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要善于從領導的話語中捕捉信息 ,這樣你才能升職加薪

添加時間:2020-06-05 18:01:43
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  有人說工作就像打仗,領導往哪指揮,下屬就應該往哪個方向沖。領導當然欣賞有才干的下屬,但更需要能夠悉心領悟他的話,按照他的意思去執行的完美的執行者。然而,出于種種原因,領導在很多時候會將要說的話弄得很含蓄、隱晦,想要表達什么意圖,他們不會直接說,而是喜歡采用委婉的、迂回的表達方式,讓下屬自己去領悟、揣摩。因此,這就需要下屬學會傾聽。

  所謂“鑼鼓聽音,聽話聽聲。”善于傾聽的下屬,會從領導的話語中捕捉到弦外之音,按照領導的意思將工作做到位,從而受到領導的欣賞和重用。相反,不能捕捉領導弦外之音的下屬,慢慢地就會引起領導的不滿甚至是反感。就像下面這兩個案例中的王麗婷與林松一樣。很多時候,那些沒能按照領導的意圖把工作做到位的下屬,很大程度上就是因為沒有認真分析領導話語背后的真正意思,于是才會出現令領導不滿意的工作結果。而當領導對他們的工作結果表示不滿意時,他們往往還會理直氣壯地為自己辯駁,稱自己是按照領導的要求去做的,事實上,他們做是做了,卻因為沒有正確領悟領導話語背后的意圖而按照領導的意思去做。

  王麗婷大學畢業后,來到一家廣告公司,做文案撰寫工作。一次,

  領導安排她為一個燈飾廠家撰寫軟文。她知道,自己剛剛工作經驗不足,很多東西還在學習和摸索中,所以文章寫好后,發給了在外出差的領導。由于當時沒有接到領導的電話,不知道自己的文章能不能用,所以,第二天下午,她撥通了領導的電話。

  王麗婷:喂,您好,趙經理。我是小王。打擾到您了嗎?

  趙經理:哦,小王啊,沒關系,我剛看完你的文稿,正想給你打電話說這事呢。怎么,著急了?我昨天有點忙,沒來得及認真看。

  王麗婷:那趙經理您覺得我寫的怎樣?稿子發給您之后,也不知道您是否滿意,所以想知道。還請趙經理多多指教。

  趙經理:嗯,這篇稿子創意還是不錯的。

 ?。牻浝磉@樣說,王麗婷喜出望外,覺得稿子被經理認可了,于是她激動地說出了下面的話。)

  王麗婷:哦,趙經理,真的嗎?這么說我可以交差了嗎?我一直很忐忑,怕被您把它斃掉。謝謝經理!

  (趙經理一聽,知道這個剛來不久的大學生,沒有聽出他真正的意思,于是說出了自己的真正想法。)

  趙經理:嗯,你先別激動。這個稿子雖然有些創意,但還有需要加以修改的地方。你再參考一下別的文案,然后做一下修改。

  王麗婷:?。窟@樣啊!

  趙經理:這是每一個新手必經的道路,誰也不是天才,上來就什么都能做好。你剛剛參加工作,經驗肯定是不足的,這個不用急,平時多用心學習,經過一段時間的歷練就好了。

  王麗婷:嗯,知道了。謝謝趙經理的指點。

  王麗婷算是幸運的,碰上了能及時指點她的領導,而同樣剛剛參加工作的林松就沒那么幸運了。

  林松大學畢業后,分配到一家工廠做設計,由于經驗不足,又不懂得聽領導的弦外之音,致使自己在工作中出了不少的錯。

  林松:王主任,您好。我是小林。

  王主任:哦,小林啊。有事嗎?

  林松:我是想問一下王主任,我剛剛完成的那個設計,您覺得怎樣?

  王主任:哦,倒是挺有創意的。

  林松:哦,謝謝主任夸獎。

 ?。炙梢詾樽约旱脑O計過關了,就沒再管,結果沒幾天,王主任問他設計修改的怎樣了。他說:“您沒讓我修改啊,不是還說我的設計挺有創意的嗎?”王主任這才知道,林松并沒有弄清楚自己真正想要說的。領導的一句“挺有創意”,其實,是一種肯定式的否定,是為了鼓勵他再接再厲而說的“半頭話”,其背后的意思是想告訴林松,整體并不完美,還有需要修改的地方,不然就會說,“這個設計很不錯”了。)

  從以上的案例可以看出,領導通常都說“半頭話”。其實,并不是領導故意不把話說完整,保留自己的真正意圖,而是領導已經在話中表達出了自己的態度,將答案“隱藏”在了自己的話里話外,要下屬自己去領會。這往往也是領導訓練員工的一種方式——讓員工學會分析、思考與判斷。

  除此之外,出于各種原因的考慮,領導往往不會把話說得很直接,甚至說完、說盡,可能這是他的管理方式之一,有時可能是為了顯示自己在下屬面前的權威,故意要對下屬的能力進行考驗,有時可能純粹為了給下屬出難題……可以說,在不同的情況下,由于心理狀態不同,領導的表達方式也會不同。因此身為下屬一定要有心理準備,要學會在不同的情況下,用心對領導的意圖進行揣摩,分析他真正想表達的意思,尤其是在用電話請示工作時,更要善于傾聽,注意揣摩領導的意圖,從領導的話語中了解其真正的想法。這樣才能正確領會領導的想法,將工作做到位。除此之外,還要善于從領導的語氣中,正確感知他的情緒反應,以確定如何表達,是否有必要暫時停止會話。只要掌握了以上幾點,在與領導電話交流時,就不會出現大的問題了。

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