家休息。畢竟第二天還要上班。
我主張聚餐之后回家休息，領(lǐng)導(dǎo)讓我們保持一致的行動(dòng)方案。意見(jiàn)不同，大家爭(zhēng)論了起來(lái)。
后來(lái)，我們看到愛(ài)玩的那批同事情緒已經(jīng)非常激動(dòng)了，他們揚(yáng)言，如果不唱歌，就不聚餐了。看到這種僵局，我們這批老同事就答應(yīng)一起去唱歌。經(jīng)理看到我們主動(dòng)退讓?zhuān)ㄇ檫_(dá)理，也非常欣慰。
到了唱歌的地方，玩了一會(huì)兒，經(jīng)理主動(dòng)讓我們這批人先回家。而且，令人想不到的是，他居然還說(shuō)我們陪著那幾個(gè)青年人熬這么晚，第二天身體吃不消，給我們休了一天假。說(shuō)年輕人愛(ài)玩沒(méi)關(guān)系，第二天照常上班。
后來(lái)聽(tīng)說(shuō)第二天的業(yè)務(wù)量非常大，那些青年人都忙暈了。
雖然是一件小事，但是給我的感觸非常大。這讓我感到有時(shí)候，沒(méi)必要只照顧自己的感受，如果能顧及他人的利益，兼顧整體的利益，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)把這份"識(shí)大體"記到心里。
